گزارش مصرف کننده: از هر 1 سطح، 4 مورد در عرض دو سال دچار مشکل می شود

Consumer Reports برچسب پیشنهادی خود را برای لپ‌تاپ‌ها و تبلت‌های سرفیس مایکروسافت، از جمله سرفیس لپ‌تاپ و سرفیس پرو که به تازگی ساخته شده است، می‌کشد.

در گزارشی که امروز منتشر شد، Consumer Reports دریافت که در نظرسنجی بیش از 90 هزار لپ‌تاپ و تبلت که در طی دو سال انجام شد، دارندگان سرفیس مایکروسافت بیشتر با نرخی بالاتر از رقبای با قیمت مشابه مواجه شدند. سیب.

در همان گزارش، این شرکت دریافت که «25 درصد از لپ‌تاپ‌ها و تبلت‌های مایکروسافت تا پایان سال دوم مالکیت با مشکلاتی برای صاحبان خود مواجه خواهند شد». این بدان معناست که از هر چهار کاربر سرفیس، یک نفر در طول دو سال با مشکلاتی مواجه می‌شود که تأثیر مخربی بر استفاده آن‌ها از دستگاهشان گذاشته است. طبق گزارش مصرف‌کننده، «تعدادی از پاسخ‌دهندگان نظرسنجی گفتند که در هنگام راه‌اندازی با دستگاه‌های خود مشکل داشتند. چند نفر اظهار کردند که دستگاه‌هایشان به‌طور غیرمنتظره‌ای یخ زده یا خاموش می‌شوند، و چند نفر دیگر به CR گفتند که صفحه‌نمایش‌های لمسی به اندازه کافی پاسخگو نیستند.

در حالی که ممکن است تعداد کاربران بسیار زیاد به نظر برسد، این را در نظر بگیرید. ما نقص‌هایی را در 3 نسل گذشته دستگاه‌های سرفیس پرو مایکروسافت و همچنین سرفیس بوک در دو سال گذشته ثبت کرده‌ایم، از جمله:

• مشکلات باتری سرفیس پرو 3
• مجموعه ای متفاوت از مشکلات باتری در سرفیس پرو 3
• مشکلات قابلیت اطمینان سرفیس پرو 4
• مشکلات باتری و قابلیت اطمینان در سرفیس بوک
• مشکلات خواب زمستانی Surface Pro
• نور پس زمینه با سرفیس پرو کاهش می یابد (در مقایسه خفیف)

بعید نیست که یک کاربر معمولی حداقل یک بار با یکی از این نقص ها در دستگاه سرفیس خود مواجه شود. من شخصاً در 4 سطح مورد استفاده در طی چهار سال با مشکلات گرمایش و تخلیه باتری مواجه شدم، همچنین با مشکلاتی در پاسخگویی لمسی مواجه شدم که باعث می‌شود (به طور مغرضانه)، این گزارش را بیشتر از آنچه بگویم معتبرتر ببینم - روابط عمومی مایکروسافت

مایکروسافت در یک بیانیه ایمیلی به Consumer Reports اظهار داشت: «ما معتقد نیستیم که این یافته‌ها به‌طور دقیق تجربیات واقعی دارندگان سرفیس را منعکس می‌کنند یا عملکرد و بهبود قابلیت اطمینان ایجاد شده در هر نسل سرفیس را نشان نمی‌دهند.»
Surface Laptop و Surface Pro جدید مایکروسافت ممکن است در آینده قابل اعتماد باشند و ثابت کنند که مایکروسافت مشکل قابلیت اطمینان خود را همانطور که فکر می کنم حل کرده است. با این وجود، با سابقه بحث برانگیز خط سرفیس و قابلیت اطمینان طولانی مدت، به سختی می توان از Consumer Reports بخاطر عدم اعطای عنوان لپ تاپ سال به عنوان لپ تاپ سرفیس ایراد گرفت.