Outlook non visualizza il contenuto della posta elettronica? Ecco come risolverlo

Outlook può a volte rivelarsi problematico, e una delle situazioni in cui non vorresti trovarti mentre lo utilizzi è non riuscire a visualizzare il corpo o il testo delle tue email.

Questo problema potrebbe essere causato da una serie di motivi, il che significa anche soluzioni diverse da esplorare.

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A maggio 2021, questo è diventato un problema diffuso tra gli utenti di Outlook che utilizzano la versione desktop dell'app a livello globale. La causa principale del problema è stata un aggiornamento difettoso (Outlook versione 2104 build 13929.20372) che ha introdotto un bug nel client desktop che in seguito ha impedito agli utenti di visualizzare o comporre (poiché premendo Invio i testi venivano nascosti) le e-mail.

Secondo Microsoft, "una recente modifica ai sistemi che facilitano la gestione della visualizzazione del testo per i contenuti all'interno del client Outlook" ha dato il via al problema, che è stato però risolto immediatamente ore dopo tonnellate di segnalazioni.

È possibile che si verifichi la stessa situazione oggi, soprattutto se si sentono lamentele da altri in giro per il mondo. In quel caso, è probabile che si tratti di un bug da parte di Microsoft. Se accade dopo un aggiornamento, proprio come nella situazione sopra indicata, il rollback alla versione precedente

La versione di Microsoft Outlook che usa il prompt dei comandi può fare al caso tuo. Prima di farlo, tuttavia, è importante verificare se è davvero un problema riscontrato da molti utenti a causa di un bug. In caso contrario, è probabilmente causato da un problema diverso, quindi tornare alla versione precedente di Outlook sarà inutile.

Dopo quell'incidente nel 2021, ci sono ancora segnalazioni da parte di diversi utenti di Outlook che hanno riscontrato lo stesso problema. Se sei stato uno di quelli che ha riscontrato lo stesso problema l'anno scorso e ora lo stai riscontrando di nuovo, dovresti provare un diverso tipo di soluzione.

Il primo risoluzione dei problemi di base di Outlook Ciò che dovresti fare è verificare se il problema si verifica solo su Outlook per PC o anche sulla versione iOS, Android o Web di Outlook.

Se riesci a vedere i testi su altre piattaforme, puoi usarli come soluzione alternativa per mantenere la tua produttività, e ti consentirà anche di identificare quali piattaforme stanno affrontando un problema del genere. E se sta accadendo sulla versione desktop di Outlook, puoi iniziare con un semplice riavvio, anche se alcuni utenti stanno riscontrando un problema in cui Outlook non si apre.

Puoi anche provare a terminare qualsiasi attività correlata a Outlook nel Task Manager. Inoltre, prova a controllare se il colore del carattere del testo normale su Outlook non è impostato su bianco.

Nell'app Outlook, vai su File > menu Opzioni > scheda Posta > Elementi decorativi e caratteri > scheda Elementi decorativi personali. Trova "Composizione e lettura di messaggi di testo normale" e seleziona il pulsante Carattere sottostante. Nella finestra di dialogo che si aprirà, controlla se il carattere è impostato su Automatico, il che dovrebbe darti il ​​colore del carattere nero.

Se queste semplici soluzioni non funzionano, ecco suggerimenti più avanzati.

Disattivare o rimuovere i componenti aggiuntivi

A volte i componenti aggiuntivi possono influire sulle prestazioni di Outlook, quindi è una buona idea disabilitarli per vedere se sono davvero la causa del problema. Uno degli ad-in più importanti che potrebbero causarlo è il Avgoutlook.Addin così come altri componenti aggiuntivi antivirus. Per disabilitarli o rimuoverli, apri l'applicazione Outlook e vai al menu File > Opzioni > scheda Componenti aggiuntivi. Nella scheda, fai clic sul pulsante Vai in basso e vedrai tutti i componenti aggiuntivi disponibili con i segni di spunta. Deseleziona quelli relativi a Outlook e fai clic sul pulsante OK per disabilitarli. Per rimuoverli completamente, deseleziona quelli che desideri conservare e seleziona quelli che devi rimuovere. Riavvia il tuo PC.

