Новий «Dynamics 365 Copilot» від Microsoft спрямований на автоматизацію повторюваних завдань для компаній

Корпорація Майкрософт офіційно впроваджує штучний інтелект у свої бізнес-програми, запускаючи новий Dynamics 365 Copilot. За словами Microsoft, в оновленні AI для програм буде використовуватися Copilot для автоматизації, що «дозволить кожному витрачати більше часу на найкращі частини своєї роботи та менше часу на повсякденні завдання».

«Dynamics 365 Copilot використовує переваги останніх досягнень генеративного штучного інтелекту, щоб автоматизувати ці виснажливі завдання та повністю розкрити креативність робочої сили», сказав Чарльз Ламанна, старший віце-президент із бізнес-програм і платформи Microsoft. «Dynamics 365 Copilot дозволяє CRM і ERP працювати для бізнес-користувачів, щоб пришвидшити темп інновацій і покращити бізнес-результати в усіх сферах діяльності».

Нова інтеграція AI охоплює різні програми Microsoft, такі як Dynamics 365 Sales, Viva Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Customer Insights, Dynamics 365 Marketing, Dynamics 365 Business Central і Microsoft Supply Chain Center. Використовуючи Copilot, ці служби автоматизують різні завдання, особливо повторювані роботи, пов’язані з продажами та обслуговуванням клієнтів. Наприклад, Microsoft Supply Chain Center може завчасно виявляти зовнішні проблеми, які можуть вплинути на ключові процеси ланцюга поставок. Потім він створить статистику щодо зазначених замовлень, і буде автоматично створено електронний лист, щоб сповістити ділових партнерів про вжиття заходів, які запобігатимуть подальшим проблемам.

За словами Microsoft, дані, які використовуватимуться в цих автоматизованих завданнях, будуть отримані з відповідних джерел, таких як CRM продавця, ERP, записані дані про дзвінки Teams, дані, введені самими маркетологами, існуючі маркетингові електронні листи компанії, останні дані з Інтернет та інші корпоративні дані. Незважаючи на це, Microsoft підкреслила, що жодні дані клієнта не будуть використовуватися жодним чином для навчання моделей.

Це оголошення є частиною поштовху компанії-розробника до більшої інтеграції штучного інтелекту у свої продукти та послуги після нього підтверджений третій етап інвестицій в OpenAI. Крім цього оновлення штучного інтелекту в пакеті бізнес-додатків, Microsoft продовжує працювати над подальшим вдосконаленням Bing і Edge, які тепер озброєні можливостями та інструментами ШІ. Нещодавно Microsoft включені новий Bing на панелі завдань Windows, але віддалений це через кілька днів. Незважаючи на це, він вніс значні покращення в чат-бот Bing, випустивши новий увімкніть лічильник і мелодії чату минулого тижня.