Raporty konsumenckie: 1 na 4 urządzenia Surface napotyka problem w ciągu dwóch lat

Consumer Reports wyciąga zalecaną etykietę dla laptopów i tabletów Surface firmy Microsoft, w tym nowo wybitych laptopów Surface i Surface Pro.

W opublikowanym dzisiaj raporcie Consumer Reports wykazał, że w ankiecie przeprowadzonej na ponad 90 tysiącach laptopów i tabletów w okresie dwóch lat, właściciele Microsoft Surface częściej napotykali problemy w tempie wyższym niż konkurenci o podobnych cenach, tacy jak Jabłko.

W tym samym raporcie firma stwierdziła, że ​​„25 procent laptopów i tabletów Microsoftu przysporzy swoim właścicielom problemów do końca drugiego roku posiadania”. Oznacza to, że w ciągu dwóch lat co czwarty użytkownik Surface napotkał problemy, które z ich punktu widzenia wpłynęły niekorzystnie na korzystanie z urządzenia. Według Consumer Reports: „Wielu respondentów ankiety stwierdziło, że podczas uruchamiania mieli problemy z urządzeniami. Kilku stwierdziło, że ich komputery nagle się zawiesiły lub wyłączyły, a kilku innych powiedziało CR, że ekrany dotykowe nie reagują wystarczająco”.

Chociaż może się to wydawać dość dużą liczbą użytkowników, rozważ to. Udokumentowaliśmy wady ostatnich 3 generacji urządzeń Surface Pro firmy Microsoft, a także Surface Book w ciągu ostatnich dwóch lat, w tym:

• Problemy z baterią w Surface Pro 3
• Inny zestaw problemów z baterią w Surface Pro 3
• Problemy z niezawodnością Surface Pro 4
• Problemy z baterią i niezawodnością w Surface Book
• Problemy z hibernacją Surface Pro.
• Rozpuszczanie podświetlenia dzięki Surface Pro (łagodny w porównaniu)

Nie jest wykluczone, że przeciętny użytkownik przynajmniej raz natknie się na jedną z tych wad swojego urządzenia Surface. Osobiście natknąłem się na problemy z ogrzewaniem i rozładowaniem baterii na 4 Surface’ach używanych w ciągu czterech lat, a także problemy z reakcją na dotyk, które sprawiają, że (stronniczo) przeglądam ten raport bardziej wiarygodnie niż mówię — Microsoft PR

W przesłanym e-mailu oświadczeniu do Consumer Reports firma Microsoft stwierdziła: „Nie wierzymy, że te odkrycia dokładnie odzwierciedlają prawdziwe doświadczenia właścicieli urządzeń Surface ani nie oddają ulepszeń w zakresie wydajności i niezawodności wprowadzanych z każdą generacją urządzeń Surface”.
Nowy Surface Laptop i Surface Pro Microsoftu mogą okazać się niezawodne w przyszłości, udowadniając, że Microsoft rozwiązał swój problem z niezawodnością, tak jak sądzę. Niemniej jednak, biorąc pod uwagę kontrowersyjną historię linii Surface i długoterminową niezawodność, trudno byłoby obwiniać Raporty konsumenckie za to, że nie przyznano jeszcze Surface Laptopowi „Laptopa roku”.