10 công cụ bán hàng AI tốt nhất năm 2024
16 phút đọc
Cập nhật vào
Chia sẻ bài báo này
Cải thiện hướng dẫn này
Đọc trang tiết lộ của chúng tôi để tìm hiểu cách bạn có thể giúp MSPoweruser duy trì nhóm biên tập Tìm hiểu thêm
Duy trì tính cạnh tranh trong bối cảnh bán hàng luôn thay đổi có thể là một nhiệm vụ khó khăn, nhưng việc sử dụng sức mạnh của công nghệ tiên tiến sẽ đơn giản hóa công việc đó. Trí tuệ nhân tạo (AI) đã thay đổi trò chơi bán hàng mãi mãi, giúp nhóm bán hàng hợp lý hóa quy trình của họ, đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu thực tế và thúc đẩy tăng trưởng doanh thu.
Hướng dẫn này sẽ đi sâu vào việc chọn AI tốt nhất cho hoạt động bán hàng, từ đó giúp bạn chọn được AI phù hợp nhất cho công ty của mình.
Trong giai đoạn nghiên cứu kỹ lưỡng, chúng tôi đã tìm thấy một báo cáo rất sâu sắc và có giá trị được gọi là Báo cáo xu hướng bán hàng năm 2023 do HubSpot tạo.
Ảnh chụp nhanh ở trên lấy từ Chương 4 của báo cáo HubSpot, hiển thị số liệu quan trọng nhất cần theo dõi vào năm 2023. Tất cả các yếu tố được đề cập ở trên đều có tác động thực sự và đáng kể đến mức độ hiệu quả mà nhóm bán hàng của bạn có thể chuyển đổi khách hàng tiềm năng và AI có thể trợ giúp thực hiện các nhiệm vụ này.
Dưới đây, bạn có thể quan sát một nghiên cứu thị trường quan trọng khác do McKinsey & Company thực hiện, bao gồm Tiếp thị và bán hàng được hỗ trợ bởi AI với AI sáng tạo. Biểu đồ trình bày dưới đây được xây dựng dựa trên việc các giám đốc điều hành cấp cao trả lời tuyên bố sau: Vui lòng chia sẻ ROI/tác động ước tính của những công cụ này nếu được triển khai trong tổ chức của bạn.
Biểu đồ dữ liệu bên dưới là tập hợp tất cả câu trả lời của họ:
Như bạn có thể thấy, việc xác định chì, tối ưu hóa tiếp thịvà khả năng tiếp cận cá nhân hóa là những ứng cử viên hàng đầu ở đây, cho thấy rằng các nhà lãnh đạo ngành coi những lĩnh vực kinh doanh này bị ảnh hưởng nhiều nhất bởi sự tích hợp của Generative AI.
Để đảm bảo cạnh tranh công bằng, việc sử dụng AI trong hoạt động kinh doanh bán hàng của bạn đã trở thành một yêu cầu bắt buộc chứ không chỉ đơn giản là một lựa chọn. Để thực hiện việc này mà không gặp quá nhiều rắc rối, chúng tôi đã tạo một hướng dẫn kỹ lưỡng về chủ đề này, cung cấp cho bạn quyền truy cập vào 10 công cụ AI tốt nhất để bán hàng. Hãy đi sâu vào ngay!
1. Einstein GPT – Công cụ bán hàng AI tốt nhất nói chung
Einstein GPT là cường quốc AI của Salesforce, dẫn đầu với tư cách là công cụ bán hàng AI tốt nhất năm 2023 và hứa hẹn sẽ cách mạng hóa các cuộc trò chuyện và chiến thuật bán hàng. Công cụ mạnh mẽ này nổi tiếng vì tính linh hoạt và các tính năng hỗ trợ AI, khiến nó trở thành một trong những công cụ tốt nhất cho nhóm bán hàng.
