Outils AI CRM : 10 meilleures options pour votre entreprise en 2024
9 minute. lis
Mis à jour le
Partagez cet article
Améliorer ce guide
Lisez notre page de divulgation pour savoir comment vous pouvez aider MSPoweruser à soutenir l'équipe éditoriale En savoir plus
Vous recherchez les meilleurs outils AI CRM ? L'intelligence artificielle et l'apprentissage automatique ont fait des choses incroyables dans la gestion de la relation client,
Pour identifier les meilleurs produits de cette catégorie, je les ai testés pour trouver leurs points forts et leurs points faibles. Poursuivez votre lecture pour trouver celui qui convient le mieux à votre entreprise.
Meilleurs outils CRM IA
1. HubSpot CRM – Automatisation commerciale robuste
HubSpot CRM est le meilleur outil de gestion de la relation client basé sur l'IA de ma liste.
En général, il rassemble votre service client, votre marketing et votre équipe commerciale sur une plateforme unifiée.
Grâce à de robustes capacités d'automatisation commerciale, HubSpot propose également excellente analyse de données alimentée par l'IA. Il a une super interface utilisateur où vous pouvez voir les options nécessaires, rapport sur les ventes et l'activité commerciale, la notation automatique des leads, la planification des e-mails, les chatbots, etc. Il prend également en charge diverses intégrations cela peut vous donner de la flexibilité.
Dans l'ensemble, HubSpot CRM et ses capacités d'IA peuvent aider une entreprise à mieux fonctionner que la plupart de ses concurrents.
| Avantages | Inconvénients |
|---|---|
| 1. Interface utilisateur conviviale | 1. Plus d’options de personnalisation pourraient l’améliorer |
| 2. Intégration transparente avec divers services | 2. Fonctionnalités avancées coûteuses |
| 3. IA puissante | |
| 4. Excellente automatisation |
2. ClickUp - Fonctionnalités de collaboration puissantes
ClickUp n'est pas seulement un Logiciel de gestion de projet basé sur l'IA mais aussi un excellent outil CRM pour votre entreprise. C'est nature tout-en-un peut réduire la nécessité d’utiliser de nombreux autres outils.
Cette plateforme a modèles CRM prédéfinis cela vous permet de démarrer presque immédiatement. En outre, ajustements et options de personnalisation sont disponibles pour vivre une expérience plus personnalisée.
Dans l'ensemble, vous pouvez facilement visualiser les pipelines, suivre et gérer les comptes, collaborer avec votre équipe et rationaliser les flux de travail des clients.
Voir les relations clients en un coup d'œil, analyser les données, centraliser la sensibilisation des clients, créer des bases de données clients avec précision et automatiser peuvent accélérer la croissance et la satisfaction des clients.
Cet outil CRM peut également être intégré à de nombreux autres outils comme Slack, Zoom, Dropbox, Timely, etc. fonctionnalités de collaboration puissantes peut augmenter la productivité de votre équipe.
Au cours des derniers mois, ClickUp m'a très bien servi, il pourrait donc également répondre à vos besoins.
| Avantages | Inconvénients |
|---|---|
| 1. Outil tout-en-un pour votre entreprise | 1. A une courbe d’apprentissage abrupte |
| 2. Un meilleur travail d'équipe | 2. Peut être accablant dans certaines situations |
| 3. Personnalisation robuste | |
| 4. Modèles prédéfinis |
3. Aller au niveau élevé - Plateforme de vente et de marketing tout-en-un
Pour dynamiser votre entreprise, GoHighLevel est l'un des meilleurs outils AI CRM en 2024. plateforme de vente et de marketing tout-en-un est doté de toutes les fonctionnalités essentielles dont vous avez besoin.
Ce logiciel est bien adapté aux entreprises qui ont de grands objectifs marketing. GoHighLevel possède des fonctionnalités telles que des campagnes par e-mail, des textes automatisés, des créateurs de sites Web, etc.
Son poids record IA de flux de travail est une fonctionnalité remarquable. GoHighLevel peut dynamiser vos efforts marketing en utilisant une IA puissante et personnaliser les interactions avec les clients.
| Avantages | Inconvénients |
|---|---|
| 1. Fonctionnalités axées sur le marketing | 1. Peu adapté aux applications non marketing |
| 2. Automatisation avancée | 2. Peut être écrasant pour les débutants |
| 3. De nombreuses fonctionnalités |
4. ActiveCampaign - Stratégie marketing optimisée
ActiveCampaign est un autre outil CRM basé sur l'IA offrant des avantages incroyables. Cela convient bien à un entreprise qui a besoin d’une stratégie marketing optimisée et une bonne expérience de service client.
Cela fonctionne par suivre le comportement en ligne des clients en fonction de leurs intérêts, préférences et habitudes d'achat. L'algorithme avancé d'apprentissage automatique prédit et détermine la stratégie efficace de courrier électronique et de message.
Avec l'automatisation, la gestion des comptes, les formulaires et les pages de destination, la segmentation et de nombreuses fonctionnalités basées sur l'IA, il est devenu un puissant logiciel d'email marketing et CRM.
