Microsoft'un yeni Surface Pro'sunda beklenmeyen bir hazırda bekletme sorunu var

Surface Pro'nun (2017) iyi karşılanmasına rağmen, Microsoft uykuyla ilgili bir sorun olmadan bir Yüzeyi serbest bırakamaz, ve yeni Surface Pro 2017 bu kuralın bir istisnası değil.

Daha önce rapor eden az sayıda kullanıcıdan haberdar olmuştuk. Yüzey uyku sorunları cihaz kullanıma sunulduktan sadece 5 gün sonra, cihaz kullanımdayken uyku moduna geçecek ve bu da iş kaybına ve kullanıcının hayal kırıklığına uğramasına neden oldu.

Microsoft iş parçacığıyla ilgili bir açıklamada, bir Microsoft temsilcisi, "Küçük bir müşteri grubunun, yeni Surface Pro'larında cihazın yanlışlıkla hazırda bekleme moduna geçtiği bir senaryo bildirdiğinin farkındayız. Bu konuyu araştırıyoruz.”

Minnettar kullanıcıların sorunla başa çıkmasına yardımcı olan denizaltıda bir moderatör (MVP Barb Bowman) Yüzey Pro 3 ve Surface Pro 4 pil sorunları kendi resmi olmayan tavsiyesini yayınladı, bu sorunu yaşayan kullanıcılar geri ödeme veya değiştirme için cihazlarını mümkün olan en kısa sürede iade etmelidir.

Bu nedenle, benim FİKİRİME göre, Microsoft'un sorunları tespit edip bir düzeltmeyle ortaya çıkmasının tarihsel olarak aylar ve aylar aldığı gerçeğine dayanarak ve bu cihazlar hala tam geri ödeme için iade için uygun olduğundan, tam bir geri ödeme için geri dönmeyi düşünebilirsiniz. geri ödeme ve yeniden satın alma. Bunu yaparsanız, 30 gün daha iade ve geri satın alma vb. gibi haklara sahip olursunuz. Bunu söylememin nedeni, 6 ay sonra Microsoft'un bunun bir donanım sorunu ve kalite olduğunu belirlerse bir yenileme ile değiştireceğidir. refurbs tutarlı olmamıştır.

Ek olarak, bu bir yazılım sorunuysa, müşterilerin birden fazla silme ve yeniden görüntü oluşturma ve çıplak metal sorun giderme işlemleri yapmasına gerek yoktur. Bu cihazlar kutudan çıkar çıkmaz düzgün çalışmalıdır.

Kasten olumsuz olmaya çalışmıyorum, ancak Microsoft'un sorunları çözme konusundaki sicili yavaş. Hepiniz çok para harcadınız. Elbette yeni bir Yüzey kurmanın zaman içinde maliyeti var, ancak tavsiye, bu sorunu olan bir cihazı silip yeniden yüklemekse, bence, bunu farklı, yeni bir Surface Pro ile yapmak için zaman harcamak en iyisidir. bir donanım sorunudur.

Microsoft'un Yüzeyleri, yukarıda belirtildiği gibi donanım sorunlarına eğilimlidir ve firma, Surface Pro 4'ün yalnızca yarım yıllık sorunlardan sonra düzeltilmesi ve Surface Pro 3'ün 1-2 yumruk almasıyla düzeltmeleri yayınlamak için eşit derecede yavaş olmuştur. ardışık pil sorunları. Bu cihazlar pahalıdır, 1000 sterlinin hemen altında başlayan ve 2000 sterlinin üzerine çıkan bu tür sorunlar, fahiş fiyatlar için beklenmez - özellikle diğer OEM'ler daha düşük fiyatlar için benzer özelliklere sahip, daha güvenilir cihazlar sunduğundan.

Daha önce, Surface Book ve Surface Pro 4 ile ilgili sorunlar Skylake platformuna atfedildi (bunu önemli sayıda sergileyen başka hiçbir Windows PC'ye rağmen), Surface Pro da bu sorunu yaşıyor, belki de Microsoft'un kalite kontrol departmanına daha fazla bakması gerekiyor.

Yorum için Microsoft'a ulaştık ve bir yanıt alırsak bu makaleyi güncelleyeceğiz.