Pantalla negra del iPhone durante una llamada: 7 formas de detenerlo

Si bien los iPhone cumplen constantemente su promesa de excelencia, pueden surgir fallas ocasionales. Uno de los problemas más comunes es la aparición de una pantalla negra en el iPhone durante las llamadas. En esta guía, proporcionaremos soluciones fáciles de seguir para ayudarlo a resolver este molesto problema. 

1. Presione el botón lateral para encender el teléfono

Es posible que su iPhone haya detectado incorrectamente que el teléfono está sostenido contra sus oídos y apagó la pantalla. Presionar el botón lateral debería volver a encender la pantalla. Puede intentar presionarlo una o varias veces para ver si la pantalla se reactiva.

2. Retire el protector de pantalla o la funda.

Si está utilizando un protector de pantalla o una funda, es posible que esté cubriendo o interfiriendo con el sensor de proximidad. Retire temporalmente el protector de pantalla o la funda y verifique si el problema de la pantalla negra persiste. Si se resuelve el problema, considere investigar y comprar el protector de pantalla o la funda adecuada para su modelo de teléfono.

3. Reinicia tu dispositivo

Reiniciar un dispositivo a menudo se promociona como una solución universal para muchos problemas, incluido el problema de la pantalla negra durante las llamadas. Puede ayudar a actualizar su software y resolver fallas temporales que pueden estar causando el problema.

Para reiniciar el iPhone X, 11, 12, 13 o posterior:

– Mantenga presionado el botón lateral y cualquiera de los botones de volumen simultáneamente.
– Espere a que aparezca el control deslizante "deslizar para apagar".
– Arrastra el control deslizante para apagar tu iPhone.
– Espere 30 segundos.
– Mantenga presionado el botón lateral nuevamente hasta que aparezca el logotipo de Apple, lo que indica que su iPhone se está reiniciando.

Para reiniciar el iPhone 6, 7, 8 o SE (segunda o tercera generación):

– Mantenga presionado el botón lateral hasta que aparezca el control deslizante de apagado.
– Arrastra el control deslizante para apagar tu iPhone.
– Espere 30 segundos.
– Vuelva a encender su dispositivo manteniendo presionado el botón lateral hasta que vea el logotipo de Apple.

4. Limpiar el área del sensor de proximidad

El polvo, la suciedad o las manchas en el sensor de proximidad también pueden causar problemas. Tome un paño suave que no suelte pelusa y limpie suavemente la parte frontal de su iPhone, prestando atención al área alrededor del auricular donde se encuentra el sensor de proximidad.

5. Deshabilite la función Reducir movimiento

Otra posible solución es deshabilitar la función Reducir movimiento. Aquí está cómo hacerlo:

1) Abra la aplicación Configuración en su iPhone.
2) Desplácese hacia abajo y toque "Accesibilidad".
3) En el menú Accesibilidad, seleccione "Movimiento".
5) Busque la opción "Reducir movimiento" y desactívela. Si ya está deshabilitado, déjalo como está.

Deshabilitar la función Reducir movimiento puede ayudar a prevenir cualquier conflicto que pueda tener con el sensor de proximidad y restaurar la funcionalidad de la pantalla durante las llamadas. Después de realizar este cambio, pruebe su iPhone haciendo o recibiendo una llamada para ver si se resolvió el problema de la pantalla negra.

6.Restablecer todas las configuraciones

Si el problema persiste, puede intentar restablecer la configuración en su iPhone. Esto no borrará sus datos, pero revertirá su configuración a sus valores predeterminados. Vaya a Configuración > General > Restablecer > Restablecer todas las configuraciones. Ingrese su contraseña si se le solicita y confirme el restablecimiento. Luego, verifique si el sensor de proximidad funciona correctamente. Tenga en cuenta que esto es diferente del restablecimiento de fábrica, ya que el restablecimiento de fábrica elimina todas las configuraciones y datos. Mira este enlace si quieres saber cómo restablecer de fábrica un iPhone bloqueado.

7. Actualizar iOS

Asegúrate de que tu iPhone esté ejecutando el la última versión de iOS. Las actualizaciones de software a menudo incluyen correcciones de errores y mejoras que pueden solucionar problemas conocidos. Vaya a Configuración > General > Actualización de software para comprobar si hay actualizaciones disponibles. Si hay una actualización disponible, siga las instrucciones en pantalla para instalarla.

¿Por qué la pantalla del iPhone se vuelve negra durante una llamada?

Cada iPhone viene equipado con un sensor de proximidad que detecta cuando el teléfono está cerca de tu oído durante una llamada. Este sensor apaga automáticamente la pantalla para evitar toques accidentales y prolongar la duración de la batería. Por lo tanto, si su iPhone se queda en negro durante las llamadas, es probable que algo esté bloqueando el sensor de proximidad. Descubrir el sensor debería resolver el problema y restaurar la pantalla durante las llamadas.

Otra razón es que el propio sensor de proximidad puede estar funcionando mal. Esto puede suceder debido a varios factores, como fallas en el software o un problema de hardware.

Conclusión

Experimentar una pantalla negra durante las llamadas telefónicas en su iPhone es comprensiblemente frustrante. Con los siete métodos probados compartidos en esta publicación de blog, ahora tiene las herramientas para superar este desafío. Si el problema persiste, es posible que esté lidiando con un problema diferente. Aprender como arreglar iPhone pantalla negra de la muerte antes de buscar más ayuda del soporte de Apple o de los centros de servicio autorizados más cercanos.