Instagram говорит, что у меня есть сообщение, но его нет: 9 простых решений
5 минута. читать
Опубликовано
Прочтите нашу страницу раскрытия информации, чтобы узнать, как вы можете помочь MSPoweruser поддержать редакционную команду. Читать далее
Очень сбивает с толку, когда Instagram говорит, что у вас есть сообщение, но на самом деле его нет. Я сталкивался с этой проблемой несколько раз и знаю, насколько это может раздражать. Читайте дальше, чтобы узнать, как решить эту проблему за 9 простых шагов.
Что делать, если Instagram говорит, что у вас есть сообщение, а на самом деле его нет?
Следуйте этим инструкциям шаг за шагом:
1. Проверьте ожидающие запросы сообщений Instagram.
Если Instagram сообщает, что у вас есть сообщение, но вы его не видите, вероятно, оно застряло. Запросы сообщений. Вот как получить к ним доступ:
- Нажмите на значок сообщения в правом верхнем углу экрана.
- Вы увидите 4 варианта: Первичный, Общий, Каналы, и Запросы.
- Перейдите на Запросы и проверьте, есть ли у вас ожидающие сообщения в разделе Все запросы.
- Вы также можете проверить Скрытые запросы.
- Нажмите на Удалить все чтобы решить проблему с ожидающим сообщением.
2. Фильтровать непрочитанные сообщения Instagram
Во входящих может быть пропущенное сообщение Instagram. Вы можете просто отфильтровать непрочитанные сообщения:
- Перейдите на Сообщения в правом верхнем углу экрана.
- Нажмите на ФИЛЬТР рядом с панелью поиска.
- Вы увидите три варианта: Непрочитанный, Оставшийся без ответаи Помечено.
- Нажмите на Непрочитанный, и вы сможете увидеть непрочитанные сообщения за последние 30+ дней.
3. Обновите сообщения Instagram.
Возможно, ваш смартфон тормозит, и приложение Instagram не может автоматически обновлять обновления. Попробуйте обновить вручную:
- Откройте карту Instagram и перейдите в Сообщения.
- Проведите пальцем вниз и обновите вкладку сообщения.
4. Очистите кеш приложения.
Кэш — это временные данные, которые ваш телефон хранит для каждого приложения для повышения производительности. Однако вам необходимо часто его очищать, иначе ваше приложение может начать работать неправильно.
Android
- Перейдите на Настройки > Информация о приложении.
- Прокрутите вниз и нажмите на Instagram > Память > Очистить кэш.
iPhone
Не существует прямого способа очистить кэш Instagram на вашем iPhone, если вы не удалите приложение и не установите его заново.
- Перейдите на «Настройки» > «Основные» > «Хранилище iPhone».
- Найдите Instagram и нажмите Удалить приложение.
- Перейдите на Apple App Store > Instagram > Установить.
5. Перезапустите приложение.
Иногда пользователь мог отменить отправку сообщения, отправленного вам в Instagram. Однако вы все равно получите уведомление. В этом случае лучше всего перезапустить приложение.
- Выход Instagram и иди к твоему Домашний экран.
- Проведите вверх и удерживайте, чтобы открыть Недавние приложения .
- Проведите пальцем вверх по приложению Instagram, чтобы полностью закрыть его.
6. Проверьте подключение к Интернету.
Если вы используете Instagram при медленном интернет-соединении, приложению потребуется больше времени, чтобы пометить сообщения как прочитанные. Вы можете использовать онлайн-тест скорости, чтобы подтвердить плохое подключение к Интернету:
- Перейдите на Google Chrome на телефоне и введите: «Тест скорости Интернета».
- Нажмите на Запустите тест скорости.
- Вы также можете прокрутить вниз и посмотрите другие тесты.
7. Отсоедините свою учетную запись Facebook
Проблема может быть связана с вашим профилем Facebook. Большинство пользователей Meta имеют связанные профили в Facebook и Instagram. Вы можете отсоединить их следующим образом:
- Перейдите на Instagram и нажмите на опцию своей учетной записи.
- Нажмите на три горизонтальные линии в правом верхнем углу экрана.
- Нажмите на Настройки и конфиденциальность > Центр учетных записей.
- Прокрутите вниз до Учетные записи и нажмите на свою учетную запись Facebook.
- Нажмите на Удалить > Продолжить чтобы отменить привязку подключенного опыта к Meta.
Не бойтесь отвязывать учетные записи — это не приведет к их удалению или деактивации. Вы также можете повторно связать их позже.
8. Обновите приложение Instagram.
Возможно, вы используете устаревшую версию приложения. Обновите Instagram, чтобы решить проблему:
Android
- Перейдите на Google Play Store > Управление приложениями и устройством.
- Нажмите на Доступны обновления > Обновить все.
- Если вы не хотите обновлять все, прокрутите вниз до Instagram.
- Нажмите на Обновление ПО рядом с приложением.
iPhone
- Перейти в Apple App Store и найдите Instagram.
- Если есть ожидающее обновление, нажмите на значок Обновление ПО опцию.
- Если Instagram полностью обновлен, вы увидите Откройте рядом с приложением.
9. Переустановите приложение Instagram
Если ничего не помогло, попробуйте удалить и переустановить приложение:
Android
- Перейдите в Google Play Маркет и искать Instagram.
- Нажмите на Удалить и подтвердите свое решение.
- После удаления приложения нажмите Установить.
iPhone
- Перейдите в Библиотека приложений и долго нажимать Instagram.
- Нажмите на Удалить приложение для его удаления.
- Перейдите в Магазин приложений > Инстаграм и нажмите на Установить.
Вам также могут быть интересны:
- Инструменты для загрузки видео из Instagram: 5 лучших в 2023 году
- Ссылки в Instagram не работают: 11 экспертных решений
- Почему я не могу реагировать на сообщения в Instagram? [8 простых исправлений]
Итого
В поддельных уведомлениях в Instagram нет ничего нового. Но теперь вы знаете, что делать, если Instagram говорит, что у вас есть сообщение, но его нет. Это может быть связано с медленным подключением к Интернету, устаревшей историей приложений или неочищенным кешем. Не стесняйтесь поделиться любыми советами в комментариях ниже!