Về cơ bản, Einstein GPT đảm bảo rằng các chuyên gia bán hàng có thể tạo ra điểm số khách hàng tiềm năng dự đoán bằng cách phân tích các tập dữ liệu khổng lồ để xác định bất kỳ khách hàng tiềm năng nào có thể dễ dàng chuyển đổi thành khách hàng. Quá trình này tiết kiệm thời gian đáng kể đồng thời giúp nỗ lực bán hàng hiệu quả hơn và tập trung vào điều quan trọng nhất: tỷ lệ chuyển đổi.
Tự động hóa là một tính năng quan trọng khác được tích hợp trong Einstein GPT. Quá trình này có thể tự động hóa các công việc thường ngày hoặc tốn thời gian, cho phép nhóm bán hàng tập trung vào các khía cạnh quan trọng hơn, như tạo mối quan hệ khách hàng và chốt giao dịch. Các tính năng tự động hóa có trong ứng dụng AI này đảm bảo rằng việc gửi email theo dõi, cập nhật bản ghi CRM và sắp xếp các nhiệm vụ ưu tiên được quản lý dễ dàng và hiệu quả.
Điều khiến Einstein GPT nổi bật giữa đám phần mềm mà chúng tôi đã thử nghiệm là khả năng tích hợp hoàn toàn vào Salesforce CRM. Nếu công ty của bạn đã sử dụng Salesforce, việc sử dụng công cụ AI mạnh mẽ này có thể được thực hiện một cách tự nhiên và nhanh chóng. Việc thêm AI vào quy trình CRM của bạn có thể tối ưu hóa hoạt động bán hàng của công ty bạn dựa trên dữ liệu.
Hơn nữa, Einstein GPT không bị giới hạn ở một loại hình kinh doanh cụ thể, vì nó có thể thích ứng với nhiều ngành khác nhau và giúp cải thiện hiệu suất cho đội ngũ bán hàng của bạn, vì vậy đừng ngần ngại khám phá thêm!
Ưu điểm
- Tích hợp hoàn hảo với Salesforce để tính điểm khách hàng tiềm năng dự đoán, tự động hóa, v.v.
- Cải thiện Salesforce CRM của bạn bằng các tính năng AI nâng cao
- Nó có thể được tùy chỉnh cho nhiều loại hình kinh doanh
Nhược điểm
- Việc triển khai và sử dụng công cụ này sẽ cần được đào tạo
2. Clary – Dự báo doanh thu chính xác với AI
Trong thế giới bán hàng, độ chính xác và độ chính xác trong dự báo doanh thu của nhóm bạn có thể tạo nên hoặc phá vỡ một công ty và đây là lúc công cụ bán hàng AI xếp hạng thứ hai của chúng tôi, Clary, xuất hiện. Phần mềm này chuyên về các hoạt động doanh thu thông minh và nổi tiếng với khả năng vượt trội trong việc tạo ra các dự báo doanh thu có độ chính xác cao.
Một trong những trụ cột năng lực chính của Clari là khả năng thống nhất dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau và trình bày dữ liệu theo cách dễ hiểu, đơn giản hóa và hợp lý hóa quy trình dự báo tài chính. Nó tích hợp mà không gặp vấn đề gì với CRM, tự động hóa tiếp thị và thậm chí cả hệ thống kinh tế, thu thập tất cả dữ liệu vào một trung tâm trung tâm. AI sau đó phân tích thông tin đó và tạo ra dự báo.
Clari cũng có thể cung cấp hiểu biết chi tiết về dòng doanh thu của bạn và phân đoạn thông tin theo sản phẩm, khu vực, nhóm bán hàng, v.v. Một lợi thế đáng kể khác mà chúng tôi nhận thấy trong giai đoạn thử nghiệm là khả năng dự báo theo thời gian thực.
Lãnh đạo bán hàng có thể xem dự báo doanh thu theo thời gian thực, điều này có thể tạo ra sự khác biệt lớn, đặc biệt đối với các quyết định nhạy cảm về thời gian.
