Microsoft preiskuje težavo z naključnim izklopom Surface Pro 7

Čeprav je zelo redko, da vidimo, da se uporabniki pritožujejo nad napakami, ki so izključne za osebne računalnike Surface, smo opazili, da posodobitev vdelane programske opreme hrošča povzroča težave uporabnikom Surface – in prav to se je zgodilo pred kratkim. Na Microsoftu forumi, številni uporabniki Microsoft Surface Pro 7 se zdaj pritožujejo zaradi težav z naključnim izklopom.

»Pri meni, če uporabljam napravo in nato neham delati ničesar za na primer 30 sekund do 1 minute, se potem preprosto izklopi. Črni zaslon. Lahko pritisnem gumb za vklop in se zažene, kot da je vse v redu, vendar sem izgubil vsa okna, ki sem jih imel odprta, in vse delo, ki sem ga opravil. Poskušal sem znova zagnati operacijski sistem, se prepričal, da sem opravil posodobitve, zagnal sem komplet diagnostičnih orodij (brez težav). Zaenkrat še nič ni popravilo,« je zapisal uporabnik.

Drug uporabnik je potrdil podobno zgodbo in rekel: »Imam isto težavo, to je velika nadloga. Všeč mi je moj površinski pro 7, toda če se to kmalu ne popravi, se bom vrnil in dobil drug računalnik. Kot študenta je tovrstna težava škodljiva za moje učenje."

Microsoft se je hitro odzval in izjavil, da podjetje trenutno preiskuje težavo. »Hvala, da ste prijavili to težavo, aktivno preiskujemo. Prosimo, nadaljujte s spremljanjem te teme za dodatne informacije in še naprej preverjajte posodobitve sistema Windows,« je dejal predstavnik.

Čeprav pri Microsoftu še ni na voljo uradnih rešitev, je nekaterim uporabnikom Surface Pro 7 uspelo rešiti težavo z naključnim zaustavitvijo z naslednjimi koraki:

1. Odprite Microsoft Store.
2. Poiščite 'Intel Graphics Command Center'
3. Namestite aplikacijo iz trgovine Microsoft Store.
4. V ukaznem središču se pomaknite do Nastavitve > Sistem > Napajanje.
5. Poiščite »Samoosvežitev plošče« in jo izklopite za »Na baterijo« in »Priključeno«.
6. Znova zaženite napravo.

Če imate Surface Pro 7., se soočate z naključnim izklopom? Če je odgovor pritrdilen, ali je zgoraj omenjena rešitev rešila težavo? Sporočite nam v spodnjih komentarjih.

preko Windows najnovejši