Lorsque j'ai examiné en profondeur cette plate-forme, j'ai constaté qu'elle disposait des outils et des options nécessaires dont vous avez besoin pour gérer efficacement les prospects et les clients. Le options robustes d’automatisation et de personnalisation sont là aussi.
| Avantages | Inconvénients |
|---|---|
| 1. Des outils marketing puissants | 1. Complexe pour débutants |
| 2. Automatisation robuste alimentée par l'IA | 2. Peut coûter cher |
| 3. Rapports et analyses approfondis | |
| 4. Flexibilité de personnalisation |
5. Pipedrive – Fonctionnalités étonnantes de gestion de pipeline
Si vous avez besoin d'un outil CRM doté de fonctionnalités impressionnantes de gestion de pipeline et d'intelligence artificielle, essayez Pipedrive.
Contrairement à de nombreux autres logiciels de gestion de la relation client, c'est très simple à mettre en place.
Vous pouvez compter sur lui pour ajouter des offres, suivre les progrès grâce à des analyses basées sur l'IA et des alertes et rappels automatiques.
Les fonctionnalités remarquables incluent un pipeline de ventes visuel, des outils de collaboration, des pistes de segment, un historique des contacts, des formulaires Web et des prévisions de revenus.
Dans l'ensemble, Pipedrive permet de savoir facilement quoi faire et à quel moment dans votre entreprise, en un coup d'œil. L'assistant IA peut optimiser votre expérience à chaque étape.
| Avantages | Inconvénients |
|---|---|
| 1. Interface utilisateur très conviviale | 1. Nombre limité de fonctionnalités |
| 2. Meilleure gestion du pipeline de ventes | 2. Certaines fonctionnalités supplémentaires peuvent entraîner des coûts supplémentaires |
| 3. Collaboration facile avec les membres de l'équipe | |
| 4. Rapports flexibles |
6. Freshsales – Prévisions et rapports basés sur l'IA
Freshsales est l'un des meilleurs logiciels CRM de vente basés sur l'IA pour augmenter votre productivité, dynamiser les conversations et développer votre pipeline.
Cela peut vous donner un un aperçu approfondi des informations de vos clients dans les délais d'activité et d'autres moyens visuels. Freshsales a canaux de courrier électronique, de chat, de téléphone, de SMS et de messagerie pour vous connecter avec vos clients.
Pour prolonger votre expérience, vous pouvez intégrer ce service à des plateformes essentielles comme WhatsApp, Facebook, Line, Apple Business, Chat, Zoom, etc.
L'intelligence artificielle offre une automatisation incroyable pour améliorer votre productivité commerciale sur cette plateforme. Grâce aux prévisions et aux rapports basés sur l'IA, vous pouvez prendre des décisions intelligentes.
En plus de ces avantages impressionnants, vous pouvez également personnaliser Freshsales pour répondre à vos besoins. D'après mon expérience, cet outil CRM convient à une entreprise qui souhaite utiliser l'IA pour de meilleures informations et une meilleure automatisation.
| Avantages | Inconvénients |
|---|---|
| 1. Excellents rapports et prévisions | 1. Plus d’options d’intégration pourraient le rendre plus attrayant |
| 2. Prise en charge de différents canaux de communication | |
| 3. Automatisation robuste |
7. Résistant - Fonctions de sécurité avancées
Durable est une puissante plateforme CRM qui utilise au mieux l’intelligence artificielle. Il offre diverses fonctionnalités, notamment un créateur de site web, un outil de facturation, un assistant IA, et ainsi de suite
La meilleure partie est que vous pouvez organiser les contacts, répondre aux prospects, créer des réponses automatisées et envoyer des réponses personnalisées aux clients. La puissance de l’IA a permis d’effectuer la plupart des tâches en un seul ou quelques clics.
La assistant IA conversationnel vous générer des idées, répondre aux questions et effectuer des tâches rapidement. Ce logiciel de gestion du service client possède également quelques fonctionnalités de sécurité avancées.
Dans l’ensemble, Durable est une solution CRM efficace basée sur l’IA, mais certaines fonctionnalités avancées pourraient la rendre encore meilleure.
| Avantages | Inconvénients |
|---|---|
| 1. Un créateur de site Web et un outil de facturation puissant | 1. Peu utilisé comme ses concurrents |
| 2. Fonctions de sécurité puissantes | 2. Fonctionnalités avancées limitées |
| 3. Générateur de texte très utile alimenté par l'IA |
8. Vente Zendesk – Solution de service client et de vente unifiée
Zendesk est avant tout un logiciel d'assistance IA. Sa solution CRM est également géniale. La meilleure partie est que c'est parfaitement intégré aux autres outils de la famille Zendesk.
Ce logiciel CRM peut vous aider à augmenter votre productivité en vous offrant un vue approfondie du pipeline de ventes, vous permettant de suivre les pistes et d'offrir une meilleure expérience client.
