纽约州政府与谷歌联系以帮助改善失业门户网站

冠状病毒大流行对经济造成了巨大影响，因为公司难以赚取利润并因此支付员工工资。 这导致了各行各业的大规模裁员，并给数百万人带来了问题。

在美国，纽约一直是该病毒的中心之一，目前正在打一场艰苦的战斗。 为了帮助纽约人向政府申请失业救济金，谷歌已经介入以改进在线门户。 在一个 新闻稿 周四，纽约州政府宣布与谷歌合作改进在线失业门户网站。

在线失业救济金申请页面 周四（下午 5:00 到晚上 7:00）短暂离线以进行必要的更改，现在将能够处理流量高峰和增加的负载。 Google 对门户网站进行了以下升级，以改善用户体验并确保网站能够处理大量流量：

• 利用 Google Cloud 的基础架构来提高可靠性并允许应用程序扩展，因此它可以处理大量用户；
• 允许用户保存一个不完整的应用程序并从他们离开的地方继续；
• 提供“所有设备体验”，让纽约人可以通过智能手机、平板电脑和笔记本电脑进行归档； 和
• 简化问题的数量，使应用程序更短且更易于理解。

我认识到这对所有纽约人来说都是一个极具挑战性的时期。 我已经失业了。 我理解紧迫性。 我们希望您了解我们正在采取的措施，以尽快回复你们每个人。 我们知道您的生计取决于此，我们向您保证您将获得福利。

——罗伯塔·里尔登，纽约州劳工部专员

谷歌并不是唯一一家帮助纽约应对冠状病毒大流行的公司。 以下公司也在尽其所能帮助纽约人申领福利并获得正确的信息。

• 德勤 正在开设一个由数百名经验丰富的客户服务专业人员组成的额外失业保险呼叫中心，这将大大增加可以处理的呼叫数量； 和
• Verizon 正在将劳工部呼叫中心的电话“端口”数量从 1,750 个扩大到本周末的 10,000 多个，从而提高该中心的呼叫能力。