消费者报告：每 1 个 Surface 中就有 4 个在两年内遇到问题

消费者报告正在撤消微软 Surface 笔记本电脑和平板电脑的推荐标签，包括新推出的 Surface 笔记本电脑和 Surface Pro。

在今天发布的一份报告中，消费者报告发现，在两年内对超过 90 台笔记本电脑和平板电脑进行的调查中，微软 Surface 拥有者更有可能遇到问题，其发生率高于同等价位的竞争对手，例如苹果。

在同一份报告中，该公司发现“到拥有的第二年年底，25% 的微软笔记本电脑和平板电脑将给其所有者带来问题。” 这意味着，四分之一的 Surface 用户在两年的时间里遇到了对他们的设备使用产生不利影响的问题。 根据消费者报告，“许多受访者表示他们在启动时遇到了设备问题。 一些人评论说他们的机器意外死机或关闭，还有一些人告诉 CR，触摸屏反应不够灵敏”。

虽然这似乎是相当多的用户，但请考虑一下。 我们记录了过去 3 代微软 Surface Pro 设备以及过去两年中 Surface Book 的缺陷，包括：

• Surface Pro 3 的电池问题
• Surface Pro 3 的另一组电池问题
• Surface Pro 4 的可靠性问题
• Surface Book 的电池和可靠性问题
• Surface Pro 休眠问题。
• Surface Pro 的背光出血 （比较温和）

普通用户至少会在 Surface 设备上遇到这些缺陷之一，这种情况并非不可能。 就个人而言，我在 4 年使用的 XNUMX 个 Surface 上遇到了发热和电池耗尽问题，以及触摸响应问题，这导致我（有偏见地）查看这份报告比说更可信——微软公关

微软在发给《消费者报告》的电子邮件声明中表示：“我们认为这些发现不能准确反映 Surface 用户的真实体验，也不能捕捉到每一代 Surface 的性能和可靠性改进。”
微软新的 Surface Laptop 和 Surface Pro 很可能在未来被证明是可靠的，证明微软已经解决了它的可靠性问题，我相信他们已经解决了。 尽管如此，鉴于 Surface 系列的争议历史和长期可靠性，人们很难指责《消费者报告》尚未授予 Surface 笔记本电脑“年度笔记本电脑”。