Microsoft istražuje problem slučajnog isključivanja Surface Pro 7
2 min. čitati
Objavljeno na
Podijelite ovaj članak
Poboljšajte ovaj vodič
Pročitajte našu stranicu za otkrivanje kako biste saznali kako možete pomoći MSPoweruseru da održi urednički tim Čitaj više
Iako je prilično rijetko da vidimo da se korisnici žale na bugove koji su ekskluzivni za Surface računala, vidjeli smo da ažuriranje firmwarea s greškama uzrokuje probleme korisnicima Surfacea — a upravo se to nedavno dogodilo. Na Microsoftu forumi, brojni korisnici Microsoft Surface Pro 7 sada se žale na probleme s slučajnim isključivanjem.
“Za mene, ako koristim uređaj, a zatim prestanem bilo što raditi na otprilike 30 sekundi do 1 minutu, onda se jednostavno isključi. Crni ekran. Mogu pritisnuti tipku za uključivanje i pokrenut se kao da je sve u redu, ali izgubio sam sve prozore koje sam imao otvorene i sav posao koji sam obavio. Pokušao sam ponovno pokrenuti operacijski sustav, provjerio jesam li obavio ažuriranja, pokrenuo sam dijagnostički alat (bez problema). Ništa to dosad nije popravilo”, napisao je korisnik.
Drugi korisnik je potvrdio sličnu priču rekavši: “Imao sam isti problem, to je velika smetnja. Obožavam svoj površinski pro 7, ali ako se to uskoro ne riješi, namjeravam se vratiti i nabaviti drugo računalo. Kao studentu, ova vrsta problema je štetna za moje učenje.”
Microsoft je brzo reagirao i izjavio je da tvrtka trenutno istražuje problem. “Hvala što ste prijavili ovaj problem, mi aktivno istražujemo. Nastavite pratiti ovu nit za dodatne informacije i nastavite provjeravati ažuriranja za Windows”, rekao je predstavnik.
Iako još nema službenih rješenja koja su dostupna od Microsofta, neki korisnici Surface Pro 7 uspjeli su riješiti problem s slučajnim isključivanjem slijedeći sljedeće korake:
- Otvorite Microsoft Store.
- Potražite 'Intel Graphics Command Center'
- Instalirajte aplikaciju iz trgovine Microsoft Store.
- U Naredbenom centru idite na Postavke > Sustav > Napajanje.
- Potražite "Samoosvježavanje ploče" i isključite ga za "Na bateriju" i "Uključeno".
- Ponovno pokrenite uređaj.
Ako posjedujete Surface Pro 7., suočavate li se s problemom nasumičnog isključivanja? Ako da., je li prethodno spomenuto rješenje riješilo problem? Javite nam u komentarima ispod.
preko Windows najnoviji
