Microsoft досліджує проблему випадкового вимкнення Surface Pro 7
2 хв. читати
Опубліковано
Поділитися цією статтею
Удосконалити цей посібник
Прочитайте нашу сторінку розкриття інформації, щоб дізнатися, як ви можете допомогти MSPoweruser підтримувати редакційну команду Читати далі
Хоча ми дуже рідко бачимо, що користувачі скаржаться на помилки, характерні виключно для ПК Surface, ми бачили, що оновлення мікропрограми з помилками викликало проблеми у користувачів Surface — і саме це сталося нещодавно. На Microsoft форуми, ряд користувачів Microsoft Surface Pro 7 зараз скаржаться на проблеми з випадковим вимкненням.
«Для мене, якщо я використовую пристрій, а потім припиняю щось робити на 30 секунд-1 хвилину, він просто вимикається. Чорний екран. Я можу натиснути кнопку живлення, і він завантажиться, ніби все добре, але я втратив усі відкриті вікна та всю роботу, яку я зробив. Я спробував перезавантажити операційну систему, переконався, що оновлення виконано, я запустив діагностичний інструментарій (без проблем). Поки що нічого не виправило», – написав користувач.
Інший користувач підтвердив подібну історію, сказавши: «У мене була така ж проблема, це величезна неприємність. Мені подобається мій surface pro 7, але якщо це не буде виправлено незабаром, я збираюся повернутися і отримати інший комп’ютер. Як студента, подібні проблеми шкодять моєму навчанню».
Microsoft швидко відреагувала і заявила, що зараз компанія розслідує проблему. «Дякуємо, що повідомили про цю проблему, ми активно її розслідуємо. Будь ласка, продовжуйте стежити за цією темою для отримання додаткової інформації та продовжуйте перевіряти наявність оновлень Windows», – сказав представник.
Хоча від Microsoft поки що немає офіційних обхідних шляхів, деякі користувачі Surface Pro 7 змогли вирішити проблему випадкового вимкнення, виконавши такі кроки:
- Відкрийте Microsoft Store.
- Знайдіть «Командний центр Intel Graphics»
- Встановіть програму з Microsoft Store.
- У командному центрі перейдіть до Налаштування > Система > Живлення.
- Знайдіть «Самооновлення панелі» та вимкніть його для параметрів «Від батареї» та «Підключено».
- Перезапустіть свій пристрій.
Якщо у вас є Surface Pro 7., ви стикаєтеся з проблемою випадкового вимкнення? Якщо так., чи вирішив проблему вищезгаданий обхідний шлях? Дайте нам знати в коментарях нижче.
через Windows останній
