Microsoft onderzoekt het probleem met het willekeurig afsluiten van Surface Pro 7
2 minuut. lezen
Uitgegeven op
deel dit artikel
Verbeter deze handleiding
Lees onze openbaarmakingspagina om erachter te komen hoe u MSPoweruser kunt helpen het redactieteam te ondersteunen Lees meer
Hoewel het vrij zeldzaam is dat gebruikers klagen over bugs die exclusief zijn voor Surface-pc's, hebben we gezien dat een firmware-update met fouten problemen veroorzaakte voor de Surface-gebruikers - en dit is precies wat er recentelijk is gebeurd. op Microsoft forums, klagen een aantal Microsoft Surface Pro 7-gebruikers nu over willekeurige afsluitproblemen.
“Voor mij, als ik het apparaat gebruik en dan 30 seconden tot 1 minuut stop met iets te doen, dan wordt het gewoon uitgeschakeld. Zwart scherm. Ik kan op de aan / uit-knop drukken en het start op alsof alles in orde is, maar ik ben alle vensters kwijt die ik open had staan en al het werk dat ik had gedaan. Ik heb geprobeerd het besturingssysteem opnieuw op te starten, ervoor gezorgd dat de updates zijn uitgevoerd, ik heb de diagnostische toolkit uitgevoerd (geen problemen). Niets heeft het tot nu toe opgelost', schreef een gebruiker.
Een andere gebruiker bevestigde een soortgelijk verhaal en zei: "Ik heb hetzelfde probleem gehad, het is een enorme overlast. Ik ben dol op mijn Surface Pro 7, maar als dit niet snel wordt opgelost, overweeg ik om terug te keren en een andere computer te kopen. Als student is dit soort problemen schadelijk voor mijn leerproces.”
Microsoft had snel gereageerd en heeft verklaard dat het bedrijf het probleem momenteel onderzoekt. "Bedankt voor het melden van dit probleem, we zijn actief bezig met onderzoek. Blijf deze thread volgen voor aanvullende informatie en blijf controleren op Windows-updates', zei de vertegenwoordiger.
Hoewel er nog geen officiële tijdelijke oplossingen beschikbaar zijn van Microsoft, konden sommige Surface Pro 7-gebruikers het probleem met willekeurige afsluiting oplossen door de volgende stappen te volgen:
- Microsoft Store openen.
- Zoeken naar 'Intel Graphics Command Center'
- Installeer de app vanuit de Microsoft Store.
- Navigeer in Command Center naar Instellingen > Systeem > Energie.
- Zoek naar 'Panel Self Refresh' en schakel deze uit voor zowel 'On Battery' als 'Plugged In'.
- Start het apparaat opnieuw op.
Als u een Surface Pro 7 bezit, wordt u dan geconfronteerd met het probleem met willekeurig afsluiten? Zo ja, heeft de bovengenoemde tijdelijke oplossing het probleem opgelost? Laat het ons weten in de reacties hieronder.
via Windows laatste
