10 найкращих інструментів продажу AI у 2024 році

Залишатися конкурентоспроможним у постійно мінливому ландшафті продажів може бути складним завданням, але використання потужності передових технологій спрощує його. Штучний інтелект (ШІ) назавжди змінив процес продажів, допомагаючи відділам продажів оптимізувати свої процеси, приймати рішення на основі фактичних даних і сприяти зростанню доходів.

Цей посібник детально зануриться у вибір найкращого штучного інтелекту для продажів, таким чином допоможе вам вибрати ідеальний варіант для вашої компанії.

Під час нашого ретельного дослідження ми знайшли дуже проникливий і цінний звіт під назвою Звіт про тенденції продажів за 2023 рік, створений HubSpot.

Наведений вище знімок взято з розділу 4 звіту HubSpot, де показано найважливіші показники, які потребують відстеження у 2023 році. Усі згадані вище фактори мають реальний і суттєвий вплив на те, наскільки добре ваша команда продажів може конвертувати потенційних клієнтів, і ШІ може допомогти з цими завданнями.

Нижче ви можете переглянути інше критичне дослідження ринку, проведене McKinsey & Company, яке охоплює Маркетинг і охоплення продажів на основі AI за допомогою Generative AI. Наведену нижче діаграму було побудовано на основі відповідей вищого керівництва на таке твердження: Будь ласка, поділіться вашою оцінкою рентабельності інвестицій/впливу цих інструментів, якщо їх запровадити у вашій організації.

Таблиця даних нижче є конгломератом усіх їхніх відповідей:

Як бачите, ідентифікація потенційних клієнтів, оптимізація маркетингу, і персоналізоване охоплення є головними претендентами тут, показуючи, що лідери галузі вважають ці сфери бізнесу найбільше зазнали впливу інтеграції Generative AI.

Щоб забезпечити чесну конкуренцію, використання ШІ у вашому бізнесі продажів стало вимогою, а не просто можливістю. Щоб зробити це без зайвих клопотів, ми створили докладний посібник на цю тему, який надає вам доступ до 10 найкращих інструментів ШІ для продажів. Давайте відразу зануримося!

1. Ейнштейн GPT – Найкращий інструмент продажів штучного інтелекту в цілому

Ейнштейн GPT є потужним центром штучного інтелекту від Salesforce, бере на себе лідерство як найкращий інструмент продажів штучного інтелекту 2023 року та обіцяє революціонізувати розмови та тактику продажів. Цей потужний інструмент добре відомий своєю універсальністю та потужними функціями на базі штучного інтелекту, що робить його одним із найкращих інструментів для відділів продажів.

На своїй основі Einstein GPT гарантує, що спеціалісти з продажу можуть генерувати прогнозну оцінку потенційних клієнтів, аналізуючи величезні набори даних для виявлення будь-яких потенційних клієнтів, яких можна легко перетворити на клієнтів. Цей процес значно економить час, а також робить продажі ефективнішими та зосередженими на найважливішому: коефіцієнтах конверсії.

Автоматизація — ще одна важлива функція, вбудована в Einstein GPT. Цей процес може автоматизувати рутинні або трудомісткі завдання, дозволяючи відділу продажів зосередитися на більш важливих аспектах, як-от налагодження стосунків із клієнтами та закриття угод. Функції автоматизації, які є в цьому додатку зі штучним інтелектом, гарантують, що надсилання електронних листів, оновлення записів CRM і визначення пріоритетів завдань є простим і ефективним.

Те, що Einstein GPT виділяє з натовпу тестованого нами програмного забезпечення, це його здатність легко інтегруватися в Salesforce CRM. Якщо ваша компанія вже використовує Salesforce, цей потужний інструмент штучного інтелекту можна використовувати природно та швидко. Додавання штучного інтелекту до процесу CRM може оптимізувати продажі вашої компанії на основі даних.

