Instagram dice que tengo un mensaje pero no lo tengo: 9 soluciones fáciles

Es muy confuso cuando Instagram dice que tienes un mensaje, pero no es así. Me he enfrentado a este problema varias veces y sé lo molesto que puede ser. Sigue leyendo para descubrir cómo solucionarlo en 9 sencillos pasos.

¿Qué hacer cuando Instagram dice que tienes un mensaje pero no es así?

Siga estas instrucciones paso a paso:

1. Verifique las solicitudes de mensajes de Instagram pendientes

Si Instagram dice que tienes un mensaje pero no lo ves, probablemente esté atascado Solicitudes de mensajes. A continuación le indicamos cómo acceder a ellos:

• Haga clic en el ícono de mensaje en la esquina superior derecha de su pantalla.
• Verás 4 opciones: Primario, General, Canales, y Peticiones.
• Ve a  Solicitudes y verifique si tiene mensajes pendientes debajo Todas las solicitudes.
• También puede consultar Solicitudes ocultas.
• Haga clic en Eliminar todo para resolver el problema del mensaje pendiente.

2. Filtrar mensajes de Instagram no leídos

Es posible que haya un mensaje de Instagram pasado por alto en la bandeja de entrada. Puedes filtrar mensajes no leídos:

• Ve a Mensajes en la esquina superior derecha de la pantalla.
• Haga clic en Filtrar al lado de la barra de búsqueda.
• Verás tres opciones: No leído, Sin respuestay Marcado.
• Haga clic en No leído, y podrás ver los mensajes no leídos en los últimos 30 días.

3. Actualizar mensajes de Instagram

Es posible que su teléfono inteligente esté retrasado y la aplicación de Instagram no pueda actualizar las actualizaciones automáticamente. Intente actualizar manualmente de la siguiente manera:

• Abra el mapa de Instagram y vaya a Mensajes.
• Desliza hacia abajo y actualiza la pestaña del mensaje.

4. Borre el caché de la aplicación

La caché son datos temporales que tu teléfono almacena para cada aplicación para mejorar el rendimiento. Sin embargo, debe borrarlo con frecuencia o su aplicación puede comenzar a funcionar mal.

Android

• Ve a  Configuración > Información de la aplicación. 
• Desplácese hacia abajo y haga clic en Instagram > Almacenamiento > Borrar caché.

iPhone

No existe una forma directa de borrar el caché de Instagram en tu iPhone a menos que elimines la aplicación y la reinstales.

• Ve a  Configuración > General > Almacenamiento de iPhone.
• Encuentre Instagram y toque Eliminar aplicación.
• Ve a  Apple App Store > Instagram > Instalar.

5. Reinicie la aplicación

A veces, es posible que un usuario haya anulado el envío de un mensaje que te envió en Instagram. Sin embargo, aún recibirás la notificación. En ese caso, lo mejor que puedes hacer es reiniciar la aplicación.

• Exit Instagram y ve a tu Pantalla de inicio.
• Desliza hacia arriba y mantén presionado para abrir la Aplicaciones recientes .
• Desliza hacia arriba la aplicación de Instagram para cerrarla por completo.

6. Verifique su conexión a Internet

Si utilizas Instagram con una conexión a Internet lenta, la aplicación tarda más en marcar los mensajes leídos. Puede utilizar una prueba de velocidad en línea para confirmar una mala conectividad a Internet:

• Ve a  Google Chrome en su teléfono y escriba: Prueba de velocidad de Internet.
• Haga clic en Ejecute la prueba de velocidad.
• También puedes desplazarte hacia abajo y consulte otras pruebas.

7. Desvincula tu cuenta de Facebook

El problema podría estar relacionado con tu perfil de Facebook. La mayoría de los usuarios de Meta tienen un perfil vinculado de Facebook e Instagram. Puedes desvincularlos así:

• Ve a  Instagram y haga clic en la opción de su cuenta.
• Haga clic en las tres líneas horizontales en la parte superior derecha de su pantalla.
• Haga clic en Configuración y privacidad > Centro de cuentas. 
• Desplácese hacia abajo hasta Cuentas y toca tu cuenta de Facebook.
• Haga clic en Eliminar > Continuar para desvincular experiencias conectadas en Meta.

No tengas miedo de desvincular cuentas; esto no las eliminará ni las desactivará. También puedes volver a vincularlos más adelante.

8. Actualiza la aplicación de Instagram

Es posible que estés utilizando una versión desactualizada de la aplicación. Actualice Instagram para resolver el problema:

Android

• Ve a Google Play Store > Administrar aplicaciones y dispositivo.
• Haga clic en Actualizaciones disponibles > Actualizar todo.
• Si prefiere no actualizar todo, desplácese hacia abajo hasta Instagram.
• Haga clic en Actualizar al lado de la aplicación.

iPhone

• Ir a la manzana App Store y busca Instagram.
• Si hay una actualización pendiente, haga clic en el Actualizar .
• Si Instagram está todo actualizado, verás Abierto al lado de la aplicación.

9. Vuelva a instalar la aplicación de Instagram

Si todo lo demás falla, intenta desinstalar y reinstalar la aplicación:

Android

• Visite la Google Play Store y busca Instagram. 
• Haga clic en Desinstalar y confirme su decisión.
• Una vez desinstalada la aplicación, haga clic en Instalar.

iPhone

• Visite la Biblioteca de aplicaciones y toque largo Instagram.
• Haga clic en Eliminar aplicación para desinstalarlo.
• Visite la Tienda de aplicaciones > Instagram y haga clic en Instalar.

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Resumen

Las alertas de notificaciones falsas en Instagram no son nada nuevo. Pero ahora ya sabes qué hacer si Instagram dice que tienes un mensaje pero no es así. Podría deberse a una conexión a Internet lenta, un historial de aplicaciones desactualizado o un caché no borrado. ¡No dudes en compartir cualquier consejo en los comentarios a continuación!