Ripara i file .pst di Outlook danneggiati

Microsoft ha lo strumento di ripristino Posta in arrivo (Scanpst.exe) che puoi utilizzare per riparare i file delle cartelle personali di Outlook quando non puoi accedervi. Avvialo e seleziona Apri o Esegui nella finestra di dialogo Download file. Se non riesci a trovarlo, Microsoft fornisce un file elenco delle località dove puoi trovarlo a seconda della tua versione di Outlook. Una volta avviato, digita il percorso e il nome del file .pst nello strumento Inbox Repair. Puoi anche selezionare Browse per individuare il file utilizzando il file system di Windows.

Per vedere i percorsi delle cartelle dati, apri Outlook e vai su File > Informazioni account > Impostazioni account > scheda File dati. Inserisci il percorso per lo strumento Riparazione Posta in arrivo. Fai clic sul pulsante Ripara per avviare lo strumento processo di riparazione. Inoltre, Stellar Information Technology Pvt. srl offre Strumento di recupero file PST stellare, che scansiona e recupera i file PST corrotti nel modo più veloce possibile. A causa degli algoritmi di scansione avanzati dello strumento, mostra i risultati di output mirati solo ai dati selettivi omettendo scansioni di dati non necessarie.

Tuttavia, tieni presente che potrebbe essere necessario eseguire più volte lo strumento di ripristino Posta in arrivo per riparare completamente un file .pst. Inoltre, lo strumento potrebbe non funzionare sempre per tutti i problemi, in particolare per quei file eliminati in modo permanente o danneggiati irreparabilmente. Dopo la riparazione, procedi a recuperare gli elementi riparati. Per farlo, devi prima creare una nuova voce di file Personal Folders (.pst) nel tuo profilo in modo da poter spostare gli elementi recuperati. Avvia Outlook, seleziona il profilo contenente il file .pst riparato, premi Ctrl+6 per attivare la visualizzazione Elenco cartelle e crea un nuovo file .pst nel tuo profilo.

Il processo dipende dalla versione di Outlook che stai utilizzando, ma Microsoft ha un documento dettagliato per esso, da Outlook 2002 a Outlook 2010 e versioni successive. Successivamente, trascina gli elementi recuperati dalla cartella Lost and Found (che contiene le cartelle e gli elementi recuperati da Inbox Repair Tool) nel tuo nuovo file delle cartelle personali (.pst).

Riavvia Outlook in modalità provvisoria

Un altro modo per usare Outlook con tutti gli ad-in disabilitati è tramite la modalità provvisoria. Può anche essere una buona alternativa nei casi in cui non si desidera tornare a una versione precedente di Microsoft Office per correggere alcuni bug mentre si attende che Microsoft risolva il problema. Per farlo, premere e tenere premuto il tasto Ctrl e avviare Outlook. Confermare cliccando Sì nella finestra di dialogo che apparirà. Outlook si aprirà quindi in modalità provvisoria. Una volta terminato di usarlo, è possibile semplicemente chiuderlo, ma è necessario aprire l'app in questo modo per mantenerla in modalità provvisoria. Un altro modo semplice per aprire Outlook in modalità provvisoria è premere contemporaneamente i tasti di scelta rapida Windows e R e digitare outlook.exe / safe.

Aggiorna Outlook

Una delle cose migliori da fare è aggiornare l'app di Outlook per vedere se sono presenti aggiornamenti essenziali che potrebbero risolvere il problema. Basta andare su File > Account Office > Opzioni di aggiornamento > Aggiorna ora. Questo è applicabile, soprattutto se un aggiornamento precedente è difettoso e Microsoft ne sta rilasciando uno nuovo per risolverlo. D'altra parte, probabilmente vorrai anche non ricevere aggiornamenti automatici per impedire l'installazione di tali aggiornamenti buggy. In tal caso, disabilitare gli aggiornamenti di Microsoft Office. Apri Outlook e vai al menu File > Account Office > Opzioni di aggiornamento > seleziona Disabilita aggiornamenti. Fare clic sul pulsante Sì nella richiesta che apparirà per confermare l'azione.