Більш того, Einstein GPT не обмежується конкретним типом бізнесу, оскільки він може адаптуватися до різних галузей і запропонувати вашій команді продажів покращену продуктивність, тож не соромтеся вивчати його далі!
профі

• Ідеально інтегрується з Salesforce для прогнозування потенційних клієнтів, автоматизації тощо.
• Покращує вашу Salesforce CRM за допомогою розширених функцій ШІ
• Його можна налаштувати для різних типів бізнесу

мінуси

• Впровадження та використання цього інструменту потребує певного навчання

Отримайте Einstein GPT

2. Кларі – Точне прогнозування доходу за допомогою ШІ

У світі продажів точність і правильність прогнозування доходу вашої команди може створити чи зруйнувати компанію, і саме тут наш другий за рейтингом інструмент продажів AI, Кларі, надходить. Це програмне забезпечення спеціалізується на інтелектуальних операціях надходжень і добре відоме своєю чудовою здатністю створювати дуже точні прогнози надходжень.

Однією з головних опор Clari є її здатність уніфікувати дані з різних джерел і подавати їх у зрозумілій формі, спрощуючи та оптимізуючи процес фінансових прогнозів. Він без проблем інтегрується з вашою CRM, автоматизацією маркетингу та навіть економічними системами, збираючи всі дані в центральному центрі. Потім ШІ аналізує цю інформацію та створює прогнози.

Clari також може надати детальне розуміння ваших потоків доходу та сегментувати інформацію за продуктом, регіоном, відділом продажів тощо. Ще однією значною перевагою, яку ми помітили під час нашого етапу тестування, є його можливості прогнозування в реальному часі.

Керівники продажів можуть бачити прогноз доходів у реальному часі, що може мати величезне значення, особливо для прийняття важливих у часі рішень.

Clari також пропонує багато інструментів, які охоплюють аналіз ефективності продажів, щоб завершити цей чудовий інструмент. Цей процес може визначити область, у якій ваші торгові представники потребують навчання чи підтримки, таким чином оптимізуючи весь процес у довгостроковій перспективі.
профі

• Чудово забезпечує точні прогнози доходів за допомогою аналізу на основі ШІ
• Він може об’єднувати дані з різних джерел, пропонуючи централізований інформаційний центр
• Надає прогнози в реальному часі для швидкого прийняття рішень

мінуси

• Використання розширених функцій Clari вимагає досвіду в бізнес-процесах

Візьміть Кларі

3. Gong.io – Розвиток продажів за допомогою ШІ

Gong.io є третім у нашому довіднику, що робить його одним із найкращих програм для продажу штучного інтелекту. Ця програма надає вашому відділу продажів неперевершену платформу в режимі реального часу для аналізу дзвінків і зустрічей.

Gong.ai пропонує користувачам фантастичні можливості навчання та аналізу тенденцій, гарантуючи, що відділ продажів покращує комунікацію, визначає нові тенденції та покращує продуктивність торгових представників. Використання Gong.ai схоже на віртуального тренера з продажу, ідеально інтегрованого у вашу операційну систему, який може надавати поради на основі фактичних даних, таким чином покращуючи ваші стратегії продажів і коефіцієнти конверсії.

Це потужне програмне забезпечення штучного інтелекту не обмежується лише аналізом дзвінків. Він охоплює всі аспекти та нюанси взаємодії з продажами, виявляючи тонкі підказки в розмовах і інформуючи вас про те, що працює та потребує вдосконалення. Цей тип розуміння гарантує, що відділи продажів можуть налаштувати свій підхід до окремих клієнтів і мають найкращі шанси створити взаємовигідні відносини.

