Microsoft 和 ServiceNow 宣布 Now Assist 和 Microsoft Copilot 集成

Microsoft 和 ServiceNow 今天在 ServiceNow 的年度客户和合作伙伴活动 Knowledge 2024 上宣布扩大合作伙伴关系。作为扩大合作伙伴关系的一部分，两家公司的生成式 AI 助手将集成在一起。 ServiceNow Now Assist 和 Microsoft Copilot 可以协同工作，提供无缝的企业体验。

有关 Copilot 和 Now Assist 集成的详细信息：

• Microsoft Copilot 现在可以将您的请求移交给 Microsoft Teams 中的 Now Assist，而不仅仅是向您提供信息。
• Now Assist 将以对话方式为员工提供问题答复以及建议行动和后续步骤。这些操作结合了 Now Assist 的企业领域知识以及对来自 Microsoft 365 聊天、电子邮件、日历和文件的用户上下文和组织数据的了解。
• 将来，这种集成将允许员工根据 ServiceNow 提示使用 ServiceNow 中的 Copilot for Microsoft 365 创建文档，例如 Microsoft PowerPoint 中的演示文稿。

微软体验+设备执行副总裁 Rajesh Jha 表示：“在微软，我们致力于帮助客户适应人工智能新时代并蓬勃发展。” “根本性的转变正在改变每个个人、组织和行业的生产力，这就是为什么我们与 ServiceNow 的合作如此有价值。我们的人工智能助理的无缝集成将有助于提高员工和 IT 生产力水平，减少上下文切换，并确保更轻松地执行日常工作任务，从而增加客户技术投资的价值。”

新的 Now Assist 和 Microsoft Copilot 集成将于 2024 年秋季全面推出。