Nový Surface Pro od Microsoftu má neočakávaný problém s hibernáciou

Napriek dobrému prijatiu Surface Pro (2017) sa zdá, že Microsoft áno zmluvne neschopný uvoľniť Surface bez problému súvisiaceho so spánkom, a nový Surface Pro 2017 nie je výnimkou z tohto pravidla.

Predtým sme sa dozvedeli o malom počte používateľov, ktorí nahlásili Problémy so spánkom na povrchu len 5 dní po tom, čo bolo zariadenie k dispozícii, pričom zariadenie prešlo počas používania do režimu spánku, čo viedlo k strate práce a frustrácii používateľov.

Vo vyhlásení o vlákne Microsoftu zástupca spoločnosti Microsoft poznamenal: „Vieme o malej skupine zákazníkov, ktorí nahlásili scenár s ich novým Surface Pro, v ktorom sa zariadenie neúmyselne prepne do hibernácie. Tento problém vyšetrujeme."

Moderátor na sub (MVP Barb Bowman), ktorý pomáhal vďačným používateľom riešiť problém Surface Pro 3 a Surface Pro 4 problémy s batériou vydala svoju vlastnú neoficiálnu radu, používatelia, ktorí majú tento problém, by mali svoje zariadenie čo najskôr vrátiť a požiadať o vrátenie peňazí alebo výmenu.

Takže podľa môjho NÁZORU na základe skutočnosti, že spoločnosti Microsoft v minulosti trvalo mesiace a mesiace, kým identifikovala problémy a prišla s opravou, a keďže tieto zariadenia sú stále oprávnené na vrátenie s úplnou refundáciou, možno budete chcieť zvážiť vrátenie vrátenie peňazí a spätné odkúpenie. Ak to urobíte, získate ďalších 30 dní na vrátenie a opätovné odkúpenie atď. Dôvod, prečo to hovorím, je ten, že po 6 mesiacoch spoločnosť Microsoft vymení za renováciu, ak zistí, že ide o hardvérový problém a kvalitu rekonštrukcií nebola konzistentná.

Okrem toho, ak ide o softvérový problém, zákazníci by nemali musieť vykonávať viacnásobné vymazanie a opätovné zobrazenie a odstraňovanie problémov s holými kovmi. Tieto zariadenia by mali správne fungovať hneď po vybalení.

Nesnažím sa byť zámerne negatívny, ale záznamy o riešení problémov, ktoré má Microsoft, sú pomalé. Všetci ste minuli veľa peňazí. Samozrejme, že nastavenie nového Surface stojí čas, ale ak sa odporúča vymazať a znova načítať zariadenie, ktoré má tento problém, podľa môjho názoru je najlepšie stráviť tento čas s iným, novým Surface Pro pre prípad, že je hardvérový problém.

Surfaces od Microsoftu boli náchylné na problémy s hardvérom, ako je uvedené vyššie, a spoločnosť rovnako pomaly vydávala opravy, pričom Surface Pro 4 bol opravený až po pol roku problémov a Surface Pro 3 dostal 1-2 údery. po sebe idúce problémy s batériou. Tieto zariadenia sú drahé, začínajú od 1000 2000 £ a presahujú XNUMX XNUMX £, problémy, ako sú tieto, sa za premrštené ceny neočakávajú – najmä preto, že iní výrobcovia OEM ponúkajú podobne špecifikované a spoľahlivejšie zariadenia za nižšie ceny.

skôr, problémy so Surface Book a Surface Pro 4 boli pripísané platforme Skylake (napriek tomu, že žiadne iné počítače so systémom Windows to nevykazujú vo významnejších počtoch), pričom tento problém má aj Surface Pro, možno sa Microsoft musí dôkladnejšie pozrieť na svoje oddelenie kontroly kvality.

Požiadali sme spoločnosť Microsoft o komentár a ak dostaneme odpoveď, aktualizujeme tento článok.