Tüketici Raporları: Her 1 Yüzeyden 4'i iki yıl içinde sorun yaşıyor

Tüketici Raporları, yeni çıkan Surface Laptop ve Surface Pro da dahil olmak üzere Microsoft'un Surface Dizüstü Bilgisayarları ve tabletleri için önerilen etiketini çekiyor.

Tüketici Raporları bugün yayınlanan bir raporda, iki yıl boyunca 90 binden fazla dizüstü bilgisayar ve tablet üzerinde yürütülen bir Ankette, Microsoft Surface sahiplerinin benzer fiyatlı rakiplerden daha yüksek bir oranda sorunla karşılaşma olasılığının daha yüksek olduğunu buldu. Elma.

Aynı raporda firma, "Microsoft dizüstü bilgisayarların ve tabletlerin yüzde 25'inin, sahip oldukları ikinci yılın sonunda sahiplerine sorun çıkaracağını" tespit etti. Bu, her dört Surface kullanıcısından birinin, iki yıl boyunca kendi bakış açılarından cihaz kullanımlarını olumsuz etkileyen sorunlarla karşılaştığı anlamına gelir. Tüketici Raporlarına göre, "Ankete katılanların bir kısmı, başlatma sırasında cihazlarıyla ilgili sorunlar yaşadıklarını söyledi. Birkaç kişi, makinelerinin beklenmedik bir şekilde donduğunu veya kapandığını söyledi ve diğerleri CR'ye dokunmatik ekranların yeterince duyarlı olmadığını söyledi”.

Bu oldukça fazla sayıda kullanıcı gibi görünse de, bunu düşünün. Son iki yılda Microsoft'un Surface Pro cihazlarının son 3 neslinin yanı sıra Surface Book'taki kusurları belgeledik:

• Surface Pro 3 ile pil sorunları
• Surface Pro 3 ile farklı bir dizi pil sorunu
• Surface Pro 4 ile güvenilirlik sorunları
• Surface Book ile pil ve güvenilirlik sorunları
• Surface Pro hazırda bekletme sorunları.
• Surface Pro ile arka ışık sızıntısı (Karşılaştırıldığında hafif)

Ortalama bir kullanıcının Surface cihazıyla en az bir kez bu kusurlardan biriyle karşılaşması olası değildir. Şahsen, dört yıl boyunca kullanılan 4 Yüzeyde ısınma ve pil boşaltma sorunlarıyla ve (önyargılı olarak) bu raporu söylemekten daha güvenilir görmeme neden olan dokunma duyarlılığı sorunlarıyla karşılaştım — Microsoft PR

Tüketici Raporlarına e-postayla gönderilen bir bildiride Microsoft, “Bu bulguların Surface sahiplerinin gerçek deneyimlerini doğru bir şekilde yansıttığına veya her Surface nesliyle yapılan performans ve güvenilirlik iyileştirmelerini yakaladığına inanmıyoruz” dedi.
Microsoft'un yeni Surface Laptop ve Surface Pro'su gelecekte güvenilir olduğunu kanıtlayabilir ve Microsoft'un güvenilirlik sorununu çözdüğüne inandığım gibi çözdüğünü kanıtlayabilir. Bununla birlikte, Surface serisinin tartışmalı geçmişi ve uzun vadeli güvenilirliği ile, Tüketici Raporlarını henüz Surface Laptop “Yılın Dizüstü Bilgisayarı” ödülünü vermediği için suçlamak zor olacaktır.