Il a du puissant Prévisions et rapports basés sur l'IA, ainsi que divers outils d'engagement commercial, de sensibilisation en masse et de nombreuses autres fonctionnalités intelligentes.
Si votre entreprise recherche une solution de service client et de vente unifiée, Zendesk est une option parfaite.
| Avantages | Inconvénients |
|---|---|
| 1. Fonctionne très bien au sein de l'écosystème Zendesk | 1. Peut être coûteux pour les petites entreprises |
| 2. Des analyses de ventes puissantes | 2. Les options de personnalisation sont compliquées |
| 3. Outils d'engagement commercial efficaces |
9. Nuage de vente Salesforce - Excellent pour une grande organisation
Salesforce Sales Cloud est une solution CRM robuste qui fonctionne de manière transparente au sein de l'écosystème Salesforce.
L'IA Einstein, les analyses basées sur l'IA, les prévisions et les informations sur les clients peuvent augmenter la productivité de votre équipe.
L'une des meilleures parties est il est hautement personnalisable et peut être intégré à divers services. Slack est nativement intégré à cette plateforme.
Lorsque j’ai testé ce CRM, j’ai été un peu dépassé par toutes ses fonctionnalités. À mon avis, c'est un excellent choix pour une grande organisation.
| Avantages | Inconvénients |
|---|---|
| 1. Hautement personnalisable | 1. Pas bon pour les petites entreprises |
| 2. Fonctionnalités efficaces optimisées par Einstein AI | 2. Cher |
| 3. Très approprié pour les grandes entreprises |
Obtenez Salesforce Sales Cloud
10. Zoho CRM – Aide à capturer des prospects et à automatiser la notation des prospects
Zoho CRM est l'un des logiciels basés sur l'IA les plus performants de sa catégorie. C'est Assistante IA, Zia, a apporté plus à cette plateforme.
L'automatisation des fonctions courantes de vente, de marketing et de support à presque chaque étape du flux de travail peut accélérer votre activité. Zia fonctionne comme un assistant tout-en-un qui vous aide collecter des données clients, rédiger des e-mails et des notes, créer des documents, et ainsi de suite
Ce logiciel de gestion de la relation client permet de capturer des prospects, d'automatiser la notation des prospects, ainsi que de gérer et de suivre les transactions et les coordonnées.
Il est également livré avec divers composants de reporting et d'analyse qui vous donnent un meilleur aperçu des facteurs clés. En plus, vous pouvez intégrer le CRM de Zoho avec des outils tiers si besoin.
Lors de l'examen, j'ai trouvé son interface conviviale, ses informations détaillées et ses options d'intégration et de personnalisation très utiles. Dans l'ensemble, Zoho vaut le détour si vous recherchez un solution CRM puissante et abordable.
| Avantages | Inconvénients |
|---|---|
| 1. Assistant Zia IA | 1. Le forfait de base est livré avec un nombre très limité de fonctionnalités |
| 2. Abordable pour les petites entreprises | |
| 3. Peut être facilement intégré à divers services |
Méthodologie
Avant d'évaluer ces outils AI CRM, j'ai défini certains facteurs clés :
- Puissance de l'IA : Je n'ai inclus que des options dotées de capacités d'IA appropriées.
- Flexibilité: La personnalisation et la flexibilité sont très importantes dans les solutions CRM.
- Convivialité: Même les novices devraient pouvoir utiliser la plateforme.
- Prix: J'ai principalement envisagé des outils offrant un bon équilibre entre fonctionnalités et prix.
- Retour d'information: J'ai pris en compte les réflexions des utilisateurs sur ces services lors de l'établissement de mon classement.
Lectures connexes:
Avantages de l'utilisation des outils AI CRM
- Informations clients approfondies : Vous pouvez mieux analyser et visualiser les données, les tendances, les comportements et les préférences des clients.
- Prise de décision intelligente : L'intelligence artificielle utilise des algorithmes avancés d'apprentissage automatique pour suggérer de meilleures recommandations pour votre entreprise.
- Expérience plus personnalisée : L’IA peut prédire avec précision les intentions et le comportement d’un client.
- Meilleurs rapports et prévisions : L’IA peut fournir de meilleurs rapports et prédire les ventes futures.
- Automation: De nombreux travaux manuels peuvent être réduits par l'IA, notamment des milliers de saisies de données, l'attribution automatique de tâches, la gestion de campagnes, etc.
- Créer des e-mails et des résumés attrayants : Les outils CRM basés sur l'IA disposent d'un assistant virtuel qui peut générer des e-mails attrayants et rédiger de meilleurs résumés lors de l'exécution d'une campagne.
Il ne fait aucun doute que l’intelligence artificielle transforme rapidement le monde des affaires. J'ai présenté les 10 meilleurs outils AI CRM dans cet article. N’importe lequel d’entre eux donnera un coup de pouce à votre entreprise.
N'hésitez pas à écrire dans la zone de commentaires si vous avez des suggestions, des questions ou des commentaires sur ces plateformes.
