Mnoho zákazníkov Surface Pro 3 hlási náhle zníženie životnosti batérie
3 min. čítať
Publikované dňa
Zdieľajte tento článok
Vylepšite túto príručku
Prečítajte si našu informačnú stránku a zistite, ako môžete pomôcť MSPoweruser udržať redakčný tím Čítaj viac
Podľa spoločnosti Microsoft sú batérie na zariadeniach Surface navrhnuté s niektorými z najvyšších nabíjacích cyklov pre zariadenia spotrebnej elektroniky, čo znamená, že batériu možno nabíjať denne (5 dní v týždni) viac ako 4.5 roka a stále si zachovať 80 % kapacity. V súčasnosti je veľa zákazníkov Surface Pro 3 reporting na fórach spoločnosti Microsoft, že zaznamenávajú náhly pokles výkonu batérie na svojich zariadeniach. Zdá sa, že niektoré zariadenia Surface Pro 3 boli dodané s chybnými batériovými jednotkami.
Pozrite si príspevok na fóre od vlastníka Surface Pro 3 nižšie,
Surface Pro 3 mojej manželky má asi 18 mesiacov a za posledné 3 mesiace sme videli, ako sa batéria vybíja. Spustenie powercfg /batteryreport zobrazuje nasledovné:
Nainštalované batérie
NÁZOV X898289 VÝROBCA JEDNODUCHÝ SÉRIOVÉ ČÍSLO 1162811908 CHÉMIA LION NÁVRHOVÁ KAPACITA 42,157 XNUMX mWh PLNÁ KAPACITA NABITIA 144 XNUMX mWh POČET CYKLOV 130 História kapacity batérie
2016-04-17 – 2016-04-24 19,698 XNUMX mWh 42,157 XNUMX mWh 2016-04-24 – 2016-05-01 15,069 XNUMX mWh 42,157 XNUMX mWh 2016-05-01 – 2016-05-08 12,148 XNUMX mWh 42,157 XNUMX mWh 2016-05-08 – 2016-05-15 10,091 XNUMX mWh 42,157 XNUMX mWh 2016-05-15 – 2016-05-22 7,678 XNUMX mWh 42,157 XNUMX mWh 2016-05-22 – 2016-05-29 5,717 XNUMX mWh 42,157 XNUMX mWh 2016-05-29 – 2016-06-05 4,091 XNUMX mWh 42,157 XNUMX mWh 2016-06-05 – 2016-06-12 2,770 XNUMX mWh 42,157 XNUMX mWh 2016-06-12 – 2016-06-19 1,077 XNUMX mWh 42,157 XNUMX mWh 2016-06-19 – 2016-06-26 551 XNUMX mWh 42,157 XNUMX mWh 2016-06-27 502 XNUMX mWh 42,157 XNUMX mWh 2016-06-28 272 XNUMX mWh 42,157 XNUMX mWh 2016-06-29 144 XNUMX mWh 42,157 XNUMX mWh 2016-06-30 144 XNUMX mWh 42,157 XNUMX mWh 2016-07-01 144 XNUMX mWh 42,157 XNUMX mWh 2016-07-02 144 XNUMX mWh 42,157 XNUMX mWh 2016-07-03 144 XNUMX mWh 42,157 XNUMX mWh Z prehľadávania tohto fóra sa zdá, že Microsoft má vážny problém s týmito batériami Surface Pro 3, konkrétne s modelom SIMPLO. Dnes som hovoril s podporou a dokonca som odkázal na príspevok na Reddit, ktorý iní našli o výmene batérií za 200 dolárov, a neustúpili zo svojej pozície, že výmena tejto jednotky mimo záruky by bola 450 dolárov + daň. A na novú náhradu by nemohli poskytnúť viac ako 90-dňovú záruku, nie ďakujem!
pocas Reddit AmA, Surface Cheif Panos Panay povedal, že ak batéria zlyhá počas záručnej doby, Microsoft batériu vymení. Ak batéria zlyhá po záručnej dobe, môžete si ju nechať vymeniť od podpory spoločnosti Microsoft za 200 USD. Aj keď zákazníci Surface Pro 3 poukázali na tieto informácie od spoločnosti Panos Panay, podpora spoločnosti Microsoft odmietla vymeniť batérie za 200 dolárov. V súvislosti s týmto problémom sme sa obrátili na spoločnosť Microsoft a dostali sme nasledujúcu odpoveď.
Sme si vedomí toho, že niektorí zákazníci hlásia scenár so svojimi batériami Surface Pro 3, v ktorom systém hlási nižšiu kapacitu batérie, ako sa očakávalo. Pre náš tím je to najvyššia priorita a rýchlo pracujeme na tom, aby sme pochopili hlavnú príčinu. Ak sa stretnete s týmto scenárom, kontaktujte zákaznícku podporu spoločnosti Microsoft.
Dúfajme, že Microsoft čoskoro vyrieši tento problém pre dotknutých zákazníkov Surface Pro 3.