Clari cũng cung cấp nhiều công cụ bao gồm phân tích hiệu suất bán hàng để hoàn thiện công cụ tuyệt vời này. Quy trình này có thể xác định lĩnh vực mà đại diện bán hàng của bạn cần đào tạo hoặc hỗ trợ, từ đó hợp lý hóa toàn bộ quy trình về lâu dài.
Ưu điểm
- Xuất sắc trong việc cung cấp dự báo doanh thu chính xác với phân tích do AI cung cấp
- Nó có thể thống nhất dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau, cung cấp một trung tâm thông tin tập trung
- Cung cấp dự báo theo thời gian thực để đưa ra quyết định nhanh chóng
Nhược điểm
- Sử dụng các tính năng nâng cao của Clari đòi hỏi phải có kiến thức chuyên môn về quy trình kinh doanh
3. gong.io – Nâng cao cuộc trò chuyện bán hàng với AI
gong.io đứng thứ ba trong hướng dẫn của chúng tôi, khiến nó trở thành một trong những phần mềm bán hàng AI tốt nhất. Ứng dụng này cung cấp cho bộ phận bán hàng của bạn một nền tảng thời gian thực chưa từng có để phân tích các cuộc gọi và cuộc họp bán hàng.
Gong.ai cung cấp cho người dùng khả năng huấn luyện và phân tích xu hướng tuyệt vời, đảm bảo rằng bộ phận bán hàng tăng cường giao tiếp, xác định các xu hướng mới nổi và cải thiện hiệu suất của đại diện bán hàng. Sử dụng Gong.ai giống như có một huấn luyện viên bán hàng ảo được tích hợp hoàn hảo vào hệ thống hoạt động của bạn, có thể đưa ra lời khuyên dựa trên dữ liệu thực tế, từ đó cải thiện chiến lược bán hàng và tỷ lệ chuyển đổi của bạn.
Phần mềm AI mạnh mẽ này không chỉ giới hạn ở việc phân tích cuộc gọi. Nó bao gồm tất cả các khía cạnh và sắc thái của tương tác bán hàng bằng cách phát hiện các tín hiệu tinh tế trong cuộc trò chuyện và thông báo cho bạn về những gì hiệu quả và cần cải thiện. Loại thông tin chi tiết này đảm bảo rằng nhóm bán hàng có thể tùy chỉnh cách tiếp cận của họ với từng khách hàng và có cơ hội tốt nhất để tạo mối quan hệ đôi bên cùng có lợi.
Gong.io còn có khả năng dự đoán, sử dụng phân tích để dự báo kết quả bán hàng một cách chính xác. Khi thử nghiệm phần mềm này, chúng tôi rất ngạc nhiên trước mức độ chính xác của doanh số dự báo. Chúng tôi có thể dễ dàng biết nỗ lực bán hàng của mình đang ở đâu, điều này giúp chúng tôi đưa ra quyết định tốt hơn để tối ưu hóa kênh bán hàng của mình. Bạn có thể tận dụng sức mạnh của Gong.ai ngay hôm nay, vì vậy đừng ngần ngại!
Ưu điểm
- Cung cấp phân tích thời gian thực về các cuộc trò chuyện bán hàng
- Nó hoạt động giống như một huấn luyện viên bán hàng ảo với những lời khuyên hữu ích và đúng lúc
- Giúp đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu
- Nó cho phép bạn tạo mối quan hệ khách hàng mạnh mẽ hơn
Nhược điểm
- Các tính năng nâng cao có trong phiên bản Premium
- Phiên bản cao cấp có thể quá đắt đối với một số doanh nghiệp nhỏ
4. Bán hàng Viva – AI của Microsoft cho năng suất bán hàng
Bán hàng Viva là một ứng dụng bán hàng AI do Microsoft tạo ra, giữ vị trí thứ 4 trong danh sách các công cụ tốt nhất của chúng tôi về chủ đề này và chứng tỏ chuyên môn của Microsoft về AI. Giống như các ứng dụng tương tự, Viva Sales được thiết kế để hỗ trợ các nhóm bán hàng bằng khả năng AI.
