Chính quyền bang New York liên hệ với Google để giúp cải thiện cổng thông tin thất nghiệp

Đại dịch coronavirus đã gây ảnh hưởng lớn đến nền kinh tế khi các công ty phải vật lộn để kiếm lợi nhuận và do đó trả lương cho nhân viên của họ. Điều này đã dẫn đến việc sa thải hàng loạt các ngành công nghiệp và gây ra vấn đề cho hàng triệu người.

Ở Mỹ, New York là một trong những tâm chấn của virus và hiện đang phải chiến đấu với một cuộc chiến cam go. Để giúp người dân New York yêu cầu chính phủ trợ cấp thất nghiệp, Google đã vào cuộc để cải thiện cổng thông tin trực tuyến. Trong một nhấn phát hành được đưa ra vào thứ Năm, Chính quyền Bang New York đã công bố hợp tác với Google để cải thiện cổng thông tin thất nghiệp trực tuyến.

Sản phẩm trang đăng ký trợ cấp thất nghiệp trực tuyến đã ngoại tuyến một thời gian ngắn vào Thứ Năm (5:00 chiều đến 7:00 tối) để thực hiện các thay đổi cần thiết và giờ đây sẽ có thể xử lý lượng truy cập tăng đột biến và tải trọng gia tăng. Google đã thực hiện các nâng cấp sau đây đối với cổng thông tin để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo trang web có thể xử lý một lượng lớn lưu lượng truy cập:

• Tận dụng cơ sở hạ tầng của Google Cloud để tăng độ tin cậy và cho phép ứng dụng mở rộng quy mô, do đó nó có thể xử lý một lượng lớn người dùng;
• Cho phép người dùng lưu một ứng dụng chưa hoàn chỉnh và tiếp tục nơi họ đã dừng lại;
• Cung cấp “trải nghiệm mọi thiết bị” để người dân New York có thể gửi hồ sơ từ điện thoại thông minh, máy tính bảng và máy tính xách tay; và
• Hợp lý hóa số lượng câu hỏi để ứng dụng ngắn gọn và dễ hiểu hơn.

Tôi nhận ra rằng đây là khoảng thời gian vô cùng thử thách đối với tất cả người dân New York. Tôi đã thất nghiệp. Tôi hiểu sự cấp thiết. Chúng tôi muốn bạn biết các bước mà chúng tôi đang thực hiện để phản hồi cho từng người trong số các bạn, nhanh nhất có thể. Chúng tôi biết rằng sinh kế của bạn phụ thuộc vào nó và chúng tôi đảm bảo với bạn rằng bạn sẽ nhận được lợi ích của mình.

- Roberta Reardon, Ủy viên Bộ Lao động NYS

Google không phải là công ty duy nhất giúp New York đối phó với đại dịch coronavirus. Các công ty sau đây cũng đang làm phần việc của mình để giúp người dân New York yêu cầu quyền lợi của họ và nhận được thông tin chính xác.

• Deloitte đang mở thêm một tổng đài bảo hiểm thất nghiệp với hàng trăm chuyên gia dịch vụ khách hàng giàu kinh nghiệm, điều này sẽ làm tăng đáng kể số lượng các cuộc gọi có thể được xử lý; và
• Verizon đang mở rộng số lượng “cổng” điện thoại cho tổng đài của Bộ Lao động từ 1,750 lên hơn 10,000 vào cuối tuần này - tăng khả năng gọi của trung tâm.