Gong.io також має можливості прогнозування, використовуючи аналітику для точного прогнозування результатів продажів. Під час тестування цього програмного забезпечення ми були вражені тим, наскільки ретельними були прогнози продажів. Ми могли легко побачити, де стоять наші продажі, що допомогло нам прийняти кращі рішення щодо оптимізації нашої воронки продажів. Ви можете скористатися можливостями Gong.ai вже сьогодні, тож не зволікайте!
профі

• Забезпечує аналіз розмов про продаж у реальному часі
• Він діє як віртуальний тренер із продажу, що надає корисні та актуальні поради
• Допомагає приймати рішення на основі даних
• Це дає змогу створити міцніші стосунки з клієнтами

мінуси

• Розширені функції включені в преміум-версію
• Преміальна версія може бути надто дорогою для деяких малих підприємств

Отримайте Gong.io

4. Viva Sales – ШІ від Microsoft для продуктивності продажів

Viva Sales це додаток для продажів штучного інтелекту, створений Microsoft, займає 4-ту позицію в нашому списку найкращих інструментів на цю тему та підтверджує досвід Microsoft у сфері штучного інтелекту. Як і подібні програми, Viva Sales було розроблено, щоб надати командам продажів можливості ШІ.

Під час нашого тестування Viva Sales виділялася своєю здатністю створювати цінну інформацію про продажі та взаємодію з клієнтами. Він робить це шляхом аналізу великих наборів даних, а потім пропонує вам найкращі пропозиції щодо оптимізації стратегій продажів. Ці елементи включають навчання ефективній комунікації, виявлення потенційних можливостей підвищення продажів і пропонування найкращого часу для подальших дій.

Іншим важливим аспектом Viva Sales є його здатність легко інтегруватися з Microsoft 365 і Dynamics 365. Ця функція гарантує, що ваш відділ продажів може отримати доступ до будь-яких інструментів, які їм потрібні, з одного інтерфейсу.

Viva Sales також вразила нас своїми функціями аналітики відносин, необхідними для побудови міцних і тривалих відносин з вашими клієнтами. Центральний центр об’єднує всю інформацію та дає корисний огляд, включаючи інформацію про клієнтів, уподобання, точки дотику та потенційні проблемні точки. Це гарантує, що ваші торгові представники зможуть налаштувати взаємодію з клієнтом, щоб створити довіру та лояльність.
профі

• Бездоганно інтегрується з Microsoft 365 і Dynamics 365, забезпечуючи підвищення продуктивності
• Надає користувачам 360-градусний огляд взаємодії з клієнтами
• Пропонує статистику в реальному часі та пропозиції щодо покращення стратегії продажів і комунікації

мінуси

• Незважаючи на те, що це вигідно для користувачів Microsoft, може знадобитися інша адаптація до цих інструментів, якщо компанія ще не використовує ці служби

Розпродажі Viva

5. Свіжі товари – Smart CRM з інтеграцією AI

Свіжі товари забезпечує 5 місце в нашому списку найкращих інструментів продажів штучного інтелекту в 2023 році, забезпечуючи повну інтеграцію штучного інтелекту в програмне забезпечення для управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM). Ця програма надає користувачам інтелектуальну опцію CRM, яка спрощує керування потенційними клієнтами, відстеження взаємодії та автоматизацію завдань, таким чином звільняючи час для виконання інших завдань.

Це програмне забезпечення виділяється серед інших варіантів у цьому списку; система підрахунку потенційних клієнтів, керована штучним інтелектом, створює потенційних клієнтів на основі різних критеріїв і призначає конкретні бали, які визначають їх пріоритет. Ця функція гарантує, що ваш відділ продажів знатиме, яке завдання потребує повної уваги та в який час, таким чином спрощуючи керування завданнями.

Як і інше програмне забезпечення, Freshsales також виконує завдання керування контактами вашої команди продажів, збираючи дані, як-от дзвінки, зустрічі та електронні листи, у центральну часову шкалу. Це дозволяє торговим представникам легко зрозуміти історію кожного контакту та допомагає створити персоналізовану розмову.