Trong quá trình thử nghiệm của chúng tôi, Viva Sales nổi bật với khả năng tạo ra những hiểu biết sâu sắc có giá trị về hoạt động bán hàng và tương tác với khách hàng. Nó thực hiện điều này bằng cách phân tích các tập dữ liệu lớn và sau đó đưa ra cho bạn những đề xuất tốt nhất để tối ưu hóa chiến lược bán hàng. Những yếu tố này bao gồm dạy cách giao tiếp hiệu quả, xác định các cơ hội bán thêm tiềm năng và đề xuất thời điểm tốt nhất để theo dõi.
Một khía cạnh quan trọng khác của Viva Sales là khả năng tích hợp liền mạch với Microsoft 365 và Dynamics 365. Tính năng này đảm bảo rằng nhóm bán hàng của bạn có thể truy cập bất kỳ công cụ nào họ cần từ cùng một giao diện.
Viva Sales cũng gây ấn tượng với chúng tôi bằng các tính năng phân tích mối quan hệ, tính năng cần thiết để xây dựng mối quan hệ vững chắc và lâu dài với khách hàng của bạn. Trung tâm trung tâm kết hợp tất cả thông tin và cung cấp cái nhìn tổng quan hữu ích, bao gồm thông tin về khách hàng, sở thích, điểm tiếp xúc và các điểm khó khăn tiềm ẩn. Điều này đảm bảo đại diện bán hàng của bạn có thể tùy chỉnh tương tác với khách hàng để tạo niềm tin và lòng trung thành.
Ưu điểm
- Tích hợp liền mạch với Microsoft 365 và Dynamics 365, đảm bảo tăng năng suất
- Cung cấp cho người dùng cái nhìn 360 độ về tương tác của khách hàng
- Cung cấp thông tin chi tiết và đề xuất theo thời gian thực để cải thiện chiến lược bán hàng và giao tiếp
Nhược điểm
- Mặc dù điều này có lợi cho người dùng Microsoft nhưng nó có thể yêu cầu khả năng thích ứng khác với các công cụ này nếu công ty chưa sử dụng các dịch vụ này.
5. Sinh viên năm nhất – CRM thông minh tích hợp AI
Sinh viên năm nhất đảm bảo vị trí thứ 5 trong danh sách các công cụ bán hàng AI tốt nhất của chúng tôi vào năm 2023, đảm bảo tích hợp đầy đủ AI vào phần mềm Quản lý quan hệ khách hàng (CRM). Ứng dụng này cung cấp cho người dùng tùy chọn CRM thông minh giúp đơn giản hóa việc quản lý khách hàng tiềm năng, theo dõi tương tác và tự động hóa tác vụ, từ đó giải phóng thời gian cho các tác vụ khác.
Phần mềm này nổi bật so với các tùy chọn khác trong danh sách này; hệ thống chấm điểm khách hàng tiềm năng do AI điều khiển tạo ra khách hàng tiềm năng dựa trên nhiều tiêu chí khác nhau và chỉ định điểm số cụ thể để xác định mức độ ưu tiên của họ. Tính năng này đảm bảo rằng đội ngũ bán hàng của bạn sẽ biết nhiệm vụ nào cần sự chú ý đầy đủ của họ và vào thời điểm nào, từ đó đơn giản hóa việc quản lý nhiệm vụ.
Giống như các phần mềm khác, Freshsale cũng bao gồm nhiệm vụ quản lý liên hệ của nhóm bán hàng của bạn, thu thập dữ liệu như cuộc gọi, cuộc họp và email vào dòng thời gian trung tâm. Điều này giúp đại diện bán hàng dễ dàng hiểu được lịch sử của từng liên hệ và giúp tạo cuộc trò chuyện được cá nhân hóa.
