Forbrukerrapporter: 1 av 4 overflater opplever et problem innen to år

Consumer Reports trekker sin anbefalte etikett for Microsofts Surface bærbare datamaskiner og nettbrett, inkludert den nylig pregede Surface Laptop og Surface Pro.

I en rapport utstedt i dag fant Consumer Reports at i en undersøkelse av over 90 XNUMX bærbare datamaskiner og nettbrett utført over en periode på to år, var det mer sannsynlig at Microsoft Surface-eiere ville støte på problemer med en hastighet som var høyere enn tilsvarende prissatte konkurrenter som Eple.

I den samme rapporten fant firmaet "at 25 prosent av Microsofts bærbare datamaskiner og nettbrett vil gi sine eiere problemer innen slutten av det andre eieråret." Dette betyr at én av fire Surface-brukere fikk problemer som påvirket bruken av enheten negativt fra deres synspunkt i løpet av to år. I følge Consumer Reports sa "En rekke respondenter i undersøkelsen at de opplevde problemer med enhetene sine under oppstart. Noen få kommenterte at maskinene deres frøs eller slo seg av uventet, og flere andre fortalte CR at berøringsskjermene ikke var responsive nok”.

Selv om det kan virke som et ganske høyt antall brukere, bør du vurdere dette. Vi har dokumentert feil med de siste 3 generasjonene av Microsofts Surface Pro-enheter, samt Surface Book i løpet av de siste to årene, inkludert:

• Batteriproblemer med Surface Pro 3
• Et annet sett med batteriproblemer med Surface Pro 3
• Pålitelighetsproblemer med Surface Pro 4
• Batteri- og pålitelighetsproblemer med Surface Book
• Problemer med Surface Pro-dvalemodus.
• Bakgrunnsbelysning med Surface Pro (mild i sammenligning)

Det er ikke usannsynlig at en gjennomsnittlig bruker kan støte på en av disse feilene med Surface-enheten sin minst én gang. Personlig fikk jeg problemer med oppvarming og batteritømming på 4 overflater brukt i løpet av fire år, samt problemer med berøringsrespons som får meg til å (partisk) se denne rapporten mer troverdig enn å si - Microsoft PR

I en e-postmelding til Consumer Reports uttalte Microsoft "Vi tror ikke at disse funnene nøyaktig gjenspeiler Surface-eiers sanne erfaringer eller fanger opp ytelses- og pålitelighetsforbedringene som er gjort med hver Surface-generasjon."
Microsofts nye Surface Laptop og Surface Pro kan godt vise seg å være pålitelige i fremtiden, og bevise at Microsoft har løst pålitelighetsproblemet slik jeg tror de har gjort. Ikke desto mindre, med den omstridte historien til Surface-linjen og langsiktig pålitelighet, ville man være hardt presset til å utsette Consumer Reports for ikke å tildele Surface Laptop "Årets bærbare datamaskin" ennå.