"Windows Hello 지문과 호환되는 지문 스캐너를 찾을 수 없습니다." [수정됨]

"와 호환되는 지문 스캐너를 찾을 수 없습니다."라는 오류 메시지가 나타납니다. Windows Hello 지문“? 최근 지문 스캐너가 있는 Lenovo Ideapad 노트북에서 이 문제가 발생했습니다. Windows 11 시스템에 로그인할 수 없습니다. 이는 지문 스캐너가 손상되었거나 Windows에서 어떻게든 이를 감지할 수 없음을 의미합니다.

Windows 문제를 처리한 이전 경험과 다양한 온라인 포럼을 통해 이러한 솔루션을 찾았습니다.

1. 센서의 물리적 손상 확인

하드웨어 문제로 인해 이러한 오류가 발생할 수 있으므로 지문 센서 자체가 물리적으로 손상되지 않았는지 확인하세요.

• 센서 검사: 지문 센서에 금이 가거나 긁힌 자국 등 물리적인 손상이 있는지 자세히 살펴보세요.
• 센서 청소: 부드럽고 마른 천으로 센서를 가볍게 닦아 먼지나 얼룩을 제거하세요.
• 센서 테스트: 지문 스캐너를 다시 사용하여 청소나 검사를 통해 문제가 해결되었는지 확인하세요.

2. 하드웨어 및 장치 문제 해결 도구 실행

Windows에는 이러한 상황에 유용할 수 있는 하드웨어 관련 문제를 진단하고 해결하기 위한 기본 제공 도구가 포함되어 있습니다.

1. PR 기사 윈도우 + R 명령 실행 창을 엽니다.
2. 명령을 입력하거나 복사하여 붙여넣으세요. msdt.exe -id DeviceDiagnostic Enter를 누르십시오.
   
3.  다음 보기 문제 해결 프로세스를 시작합니다.
4. Windows가 하드웨어 관련 문제 검색을 시작합니다.
5. 문제가 발견되면 다음을 클릭하세요. 이 픽스 적용.

3. 지문 드라이버 롤백

최신 드라이버 업데이트로 인해 지문 스캐너와의 호환성 문제가 발생하는 경우 이전 버전으로 롤백하는 것이 임시 해결 방법이 될 수 있습니다.

1. 시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 장치 관리자.
2. 확장하여 지문 센서를 찾으세요. 생체 인식 장치 안내
3. 센서를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 선택하세요. 등록.
4. 로 전환 운전기사 탭을 클릭하고 '드라이버 롤백' 가능한 경우. 프롬프트를 따르십시오.
5. 드라이버를 롤백한 후 컴퓨터를 다시 시작하고 지문 스캐너를 테스트하십시오.

"드라이버 롤백" 옵션을 사용할 수 없는 경우 최신 Windows 업데이트를 제거해야 합니다.

4. 지문 드라이버 업데이트

특히 Windows 11로의 전환과 같은 시스템 업그레이드 후에는 지문 드라이버를 최신 상태로 유지하는 것이 호환성을 위해 중요합니다.

1. 시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 장치 관리자.
2. '아래에서 지문 센서를 찾으세요.생체 인식 장치'.
3. 지문 센서를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 선택하세요. 드라이버 업데이트.
4. '드라이버 자동 검색'. 화면의 지시를 따릅니다.
5. 드라이버를 업데이트한 후 PC를 재부팅하고 지문 스캐너를 테스트해 보세요.

더 쉽고 빠른 드라이버 관리를 위해서는 항상 IObit Driver Booster와 같은 전문 드라이버 업데이트 프로그램을 사용하는 것이 좋습니다. 이 도구는 전체 시스템을 검사하고, 누락되었거나 오래된 드라이버를 식별한 다음, 단 몇 분 내에 해당 드라이버를 다운로드하고 설치할 수 있도록 해줍니다.

• IObit 드라이버 부스터 받기

5. 지문 드라이버 제거

드라이버 업데이트가 작동하지 않는 경우 드라이버를 제거했다가 다시 설치하면 시스템과 지문 인식 하드웨어의 상호 작용이 재설정될 수 있습니다.

1. 이전과 마찬가지로 장치 관리자로 이동합니다.
2. '생체 인식 장치'에서 지문 센서를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 선택합니다. 장치 제거.
3. 모든 메시지를 확인하세요.
4. PC를 다시 시작하세요. Windows는 재부팅 시 자동으로 드라이버 재설치를 시도합니다. 그렇지 않다면 할 수 있습니다 수동으로 다운로드하여 설치하세요..

6. Windows 생체 인식 서비스가 실행 중인지 확인

Windows 생체 인식 서비스는 지문 스캐너와 같은 생체 인식 장치의 데이터 캡처, 관리 및 장치 제어 기능을 관리합니다.

1. PR 기사 Windows 키 + R입력 services.msc, Enter를 누르십시오.
2. 서비스 목록을 스크롤하여 'Windows 생체 인식 서비스'.
3. 서비스가 실행되고 있지 않으면 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 선택하십시오. 스타트. 실행중인 경우 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 선택하십시오. 다시 시작.
4. 다음으로 서비스를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 등록.
5. 시작 유형을 다음으로 설정 Automatic클릭 신청 및 OK.

위의 단계 중 어느 것도 효과가 없으면 다음을 시도해 보십시오.

• 보류 중인 Windows 업데이트 설치 – 설정>Windows 업데이트>업데이트 확인>모두 설치로 이동하세요. 적용하려면 시스템을 다시 시작하세요.
• Windows 재설정 – 시스템이 들어갈 때까지 반복적으로 시스템을 다시 시작하십시오. 자동 복구 모드. 그런 다음 문제 해결>이 PC 재설정>내 파일 유지 또는 모든 항목 제거>클라우드 다운로드 또는 로컬 재설치>재설정으로 이동하세요.

이제 Windows 11에서 "Windows Hello 지문과 호환되는 지문 스캐너를 찾을 수 없습니다" 오류를 해결하는 방법을 알았습니다. 물리적 손상 확인, 하드웨어 문제 해결사 실행부터 드라이버 업데이트 및 Windows 재설정에 이르기까지 이러한 모든 단계는 다양한 문제를 해결합니다. 원인.