Một phần mềm bán hàng AI tốt cũng cần có tính năng tự động hóa. Freshsale cũng không làm bộ phận này thất vọng, cho phép bạn theo dõi các số liệu như tỷ lệ mở email, thời gian phản hồi, v.v. Dữ liệu được thu thập thông qua quy trình này giúp các nhà lãnh đạo bán hàng tạo ra các chiến lược tùy chỉnh.
Ưu điểm
- Quy trình chấm điểm khách hàng tiềm năng do AI điều khiển ưu tiên khách hàng tiềm năng và cải thiện tỷ lệ chuyển đổi
- Nó tập trung các tương tác của khách hàng vào một trung tâm trung tâm
- Tự động xử lý các nhiệm vụ định tuyến, hợp lý hóa quy trình làm việc của nhóm bán hàng
Nhược điểm
- Nó tích hợp với nhiều ứng dụng nhưng việc lựa chọn còn hạn chế
6. Tiếp cận cộng đồng – Thu hút khách hàng tiềm năng hiệu quả với AI
Tiếp cận cộng đồng là công cụ bán hàng AI được xếp hạng thứ 6 của chúng tôi và mặc dù nó không có giá trị bằng một số vị trí đầu tiên trong danh sách này, nhưng nó vẫn cung cấp một số tính năng tuyệt vời cần được đề cập. Phần mềm này lấy thông tin liên lạc được cá nhân hóa làm cơ sở cho các hoạt động chiến lược, cho phép đại diện bán hàng tương tác với các khách hàng tiềm năng một cách có ý nghĩa và có mục tiêu.
Một trong những tính năng có giá trị nhất mà Outreach cung cấp là khả năng tạo và tự động hóa các chuỗi email được cá nhân hóa. Điều này không có nghĩa là nó gửi những email chung chung nhưng nó cung cấp cho bạn tất cả các công cụ để tạo ra những thông điệp phù hợp phù hợp với từng khách hàng.
Một yếu tố nổi bật khác trong quá trình thử nghiệm phần mềm bán hàng AI này của chúng tôi là khả năng cung cấp phân tích thành công tùy thuộc vào từng hoạt động tương tác, từ đó giúp nhóm bán hàng hiểu thông điệp nào của họ hoạt động tốt hơn. Thông tin theo thời gian thực về tỷ lệ mở email, thời gian phản hồi và tỷ lệ nhấp cho phép đại diện bán hàng tùy chỉnh chiến lược tiếp cận của họ.
Outreach tích hợp hoàn hảo với các hệ thống CRM để hoàn thiện phần mềm này và đảm bảo rằng tất cả các tương tác của khách hàng tiềm năng đều được theo dõi và ghi lại. Tính năng này hợp lý hóa quá trình cộng tác giữa các nhóm bán hàng và tiếp thị.
Ưu điểm
- Tự động hóa chuỗi email được cá nhân hóa, cải thiện mức độ tương tác và tỷ lệ phản hồi
- Kết hợp các cuộc gọi điện thoại và tiếp cận phương tiện truyền thông xã hội bên cạnh email
- Cung cấp thông tin chuyên sâu về quản lý khách hàng tiềm năng, hỗ trợ các chiến lược tiếp cận
Nhược điểm
- Nó đặt ra một lộ trình học tập vì nền tảng ban đầu có thể quá phức tạp đối với một số người dùng
7. Vận tốc – Dự báo bán hàng chính xác thông qua AI
Bởi vì dự báo bán hàng chính xác có thể tác động đáng kể đến hiệu quả của bộ phận bán hàng trong công ty bạn, Vận tốc đã được tạo ra. Quan trọng nhất, các nhà phát triển ứng dụng này tập trung vào khả năng của quy trình được hỗ trợ bởi AI để mang lại kết quả chính xác.
Velocity sử dụng AI và khả năng học máy để phân tích doanh số bán hàng trong quá khứ, xu hướng thị trường và một loạt các biến số khác nhằm tạo ra dự báo doanh số có độ chính xác cao.