Хороше програмне забезпечення для продажу AI також має містити функцію автоматизації. Freshsales також не розчаровує в цьому відділі, дозволяючи вам відстежувати такі показники, як кількість відкритих електронних листів, час відповіді тощо. Дані, зібрані за допомогою цього процесу, допомагають лідерам продажів створювати індивідуальні стратегії.
профі

• Процес підрахунку потенційних клієнтів за допомогою штучного інтелекту визначає пріоритетність потенційних клієнтів і покращує рівень конверсії
• Він централізує взаємодію з клієнтами в центральному центрі
• Автоматично виконує завдання маршрутизації, оптимізуючи робочий процес команди продажів

мінуси

• Він інтегрується з великою кількістю програм, але вибір обмежений

Отримати Freshsales

6. Аутріч – Ефективне залучення потенційних клієнтів за допомогою ШІ

Аутріч є нашим 6-м інструментом продажів штучного інтелекту, і хоча він не такий цінний, як перші кілька позицій у цьому списку, він все одно пропонує деякі чудові функції, про які варто згадати. Основою стратегії цього програмного забезпечення є персоналізовані комунікації, що дозволяє торговим представникам взаємодіяти з можливими клієнтами змістовним і цілеспрямованим чином.

Однією з найцінніших функцій Outreach є можливість створювати та автоматизувати персоналізовані послідовності електронних листів. Це не означає, що він надсилає звичайні електронні листи, але він надає вам усі інструменти для створення індивідуальних повідомлень, які резонують із кожним клієнтом.

Іншим елементом, який виділявся під час нашого тестування цього програмного забезпечення для продажів штучного інтелекту, була його здатність успішно надавати аналітику залежно від кожного завдання, допомагаючи таким чином відділу продажів зрозуміти, які з їхніх повідомлень працюють краще. Інформація в режимі реального часу про частоту відкриття електронних листів, час відповіді та рейтинг кліків дозволяє торговим представникам налаштувати свої стратегії охоплення.

Outreach ідеально інтегрується з системами CRM, щоб завершити це програмне забезпечення та гарантувати, що всі потенційні взаємодії відстежуються та записуються. Ця функція спрощує процес співпраці між відділами продажів і маркетингу.
профі

• Автоматизує персоналізовані послідовності електронних листів, підвищуючи рівень залученості та відсоток відповідей
• Включає телефонні дзвінки та спілкування в соціальних мережах, окрім електронної пошти
• Пропонує ідеї щодо управління потенційними клієнтами, допомагає розробити стратегії охоплення

мінуси

• Це створює криву навчання, оскільки спочатку платформа може бути надто складною для деяких користувачів

Отримати Outreach

7. Швидкість – Точне прогнозування продажів за допомогою ШІ

Оскільки точне прогнозування продажів може значно вплинути на ефективність відділу продажів вашої компанії, Швидкість було створено. Розробники цієї програми зосередилися, головне, на здатності процесу на основі ШІ давати точні результати.

Velocity використовує свій штучний інтелект і можливості машинного навчання для аналізу минулих продажів, ринкових тенденцій і широкого спектру інших змінних, щоб створити дуже точний прогноз продажів.

Однією з важливих особливостей, яку ми помітили під час нашого процесу тестування, була здатність Velocity створювати прогнози доходів найвищого рівня та різноманітність інформації, яку він використовує, включаючи організацію завдань за продуктами, регіонами та відділами продажів. Ця детальна система гарантує, що ваш відділ продажів зможе точно визначити області, які потребують втручання. Крім того, лідери продажів можуть помічати тенденції, спостерігаючи за вдосконаленими інструментами аналітики та звітності.
профі

• Чудово забезпечує високоточні прогнози продажів за допомогою аналізу на основі ШІ
• Пропонує прогнози в реальному часі для швидкого та ефективного прийняття рішень
• Дозволяє користувачам сегментувати результати прогнозу, надаючи конкретну інформацію

мінуси

• Щоб реалізувати розширені функції Velocity, потрібен добре продуманий процес інтеграції даних

Отримати швидкість

8. RocketDocs – Збільште продажі за допомогою контенту, створеного штучним інтелектом

RocketDocs є нашим 8-м претендентом на список найкращих інструментів штучного інтелекту для продажів, і, незважаючи на те, що він так далеко в списку, він все ще надає широкий спектр цінних функцій.

