Відтепер Viva Sales пропонує продавцям вміст електронних листів, створений штучним інтелектом, релевантний для одержувачів

Корпорація Майкрософт покращує Viva Sales, додавши в нього деякі можливості штучного інтелекту, що дозволяє надавати інтелектуальні пропозиції на основі потреб продавців.

Додаток-супутник, який працює з рішеннями Dynamics і Salesforce CRM, більше не просто надаватиме прості рекомендації та інформацію. За словами Microsoft, він використав потужність Azure OpenAI Service і GPT, щоб допомогти створювати інтелектуальні відповіді електронною поштою. За словами Microsoft, завдяки новій можливості ШІ в додатку «продавці можуть звільнити ще більше часу, щоб зосередитися на пріоритетах».

Відповіді, які будуть надані, стосуватимуться різних сценаріїв, зокрема створення запитів і пропозицій. Щоб забезпечити якість вмісту відповідей електронної пошти, Microsoft заявила, що композиція базуватиметься на записах клієнтів і даних електронного програмного забезпечення Office.

«Відповідаючи на електронний лист, Viva Sales надає продавцям миттєві запропоновані відповіді на основі таких категорій, як «зробити пропозицію», «відповісти на запит» або «запропонувати власну». пояснює, Лорі Ламкін, корпоративний віце-президент Dynamics 365 Customer Experience Platform. «Продавець просто вибирає варіант відповідно до своїх потреб, і створюється відповідь, яку продавець може переглянути, відредагувати на свій смак і надіслати. Відповідь доповнюється об’єднаними даними з Microsoft Graph, який надає доступ до орієнтованих на людей даних і аналітичних даних у Microsoft Cloud, включаючи Microsoft 365, Windows і Microsoft Enterprise Mobility + Security, а також систему керування взаємовідносинами з клієнтами (CRM) ( Microsoft Dynamics 365 або Salesforce).»

Окрім Viva Sales, очікується, що інші продукти Microsoft також отримають інтеграцію штучного інтелекту. Цього тижня а звітом показало, що розробник програмного забезпечення працює над інтеграцією GPT-4 у Bing замість звичайної версії ChatGPT. За словами людей, обізнаних з цим питанням, це дозволить пошуковій системі надавати швидші відповіді на основі штучного інтелекту, які є більш детальними та більш схожими на людину. Цього тижня також Microsoft запущений Teams Premium на базі ChatGPT, який пропонує деякі інтелектуальні функції, зокрема субтитри з прямим перекладом, автоматично створені нотатки до наради, рекомендовані завдання та персоналізовані підказки.

Інтеграція робіт OpenAI в сервіси та продукти Microsoft є плодом інвестицій гіганта в дослідницьку лабораторію ШІ. У січні компанія Redmond підтверджений третій етап своїх інвестицій і назвав їх «багаторічними багатомільярдними інвестиціями». За словами Microsoft, це дозволить обом компаніям «комерціалізувати отримані передові технології ШІ».