Một trong những tính năng thiết yếu mà chúng tôi nhận thấy trong quá trình thử nghiệm là khả năng của Velocity trong việc tạo ra các dự đoán doanh thu cấp cao nhất và sự đa dạng của thông tin mà nó sử dụng, bao gồm cả việc tổ chức các nhiệm vụ theo sản phẩm, khu vực và nhóm bán hàng. Hệ thống chi tiết này đảm bảo rằng nhóm bán hàng của bạn có thể xác định chính xác các khu vực cần can thiệp. Ngoài ra, lãnh đạo bán hàng có thể phát hiện xu hướng bằng cách quan sát các công cụ báo cáo và phân tích nâng cao.
Ưu điểm
- Xuất sắc trong việc cung cấp dự báo bán hàng có độ chính xác cao nhờ phân tích dựa trên AI
- Cung cấp các dự đoán theo thời gian thực để đưa ra quyết định nhanh chóng và hiệu quả
- Cho phép người dùng phân đoạn kết quả dự báo, cung cấp thông tin cụ thể
Nhược điểm
- Để triển khai các tính năng nâng cao của Velocity, cần có quy trình tích hợp dữ liệu được cân nhắc kỹ lưỡng
8. RocketDocs – Tăng doanh số bán hàng với nội dung do AI tạo
RocketDocs là ứng cử viên thứ 8 của chúng tôi trong danh sách các công cụ AI bán hàng tốt nhất và mặc dù nằm ở vị trí xa trong danh sách nhưng nó vẫn cung cấp một loạt các tính năng có giá trị.
Công cụ này cho phép nhóm bán hàng của bạn tạo nội dung hấp dẫn mà không cần nỗ lực nhiều. Nó cho phép các chuyên gia truy cập vào nhiều loại tài liệu về thương hiệu được cá nhân hóa phù hợp với đối tượng mục tiêu của bạn.
RocketDocs có thể tạo ra nhiều tài liệu bán hàng khác nhau bằng thuật toán hỗ trợ AI, bao gồm mô tả sản phẩm, mẫu email và bản trình bày. Toàn bộ quá trình này được thực hiện trong vài phút, vì vậy việc sử dụng ứng dụng này sẽ tiết kiệm thời gian và giúp bạn yên tâm rằng mọi phần nội dung đều tuân thủ hoàn hảo các nguyên tắc và thông điệp thương hiệu của bạn.
Tùy chỉnh là cốt lõi của phần mềm này, vì công cụ AI có thể tạo ra nội dung cụ thể cho các ngành, phân khúc thị trường và thậm chí cả khách hàng cá nhân khác nhau.
Phần mềm này đảm bảo rằng công ty của bạn duy trì nhận diện thương hiệu nhất quán trên tất cả các kênh truyền thông và có thể tăng cường sự tin cậy và công nhận. RocketDocs tích hợp hoàn hảo với hệ thống CRM và các công cụ bán hàng khác, đảm bảo hoạt động liền mạch từ đầu đến cuối.
Ưu điểm
- Hợp lý hóa việc tạo nội dung thông qua các tài liệu do AI tạo
- Cho phép bạn tạo nội dung tùy chỉnh cho các ngành khác nhau
- Tích hợp với hệ thống CRM một cách dễ dàng
Nhược điểm
- Mặc dù hiệu quả nhưng nội dung do AI tạo ra có thể không đáp ứng được yêu cầu về chất lượng
9. đàm thoại – Nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng được hỗ trợ bởi AI
đàm thoại chuyên về nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng được hỗ trợ bởi AI, giành vị trí thứ 2023 trong danh sách các công cụ bán hàng AI hàng đầu của chúng tôi cho năm XNUMX. Khả năng mở rộng quy mô nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng và tự động hóa theo dõi của Conversica là một trong những đặc điểm độc đáo của nó.
