许多 Surface Pro 3 客户报告电池寿命突然下降

根据 Microsoft 的说法，Surface 设备上的电池设计用于消费电子设备的一些最高充电周期，这意味着电池可以每天（每周 5 天）充电超过 4.5 年，并且仍然保持 80% 的容量。 许多 Surface Pro 3 客户现在 报告 在 Microsoft 论坛上，他们发现自己设备的电池性能突然下降。 似乎某些 Surface Pro 3 设备附带有缺陷的电池单元。

查看下面 Surface Pro 3 所有者的论坛帖子，

我妻子的 Surface Pro 3 大约 18 个月大，我们已经看到电池寿命在过去 3 个月内下降了。 运行 powercfg /batteryreport 显示以下内容：

已安装电池

您的姓名	X898289
制造商	简单的
序列号	1162811908
CHEMISTRY	狮子
设计能力	42,157 mWh
充满电容量	144 mWh
周期盘点	130

电池容量历史

2016-04-17 – 2016-04-24	19,698 mWh	42,157 mWh
2016-04-24 – 2016-05-01	15,069 mWh	42,157 mWh
2016-05-01 – 2016-05-08	12,148 mWh	42,157 mWh
2016-05-08 – 2016-05-15	10,091 mWh	42,157 mWh
2016-05-15 – 2016-05-22	7,678 mWh	42,157 mWh
2016-05-22 – 2016-05-29	5,717 mWh	42,157 mWh
2016-05-29 – 2016-06-05	4,091 mWh	42,157 mWh
2016-06-05 – 2016-06-12	2,770 mWh	42,157 mWh
2016-06-12 – 2016-06-19	1,077 mWh	42,157 mWh
2016-06-19 – 2016-06-26	551 mWh	42,157 mWh
2016-06-27	502 mWh	42,157 mWh
2016-06-28	272 mWh	42,157 mWh
2016-06-29	144 mWh	42,157 mWh
2016-06-30	144 mWh	42,157 mWh
2016-07-01	144 mWh	42,157 mWh
2016-07-02	144 mWh	42,157 mWh
2016-07-03	144 mWh	42,157 mWh

通过搜索这个论坛，微软似乎对这些 Surface Pro 3 电池存在严重问题，特别是 SIMPLO 型号。 我今天与支持人员进行了交谈，甚至引用了其他人发现的有关 200 美元更换电池的 Reddit 帖子，他们并没有放弃他们的立场，即在保修期内更换该装置将是 450 美元+税。 他们只能为新的更换提供不超过 90 天的保修，不，谢谢！

在一个 Reddit 美国医学会，Surface Cheif Panos Panay 表示，如果电池在保修期内出现故障，微软将更换电池。 如果电池在保修期后出现故障，您可以以 200 美元的价格从 Microsoft 支持部门更换电池。 即使 Surface Pro 3 的客户从 Panos Panay 那里指出了这一信息，微软支持部门也拒绝以 200 美元的价格更换电池。 我们就这个问题联系了微软，并得到了以下回复。

我们知道一些客户报告了他们使用 Surface Pro 3 电池的情况，其中系统报告的电池容量低于预期。 这是我们团队的首要任务，我们正在迅速努力了解根本原因。 如果您遇到这种情况，请联系 Microsoft 客户支持。

希望微软能尽快为受影响的 Surface Pro 3 客户解决此问题。