Instagram говорит, что у меня есть сообщение, но его нет: 9 простых решений

Очень сбивает с толку, когда Instagram говорит, что у вас есть сообщение, но на самом деле его нет. Я сталкивался с этой проблемой несколько раз и знаю, насколько это может раздражать. Читайте дальше, чтобы узнать, как решить эту проблему за 9 простых шагов.

Что делать, если Instagram говорит, что у вас есть сообщение, а на самом деле его нет?

Следуйте этим инструкциям шаг за шагом:

1. Проверьте ожидающие запросы сообщений Instagram.

Если Instagram сообщает, что у вас есть сообщение, но вы его не видите, вероятно, оно застряло. Запросы сообщений. Вот как получить к ним доступ:

• Нажмите на значок сообщения в правом верхнем углу экрана.
• Вы увидите 4 варианта: Первичный, Общий, Каналы, и Запросы.
• Перейдите на Запросы и проверьте, есть ли у вас ожидающие сообщения в разделе Все запросы.
• Вы также можете проверить Скрытые запросы.
• Нажмите на Удалить все чтобы решить проблему с ожидающим сообщением.

2. Фильтровать непрочитанные сообщения Instagram

Во входящих может быть пропущенное сообщение Instagram. Вы можете просто отфильтровать непрочитанные сообщения:

• Перейдите на Сообщения в правом верхнем углу экрана.
• Нажмите на ФИЛЬТР рядом с панелью поиска.
• Вы увидите три варианта: Непрочитанный, Оставшийся без ответаи Помечено.
• Нажмите на Непрочитанный, и вы сможете увидеть непрочитанные сообщения за последние 30+ дней.

3. Обновите сообщения Instagram.

Возможно, ваш смартфон тормозит, и приложение Instagram не может автоматически обновлять обновления. Попробуйте обновить вручную:

• Откройте карту Instagram и перейдите в Сообщения.
• Проведите пальцем вниз и обновите вкладку сообщения.

4. Очистите кеш приложения.

Кэш — это временные данные, которые ваш телефон хранит для каждого приложения для повышения производительности. Однако вам необходимо часто его очищать, иначе ваше приложение может начать работать неправильно.

Android

• Перейдите на Настройки > Информация о приложении. 
• Прокрутите вниз и нажмите на Instagram > Память > Очистить кэш.

iPhone

Не существует прямого способа очистить кэш Instagram на вашем iPhone, если вы не удалите приложение и не установите его заново.

• Перейдите на «Настройки» > «Основные» > «Хранилище iPhone».
• Найдите Instagram и нажмите Удалить приложение.
• Перейдите на Apple App Store > Instagram > Установить.

5. Перезапустите приложение.

Иногда пользователь мог отменить отправку сообщения, отправленного вам в Instagram. Однако вы все равно получите уведомление. В этом случае лучше всего перезапустить приложение.

• Выход Instagram и иди к твоему Домашний экран.
• Проведите вверх и удерживайте, чтобы открыть Недавние приложения .
• Проведите пальцем вверх по приложению Instagram, чтобы полностью закрыть его.

6. Проверьте подключение к Интернету.

Если вы используете Instagram при медленном интернет-соединении, приложению потребуется больше времени, чтобы пометить сообщения как прочитанные. Вы можете использовать онлайн-тест скорости, чтобы подтвердить плохое подключение к Интернету:

• Перейдите на Google Chrome на телефоне и введите: «Тест скорости Интернета».
• Нажмите на Запустите тест скорости.
• Вы также можете прокрутить вниз и посмотрите другие тесты.

7. Отсоедините свою учетную запись Facebook

Проблема может быть связана с вашим профилем Facebook. Большинство пользователей Meta имеют связанные профили в Facebook и Instagram. Вы можете отсоединить их следующим образом:

• Перейдите на Instagram и нажмите на опцию своей учетной записи.
• Нажмите на три горизонтальные линии в правом верхнем углу экрана.
• Нажмите на Настройки и конфиденциальность > Центр учетных записей. 
• Прокрутите вниз до Учетные записи и нажмите на свою учетную запись Facebook.
• Нажмите на Удалить > Продолжить чтобы отменить привязку подключенного опыта к Meta.

Не бойтесь отвязывать учетные записи — это не приведет к их удалению или деактивации. Вы также можете повторно связать их позже.

8. Обновите приложение Instagram.

Возможно, вы используете устаревшую версию приложения. Обновите Instagram, чтобы решить проблему:

Android

• Перейдите на Google Play Store > Управление приложениями и устройством.
• Нажмите на Доступны обновления > Обновить все.
• Если вы не хотите обновлять все, прокрутите вниз до Instagram.
• Нажмите на Обновление ПО рядом с приложением.

iPhone

• Перейти в Apple App Store и найдите Instagram.
• Если есть ожидающее обновление, нажмите на значок Обновление ПО опцию.
• Если Instagram полностью обновлен, вы увидите Откройте рядом с приложением.

9. Переустановите приложение Instagram

Если ничего не помогло, попробуйте удалить и переустановить приложение:

Android

• Перейдите в Google Play Маркет и искать Instagram. 
• Нажмите на Удалить и подтвердите свое решение.
• После удаления приложения нажмите Установить.

iPhone

• Перейдите в Библиотека приложений и долго нажимать Instagram.
• Нажмите на Удалить приложение для его удаления.
• Перейдите в Магазин приложений > Инстаграм и нажмите на Установить.

Вам также могут быть интересны:

• Инструменты для загрузки видео из Instagram: 5 лучших в 2023 году
• Ссылки в Instagram не работают: 11 экспертных решений
• Почему я не могу реагировать на сообщения в Instagram? [8 простых исправлений]

Итого

В поддельных уведомлениях в Instagram нет ничего нового. Но теперь вы знаете, что делать, если Instagram говорит, что у вас есть сообщение, но его нет. Это может быть связано с медленным подключением к Интернету, устаревшей историей приложений или неочищенным кешем. Не стесняйтесь поделиться любыми советами в комментариях ниже!