Birçok Surface Pro 3 müşterisi pil ömründe ani düşüş bildiriyor

Microsoft'a göre, Surface cihazlarındaki piller, tüketici elektronik cihazları için en yüksek şarj döngülerinden bazılarıyla tasarlanmıştır; bu, pilin 5 yıldan fazla bir süre boyunca günlük olarak (haftada 4.5 gün) şarj edilebileceği ve yine de %80 kapasiteyi koruyabileceği anlamına gelir. Birçok Surface Pro 3 müşterisi artık raporlama Microsoft forumlarında cihazlarında pil performansında ani düşüş gördüklerini söylüyorlar. Görünüşe göre bazı Surface Pro 3 cihazları arızalı pil birimleriyle gönderilmiş.

Aşağıdaki Surface Pro 3 sahibinin forum gönderisine göz atın,

Eşimin Surface Pro 3'ü yaklaşık 18 aylık ve son 3 ayda pil ömrünün bittiğini gördük. powercfg /batteryreport'u çalıştırmak aşağıdakileri gösterir:

Takılı Piller

ADI	X898289
ÜRETİCİ	BASİT
SERİ NUMARASI	1162811908
KİMYA	ASLAN
TASARIM KAPASİTESİ	42,157 mWh
TAM ŞARJ KAPASİTESİ	144 mWh
ÇEVRİM SAYISI	130

Pil kapasitesi geçmişi

2016-04-17 – 2016-04-24	19,698 mWh	42,157 mWh
2016-04-24 – 2016-05-01	15,069 mWh	42,157 mWh
2016-05-01 – 2016-05-08	12,148 mWh	42,157 mWh
2016-05-08 – 2016-05-15	10,091 mWh	42,157 mWh
2016-05-15 – 2016-05-22	7,678 mWh	42,157 mWh
2016-05-22 – 2016-05-29	5,717 mWh	42,157 mWh
2016-05-29 – 2016-06-05	4,091 mWh	42,157 mWh
2016-06-05 – 2016-06-12	2,770 mWh	42,157 mWh
2016-06-12 – 2016-06-19	1,077 mWh	42,157 mWh
2016-06-19 – 2016-06-26	551 mWh	42,157 mWh
2016-06-27	502 mWh	42,157 mWh
2016-06-28	272 mWh	42,157 mWh
2016-06-29	144 mWh	42,157 mWh
2016-06-30	144 mWh	42,157 mWh
2016-07-01	144 mWh	42,157 mWh
2016-07-02	144 mWh	42,157 mWh
2016-07-03	144 mWh	42,157 mWh

Bu forumda arama yapıldığında, Microsoft'un bu Surface Pro 3 pilleriyle, özellikle de SIMPLO modeliyle ciddi bir sorunu olduğu görülüyor. Bugün destekle konuştum ve hatta diğerlerinin piller için 200 dolarlık değişim hakkında buldukları Reddit gönderisine atıfta bulundum ve bu birimi garanti dışı bırakmanın 450 dolar + vergi olacağı konusundaki konumlarından vazgeçmediler. Ve yeni değiştirme için 90 günden fazla garanti veremezler, hayır, teşekkürler!

Bir sırasında Reddit AmASurface Şefi Panos Panay, garanti süresi içinde pilin arızalanması durumunda Microsoft'un pili değiştireceğini söyledi. Pil, garanti süresinden sonra arızalanırsa, 200 ABD Doları karşılığında Microsoft Destek'ten değiştirtebilirsiniz. Surface Pro 3 müşterileri Panos Panay'dan bu bilgiyi gösterse bile, Microsoft Desteği 200 $ için pilleri değiştirmeyi reddetti. Bu sorunla ilgili olarak Microsoft'a ulaştık ve aşağıdaki yanıtı aldık.

Bazı müşterilerin Surface Pro 3 pilleriyle, sistemin beklenenden daha düşük pil kapasitesi bildirdiği bir senaryo bildirdiğini biliyoruz. Bu, ekibimiz için en önemli önceliktir ve temel nedeni anlamak için hızla çalışıyoruz. Bu senaryoyu yaşıyorsanız, lütfen Microsoft müşteri desteğine başvurun.

Umarım Microsoft, etkilenen Surface Pro 3 müşterileri için bu sorunu yakında çözecektir.