Spotrebiteľské správy: 1 zo 4 povrchov zaznamená problém do dvoch rokov

Consumer Reports sťahuje svoj odporúčaný štítok pre notebooky a tablety Microsoft Surface, vrátane novovyrazených Surface Laptop a Surface Pro.

V správe vydanej dnes, Consumer Reports zistil, že v prieskume viac ako 90 XNUMX notebookov a tabletov uskutočnenom počas obdobia dvoch rokov sa pravdepodobne viacerí vlastníci Microsoft Surface dostali do problémov s rýchlosťou, ktorá bola vyššia ako u konkurentov s podobnou cenou, ako je napr. Apple.

V tej istej správe spoločnosť zistila, „že 25 percent notebookov a tabletov od spoločnosti Microsoft bude mať do konca druhého roku vlastníctva problémy so svojimi vlastníkmi“. To znamená, že každý štvrtý používateľ Surface sa v priebehu dvoch rokov stretol s problémami, ktoré z jeho pohľadu negatívne ovplyvnili používanie zariadenia. Podľa Consumer Reports: „Niekoľko respondentov prieskumu uviedlo, že mali problémy so svojimi zariadeniami počas spúšťania. Niekoľkí komentovali, že ich stroje zamrzli alebo sa neočakávane vypli a niekoľko ďalších povedalo CR, že dotykové obrazovky nedostatočne reagujú.“

Aj keď sa to môže zdať ako pomerne vysoký počet používateľov, zvážte to. Za posledné dva roky sme zdokumentovali nedostatky posledných 3 generácií zariadení Microsoft Surface Pro, ako aj Surface Book vrátane:

• Problémy s batériou zariadenia Surface Pro 3
• Iná sada problémov s batériou v zariadení Surface Pro 3
• Problémy so spoľahlivosťou zariadenia Surface Pro 4
• Problémy s batériou a spoľahlivosťou zariadenia Surface Book
• Problémy s hibernáciou zariadenia Surface Pro.
• Krvácanie podsvietenia so Surface Pro (Mierne v porovnaní)

Nie je nepravdepodobné, že priemerný používateľ môže naraziť na jeden z týchto nedostatkov na svojom zariadení Surface aspoň raz. Osobne som sa stretol s problémami s vyhrievaním a vybíjaním batérie na 4 povrchoch používaných v priebehu štyroch rokov, ako aj s problémami s odozvou na dotyk, kvôli ktorým som (nezaujate) vnímal túto správu vierohodnejšie, než by som povedal — Microsoft PR

V e-mailovom vyhlásení pre Consumer Reports spoločnosť Microsoft uviedla: „Neveríme, že tieto zistenia presne odzrkadľujú skutočné skúsenosti vlastníkov zariadení Surface ani nezachytávajú vylepšenia výkonu a spoľahlivosti dosiahnuté pri každej generácii zariadenia Surface.
Nový Surface Laptop a Surface Pro od Microsoftu sa môžu v budúcnosti ukázať ako spoľahlivé, čo dokazuje, že Microsoft vyriešil problém so spoľahlivosťou tak, ako si myslím. Napriek spornej histórii radu Surface a dlhodobej spoľahlivosti by sme len ťažko obviňovali Consumer Reports, že ešte neudelili Surface Laptop „Laptop roka“.