Nó liên hệ với khách hàng tiềm năng thông qua trao đổi email phù hợp giống như một chuyên gia bán hàng. Những cuộc thảo luận này nhằm mục đích đánh giá khả năng của khách hàng tiềm năng, thu hút họ và lên lịch các cuộc gặp với nhân viên bán hàng của bạn khi họ dễ tiếp thu nhất.
Trợ lý AI của Conversica có thể giao tiếp với khách hàng tiềm năng một cách tự nhiên, nhận biết ngữ cảnh, xóa mờ ranh giới giữa trí tuệ nhân tạo và kết nối con người. Khách hàng tiềm năng sẽ nhận được phản hồi nhanh chóng và cảm nhận được giá trị trong suốt hành trình của họ, nhờ sự tích hợp liền mạch vào quy trình nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng.
Tất cả các tương tác với khách hàng tiềm năng đều được ghi lại và tự động tích hợp vào quy trình bán hàng của bạn nhờ kết nối của Conversica với hệ thống CRM. Với kiến thức thấu đáo về sở thích và tương tác trước đó của khách hàng tiềm năng, nhân viên bán hàng của bạn có thể tiếp tục công việc mà trợ lý AI đã dừng lại trong tình huống này.
Ưu điểm
- Tự động hóa việc nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng thông qua các cuộc hội thoại email được cá nhân hóa
- Trợ lý AI tích hợp sẵn sàng theo dõi
- Tích hợp với hệ thống CRM để quản lý khách hàng tiềm năng liền mạch
Nhược điểm
- Mặc dù đã tiến bộ nhưng tương tác AI vẫn chưa thể thay thế hoàn toàn tương tác của con người trong các vấn đề phức tạp
10. Trung tâm bán hàng – Hợp lý hóa hoạt động bán hàng với AI của HubSpot
Trung tâm bán hàng từ HubSpot là một công cụ AI khác được thiết kế để hợp lý hóa và tăng cường hoạt động bán hàng của bạn. Sử dụng khả năng AI mạnh mẽ, phần mềm này đảm bảo đội ngũ bán hàng của bạn sẽ làm việc hiệu quả và năng suất hơn.
Một trong những khía cạnh quan trọng nhất của phần mềm này là tính năng đơn giản hóa việc quản lý khách hàng tiềm năng mạnh mẽ được đưa vào các tính năng của bảng. Chúng cho phép đội ngũ bán hàng của bạn nắm bắt, sắp xếp và theo dõi khách hàng tiềm năng, đảm bảo không có cơ hội nào bị bỏ lỡ.
Các tính năng tự động hóa quy trình trong Trung tâm bán hàng cũng nổi bật trong quá trình thử nghiệm của chúng tôi và chúng tôi nhận thấy những thay đổi tích cực trong nhiều nhiệm vụ khác nhau, như email được cá nhân hóa, lên lịch các nhiệm vụ đang diễn ra hoặc thu hút khách hàng tiềm năng trên mạng xã hội. Quá trình này giúp đội ngũ bán hàng của bạn tương tác với khách hàng vào thời điểm hoàn hảo và bằng cách tiếp cận bán hàng tốt nhất.
Nếu công ty của bạn đã sử dụng HubSpot thì quá trình tích hợp của Sales Hub sẽ diễn ra liền mạch, hoạt động hoàn hảo và giảm bớt căng thẳng cho các nỗ lực tiếp thị bán hàng của bạn. Điều này đảm bảo rằng không có khách hàng tiềm năng nào có thể bị bỏ sót trong quá trình liên lạc giữa bộ phận bán hàng và tiếp thị, nâng cao hiệu quả trong quy trình.
Ưu điểm
- Cung cấp bộ công cụ toàn diện để tăng tốc độ bán hàng, quản lý khách hàng tiềm năng và tự động hóa
- Tích hợp hoàn hảo với các công cụ tiếp thị của HubSpot
- Giao diện thân thiện với người dùng yêu cầu đào tạo tối thiểu
Nhược điểm
- Giá có thể quá cao đối với các doanh nghiệp nhỏ hơn với ngân sách hạn chế
AI được sử dụng trong bán hàng như thế nào?
