سرفیس پرو جدید مایکروسافت با مشکل خواب زمستانی غیرمنتظره مواجه است

علیرغم استقبال خوب از سرفیس پرو (2017)، به نظر می رسد که مایکروسافت از آن استقبال کرده است به طور قراردادی قادر به انتشار یک Surface بدون مشکل مربوط به خواب نیست، و Surface Pro 2017 جدید نیز از این قاعده مستثنی نیست.

قبلاً از تعداد کمی از کاربرانی که گزارش داده بودند مطلع شدیم مشکلات خواب سطحی فقط 5 روز پس از در دسترس قرار گرفتن دستگاه، با خوابیدن دستگاه در حین استفاده - که منجر به از دست دادن کار و ناامیدی کاربر می شود.

در بیانیه ای در تاپیک مایکروسافت، یکی از نمایندگان مایکروسافت خاطرنشان کرد: "ما از گروه کوچکی از مشتریان مطلع هستیم که سناریویی را با سرفیس پرو جدید خود گزارش می دهند که در آن دستگاه به طور ناخواسته به حالت خواب زمستانی می رود. ما بر روی این مورد در حال تحقیق هستیم."

یک ناظر در زیر (MVP Barb Bowman) که به کاربران سپاسگزار کمک کرد تا با این موضوع برخورد کنند سطح طرفدار 3 و مشکلات باتری Surface Pro 4 توصیه های غیر رسمی خود را صادر کرده است، کاربرانی که این مشکل را دارند باید دستگاه خود را در اسرع وقت برای بازپرداخت یا تعویض بازگردانند.

بنابراین، به نظر من، بر اساس این واقعیت که مایکروسافت ماه ها و ماه ها طول کشیده است تا مشکلات را شناسایی کند و رفع کند و از آنجایی که این دستگاه ها هنوز واجد شرایط بازپرداخت برای بازپرداخت کامل هستند، ممکن است بخواهید بازپرداخت کامل را در نظر بگیرید. بازپرداخت و خرید مجدد اگر این کار را انجام دهید، 30 روز دیگر می توانید برگردید و دوباره خرید کنید، و غیره. دلیل اینکه من این را می گویم این است که 6 ماه بعد، مایکروسافت اگر تشخیص دهد که مشکل سخت افزاری و کیفیت است، با یک تعمیر تعویض می کند. از بازسازی ها سازگار نبوده است.

علاوه بر این، اگر این یک مشکل نرم افزاری است، مشتریان نباید نیازی به انجام چندین پاک کردن و تصویربرداری مجدد و عیب یابی فلز خالی داشته باشند. این دستگاه‌ها باید به‌درستی خارج از جعبه کار کنند.

من سعی نمی‌کنم عمداً منفی باشم، اما سابقه مایکروسافت در رفع مشکلات کند است. همه شما پول زیادی خرج کرده اید. مطمئناً راه‌اندازی یک سرفیس جدید به زمان نیاز دارد، اما اگر توصیه می‌شود دستگاهی را که این مشکل را دارد پاک کنید و دوباره آن را بارگیری کنید، به نظر من، بهتر است این کار را با سرفیس پرو متفاوت و جدید صرف کنید. یک مشکل سخت افزاری است

همانطور که در بالا ذکر شد، سرفیس‌های مایکروسافت مستعد مشکلات سخت‌افزاری بوده‌اند، و این شرکت در رفع مشکلات به همان اندازه کند بوده است، به طوری که سرفیس پرو 4 تنها پس از نیم سال مشکل برطرف شد و سرفیس پرو 3 1 تا 2 درصد از مشکلات را دریافت کرد. مشکلات باتری متوالی این دستگاه‌ها گران هستند، از کمتر از 1000 پوند شروع می‌شوند و به بیش از 2000 پوند می‌رسند، مشکلاتی از این دست برای قیمت‌های گزاف انتظار نمی‌رود - به‌ویژه از آنجایی که سایر OEM دستگاه‌های مشابه و قابل اعتمادتری را با قیمت‌های پایین‌تر ارائه می‌دهند.

قبلا، مشکلات سرفیس بوک و سرفیس پرو 4 به پلتفرم Skylake نسبت داده می‌شوند (علی‌رغم اینکه هیچ رایانه‌ی ویندوزی دیگری این مشکل را به نمایش نمی‌گذارد)، در حالی که سرفیس پرو نیز این مشکل را تجربه می‌کند، شاید مایکروسافت باید نگاه دقیق‌تری به بخش کنترل کیفیت خود داشته باشد.

ما برای نظر دادن با مایکروسافت تماس گرفته‌ایم و در صورت دریافت پاسخ، این مقاله را به‌روزرسانی خواهیم کرد.