Цей інструмент дозволяє вашій команді продажів створювати привабливий вміст без будь-яких зусиль. Це дає професіоналам доступ до широкого спектру персоналізованих матеріалів бренду, адаптованих до вашої цільової аудиторії.

RocketDocs може генерувати різноманітні рекламні матеріали за допомогою алгоритмів на основі штучного інтелекту, включаючи описи продуктів, шаблони електронних листів і презентації. Весь цей процес виконується за кілька хвилин, тому використання цієї програми економить час і дає вам спокій, що кожен фрагмент вмісту ідеально відповідає вказівкам і повідомленням вашого бренду.

Налаштування є основою цього програмного забезпечення, оскільки механізм штучного інтелекту може створювати контент, специфічний для різних галузей, сегментів ринку та навіть окремих клієнтів.

Це програмне забезпечення гарантує, що ваша компанія підтримує постійну ідентичність бренду в усіх каналах зв’язку та може підвищити довіру та впізнаваність. RocketDocs ідеально інтегрується з системами CRM та іншими інструментами продажу, забезпечуючи безперебійну роботу від початку до кінця.
профі

• Спрощує створення контенту за допомогою матеріалів, створених ШІ
• Дозволяє створювати власний контент для різних галузей
• Легко інтегрується з CRM системою

мінуси

• Навіть незважаючи на ефективність, контент, створений ШІ, може не відповідати вимогам якості

Отримайте RocketDocs

9. Конверсіка – Виховання потенційних клієнтів на основі AI

Конверсіка спеціалізується на підтримці потенційних клієнтів на основі штучного інтелекту, зайнявши десяте місце в нашому списку найкращих інструментів продажу штучного інтелекту на 2023 рік. Здатність Conversica розширити підтримку потенційних клієнтів і автоматизацію подальшої роботи є однією з її унікальних характеристик.

Він зв’язується з потенційними клієнтами через спеціалізований обмін електронною поштою, як професіонал із продажу. Ці обговорення мають на меті кваліфікувати потенційних клієнтів, залучити їх і запланувати зустрічі з вашим торговим персоналом, коли вони будуть найбільш сприйнятливими.

Помічник зі штучним інтелектом Conversica може спілкуватися з потенційними клієнтами природним шляхом, з урахуванням контексту, стираючи межу між штучним інтелектом і людським зв’язком. Потенційні клієнти отримають оперативні відповіді та матимуть відчуття цінності протягом усього свого шляху завдяки бездоганній інтеграції в процес виховання лідерів.

Усі взаємодії з потенційними клієнтами документуються та автоматично інтегруються у ваш канал продажів завдяки з’єднанню Conversica із системами CRM. Досконало знаючи переваги потенційного клієнта та попередні взаємодії, ваш торговий персонал може продовжити там, де зупинився помічник ШІ в цій ситуації.
профі

• Автоматизує пошук лідерів за допомогою персоналізованих розмов електронною поштою
• Вбудований помічник зі штучним інтелектом, який підтримує подальші дії
• Інтегрується з системами CRM для безперебійного керування потенційними клієнтами

мінуси

• Незважаючи на просунутість, ШІ-взаємодія ще не може повністю замінити людську взаємодію для вирішення складних завдань

Отримати Conversica

10. Центр продажів – Оптимізуйте операції з продажу за допомогою ШІ HubSpot

Центр продажів від HubSpot — це ще один інструмент штучного інтелекту, призначений для оптимізації та підвищення рівня ваших продажів. Використовуючи потужні можливості штучного інтелекту, це програмне забезпечення гарантує, що ваш відділ продажів працюватиме ефективніше та результативніше.

Одним із найважливіших аспектів цього програмного забезпечення є потужне спрощення керування потенційними клієнтами, додане до настільних функцій. Вони дозволяють вашій команді продажів фіксувати, сортувати та відстежувати потенційних клієнтів, не пропускаючи жодної можливості.

