Instagram dit que j'ai un message mais ce n'est pas le cas : 9 solutions faciles

C'est très déroutant quand Instagram dit que vous avez un message, mais ce n'est pas le cas. J'ai été confronté à ce problème plusieurs fois et je sais à quel point cela peut être ennuyeux. Lisez la suite pour découvrir comment le résoudre en 9 étapes simples.

Que faire quand Instagram dit que vous avez un message mais que ce n'est pas le cas ?

Suivez ces instructions étape par étape :

1. Vérifiez les demandes de messages Instagram en attente

Si Instagram dit que vous avez un message mais que vous ne le voyez pas, il est probablement bloqué Demandes de messages. Voici comment y accéder :

• Cliquez sur l'icône de message dans le coin supérieur droit de votre écran.
• Vous verrez 4 options : Primaire, Général, Canaux, et de Demandes.
• Cliquez sur Demandes et vérifiez si vous avez des messages en attente sous Toutes les demandes.
• Vous pouvez également vérifier Requêtes cachées.
• Cliquez sur Supprimer tout pour résoudre le problème des messages en attente.

2. Filtrer les messages Instagram non lus

Il se peut qu'il y ait un message Instagram oublié dans la boîte de réception. Vous pouvez simplement filtrer les messages non lus :

• Cliquez sur Mes Messages dans le coin supérieur droit de votre écran.
• Cliquez sur Filtre à côté de la barre de recherche.
• Vous verrez trois options : Non lu, Sans réponseet une Marqué.
• Cliquez sur Non lu, et vous pourrez voir les messages non lus au cours des 30 derniers jours.

3. Actualiser les messages Instagram

Votre smartphone est peut-être en retard et l'application Instagram ne parvient pas à actualiser automatiquement les mises à jour. Essayez d'actualiser manuellement en :

• Ouvrez la carte Instagram et accédez à Messages.
• Faites glisser votre doigt vers le bas et actualisez l'onglet des messages.

4. Videz le cache de l'application

Le cache est constitué de données temporaires que votre téléphone stocke pour chaque application afin d'améliorer les performances. Cependant, vous devez l'effacer fréquemment, sinon votre application peut commencer à mal fonctionner.

Android

• Cliquez sur Paramètres > Informations sur l'application. 
• Faites défiler et cliquez sur Instagram > Stockage > Vider le cache.

iPhone

Il n'existe aucun moyen direct de vider le cache Instagram sur votre iPhone, sauf si vous supprimez l'application et la réinstallez.

• Cliquez sur Paramètres > Général > Stockage iPhone.
• Trouvez Instagram et appuyez sur Supprimer l'application.
• Cliquez sur Apple App Store > Instagram > Installer.

5. Relancez l'application

Parfois, un utilisateur peut ne pas avoir envoyé un message qu'il vous a envoyé sur Instagram. Cependant, vous aurez toujours la notification. Dans ce cas, le mieux est de relancer l’application.

• Sortie Instagram et allez dans votre Écran d'accueil.
• Faites glisser votre doigt vers le haut et maintenez-le enfoncé pour ouvrir le Applications récentes menu.
• Faites glisser votre doigt vers le haut sur l'application Instagram pour la fermer complètement.

6. Vérifiez votre connexion Internet

Si vous utilisez Instagram avec une connexion Internet lente, l'application prend plus de temps pour marquer les messages lus. Vous pouvez utiliser un test de vitesse en ligne pour confirmer une mauvaise connectivité Internet :

• Cliquez sur Google Chrome sur votre téléphone et tapez : Test de vitesse Internet.
• Cliquez sur Exécutez un test de vitesse.
• Vous pouvez également faire défiler vers le bas et consultez d'autres tests.

7. Dissocier votre compte Facebook

Le problème pourrait être lié à votre profil Facebook. La plupart des utilisateurs de Meta ont un profil Facebook et Instagram lié. Vous pouvez les dissocier comme ceci :

• Cliquez sur Instagram et cliquez sur l'option de votre compte.
• Cliquez sur les trois lignes horizontales en haut à droite de votre écran.
• Cliquez sur Paramètres et confidentialité > Centre de comptes. 
• Faites défiler jusqu'à hybrides et appuyez sur votre compte Facebook.
• Cliquez sur Supprimer > Continuer pour dissocier les expériences connectées sur Meta.

N'ayez pas peur de dissocier les comptes : cela ne les supprimera ni ne les désactivera. Vous pouvez également les relier à nouveau ultérieurement.

8. Mettez à jour l'application Instagram

Vous utilisez peut-être une version obsolète de l'application. Mettez à jour Instagram pour résoudre le problème :

Android

• Cliquez sur Google Play Store > Gérer les applications et les appareils.
• Cliquez sur Mises à jour disponibles > Tout mettre à jour.
• Si vous préférez ne pas tout mettre à jour, faites défiler jusqu'à Instagram.
• Cliquez sur Mises à jour à côté de l'application.

iPhone

• Aller à la pomme App Store et recherchez Instagram.
• S'il y a une mise à jour en attente, cliquez sur le Mises à jour option.
• Si Instagram est entièrement mis à jour, vous verrez Ouvert à côté de l'application.

9. Réinstallez l'application Instagram

Si tout le reste échoue, essayez de désinstaller et de réinstaller l'application :

Android

• Allez à Google Play Store et chercher Instagram. 
• Cliquez sur Désinstaller et confirmez votre décision.
• Une fois l'application désinstallée, cliquez sur Installer.

iPhone

• Allez à Bibliothèque d'applications et appuyez longuement sur Instagram.
• Cliquez sur Supprimer l'application pour le désinstaller.
• Allez à Magasin d'applications > Instagram et cliquez sur Installer.

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Résumé

Les fausses alertes de notification sur Instagram ne sont pas nouvelles. Mais maintenant, vous savez quoi faire si Instagram dit que vous avez un message mais que ce n'est pas le cas. Cela peut être dû à une connexion Internet lente, à un historique d'application obsolète ou à un cache non vidé. N'hésitez pas à partager vos conseils dans les commentaires ci-dessous !