AI có thể giúp nhóm bán hàng giải quyết tất cả các khía cạnh của bộ phận bán hàng, bao gồm các yếu tố sau:
1. Cải thiện dự báo doanh số
- Phân tích dữ liệu – AI sử dụng dữ liệu trước đó, xu hướng thị trường và các yếu tố khác để đưa ra ước tính doanh số chính xác. Nó có thể phân tích cơ sở dữ liệu lớn một cách hiệu quả, đảm bảo dự báo dựa trên dữ liệu gần đây nhất.
- Dự báo thời gian thực – Các hệ thống được hỗ trợ bởi AI có thể cung cấp các dự báo bán hàng theo thời gian thực, cho phép các tổ chức phản ứng nhanh chóng với điều kiện thị trường thay đổi. Cách tiếp cận linh hoạt này rất có lợi trong thế giới doanh nghiệp bận rộn ngày nay.
- Dự báo phân đoạn – Dự báo có thể được chia theo nhiều yếu tố khác nhau, bao gồm sản phẩm, vị trí hoặc đội ngũ bán hàng. Mức độ cụ thể này cho phép doanh nghiệp xác định điểm mạnh và điểm yếu trong chiến thuật bán hàng của mình và thực hiện các cải tiến.
2. Tự động hóa công việc bán hàng hàng ngày
- Điểm dẫn đầu – AI có thể tự động ghi điểm bằng cách sử dụng hành vi, nhân khẩu học và lịch sử tương tác. Điều này đảm bảo rằng đội ngũ bán hàng sẽ tập trung nỗ lực vào những khách hàng tiềm năng có cơ hội chuyển đổi cao nhất, nâng cao hiệu quả.
- Tiếp cận email – Tự động hóa chuỗi email được cá nhân hóa sử dụng các giải pháp hỗ trợ AI giúp đảm bảo rằng khách hàng tiềm năng nhận được thông tin thích hợp và kịp thời. Khả năng tương tác và chuyển đổi tăng lên theo mức độ cá nhân hóa này.
- Tự động hóa nhiệm vụ thường xuyên - AI có thể tự động hóa các hoạt động hàng ngày như nhập dữ liệu, lên lịch cuộc hẹn và theo dõi email. Tính năng tự động hóa này cho phép các chuyên gia bán hàng tập trung vào các nhiệm vụ mang tính chiến lược, có giá trị cao hơn.
3. Cải thiện hiệu suất và phân tích bán hàng
- Theo dõi số liệu hiệu suất – Các công cụ AI có thể giám sát các chỉ số hiệu suất chính như tỷ lệ mở email, thời gian phản hồi, tỷ lệ chuyển đổi và tình trạng của kênh bán hàng.
- Phân tích dự đoán – Với AI, các tổ chức có thể chủ động thay đổi chiến lược của mình bằng cách dự báo xu hướng bán hàng trong tương lai bằng cách sử dụng dữ liệu hiện có.
- Huấn luyện bán hàng – Nhân viên bán hàng có thể nhận được phản hồi và thông tin chi tiết theo thời gian thực từ AI bằng cách sử dụng nó để phân tích các cuộc hội thoại và cuộc họp bán hàng.
AI đang cách mạng hóa ngành bán hàng bằng cách đưa ra những dự báo chính xác, tự động hóa các hoạt động tẻ nhạt và cải thiện các chỉ số hiệu suất. Nó cung cấp cho đội ngũ bán hàng những công cụ để làm việc thông minh hơn—không khó hơn—và để đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu điều đó sẽ thúc đẩy năng suất và doanh thu.
Hãy chia sẻ lựa chọn của bạn bằng cách sử dụng phần bình luận bên dưới.