Функції автоматизації процесів у Sales Hub також виділялися під час наших тестів, і ми побачили позитивні зміни в різних обов’язках, як-от персоналізовані електронні листи, планування поточних завдань або залучення потенційних клієнтів у соціальних мережах. Цей процес допомагає вашій команді продажів взаємодіяти з клієнтами в ідеальний час і з найкращим підходом до продажу.

Якщо ваша компанія вже використовує HubSpot, інтеграція Sales Hub є бездоганною, працює бездоганно та зменшує навантаження на ваші маркетингові продажі. Це гарантує, що жодні потенційні клієнти не можуть бути втрачені під час спілкування між відділами продажів і маркетингу, підвищуючи ефективність процесу.
профі

• Пропонує повний набір інструментів для прискорення продажів, керування потенційними клієнтами та автоматизації
• Ідеально інтегрується з маркетинговими інструментами HubSpot
• Зручний інтерфейс вимагає мінімального навчання

мінуси

• Ціна може бути занадто високою для невеликих підприємств з обмеженим бюджетом

Отримайте Sales Hub

Як ШІ використовується в продажах?

AI може допомогти командам продажів працювати з усіма аспектами відділу продажів, включаючи такі елементи:

1. Поліпшити прогнози продажів

• Аналіз даних – AI використовує попередні дані, ринкові тенденції та інші фактори, щоб забезпечити точні оцінки продажів. Він може ефективно аналізувати великі бази даних, гарантуючи, що прогнози базуються на найновіших даних.
• Прогнозування в реальному часі – Системи на базі штучного інтелекту можуть надавати прогнози продажів у реальному часі, дозволяючи організаціям швидко реагувати на них зміна ринкових умов. Цей гнучкий підхід є перевагою в неспокійному сучасному корпоративному світі.
• Сегментовані прогнози – Прогнози можна розділити за різними факторами, включно з продуктом, місцезнаходженням або відділом продажів. Такий рівень конкретності дозволяє підприємствам визначати сильні та слабкі сторони своєї тактики продажів і вдосконалювати її.

2. Автоматизуйте повсякденні продажі

• Ведучий забив - ШІ може автоматично оцінити лідерство за допомогою поведінки, демографічні дані та історія заручин. Це гарантує, що відділи продажів зосередять свої зусилля на потенційних клієнтах із найвищими шансами на конверсію, підвищуючи ефективність.
• Розсилка електронною поштою - Автоматизація персоналізованих послідовностей електронних листів використання рішень на основі штучного інтелекту допомагає гарантувати, що потенційні клієнти отримають відповідну та своєчасну інформацію. З таким рівнем персоналізації підвищується ймовірність залучення та конверсії.
• Автоматизація рутинних завдань - ШІ може автоматизувати щоденні операції як-от введення даних, планування зустрічей і подальші дії електронною поштою. Ця автоматизація дозволяє спеціалістам з продажу зосередитися на більш стратегічних і цінних завданнях.

3. Покращте аналітику продажів і продуктивність

• Відстеження показників ефективності – Інструменти штучного інтелекту можуть відстежувати ключові показники ефективності, такі як кількість відкритих електронних листів, час відповіді, коефіцієнт конверсії та стан воронки продажів.
• Прогностична аналітика – За допомогою штучного інтелекту організації можуть завчасно змінювати свою стратегію, прогнозуючи майбутні тенденції продажів, використовуючи наявні дані.
• Коучинг продажів – Співробітники відділу продажів можуть отримувати зворотній зв’язок і інформацію від штучного інтелекту в режимі реального часу, використовуючи його для аналізу бесід і зустрічей про продажі.

ШІ революціонізує галузь продажів, надаючи точні прогнози, автоматизуючи виснажливі операції та покращуючи показники ефективності. Це дає командам продажів інструменти, щоб працювати розумніше, а не складніше приймати рішення на основі даних що підвищить продуктивність і дохід.

Не соромтеся поділитися своїм вибором у розділі коментарів нижче.