MicrosoftはSurfacePro7のランダムシャットダウンの問題を調査しています
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ユーザーがSurfacePC専用のバグについて不満を言うことはめったにありませんが、バグのあるファームウェアアップデートがSurfaceユーザーに問題を引き起こしているのを目にしました。これはまさに最近起こったことです。 Microsoftの場合 フォーラム、現在、多くのMicrosoft Surface Pro7ユーザーがランダムシャットダウンの問題について不満を持っています。
「私にとって、デバイスを使用していて、30秒から1分間など何もしないと、デバイスは停止します。 黒いスクリーン。 電源ボタンを押すと、すべてが正常に起動するように起動しますが、開いていたすべてのウィンドウと実行したすべての作業が失われました。 オペレーティングシステムを再起動して、更新が行われたことを確認し、診断ツールキットを実行しました（問題はありません）。 これまでのところ、それを修正したものはありません」とユーザーは書いています。
別のユーザーは、「私は同じ問題を抱えています。それは非常に厄介です。 私はSurfacePro 7が大好きですが、これがすぐに修正されない場合は、別のコンピューターに戻って入手することを検討しています。 学生として、この種の問題は私の学習に有害です。」
Microsoftは迅速に対応し、現在この問題を調査中であると述べています。 「この問題を報告していただきありがとうございます。私たちは積極的に調査しています。 追加情報についてはこのスレッドを引き続き監視し、WindowsUpdateを引き続き確認してください」と担当者は述べています。
Microsoftから利用できる公式の回避策はまだありませんが、一部のSurface Pro 7ユーザーは、次の手順に従ってランダムシャットダウンの問題を解決できました。
- MicrosoftStoreを開きます。
- 「インテルグラフィックスコマンドセンター」を検索
- MicrosoftStoreからアプリをインストールします。
- コマンドセンターで、[設定]> [システム]> [電源]に移動します。
- 「PanelSelfRefresh」を探し、「OnBattery」と「PluggedIn」の両方でオフにします。
- デバイスを再起動します。
Surface Pro 7をお持ちの場合、ランダムシャットダウンの問題に直面していますか？ はいの場合、前述の回避策で問題は解決しましたか？ 以下のコメントでお知らせください。
