Отчеты потребителей: 1 из каждых 4 поверхностей сталкивается с проблемой в течение двух лет

Consumer Reports снимает рекомендованную этикетку для ноутбуков и планшетов Microsoft Surface, включая недавно выпущенные Surface Laptop и Surface Pro.

В отчете, опубликованном сегодня, Consumer Reports обнаружил, что в ходе опроса более 90 тысяч ноутбуков и планшетов, проведенного в течение двух лет, владельцы Microsoft Surface чаще сталкивались с проблемами со скоростью, которая была выше, чем у конкурентов с аналогичной ценой, таких как Яблоко.

В том же отчете фирма обнаружила, что «25% ноутбуков и планшетов Microsoft доставят своим владельцам проблемы к концу второго года владения». Это означает, что каждый четвертый пользователь Surface сталкивался с проблемами, которые пагубно сказывались на использовании устройства с его точки зрения в течение двух лет. Согласно Consumer Reports, «несколько респондентов заявили, что у них возникают проблемы со своими устройствами во время запуска. Некоторые отметили, что их компьютеры зависли или неожиданно выключились, а несколько других сообщили CR, что сенсорные экраны недостаточно отзывчивы».

Хотя это может показаться довольно большим количеством пользователей, учтите это. Мы задокументировали недостатки последних 3 поколений устройств Microsoft Surface Pro, а также Surface Book за последние два года, в том числе:

• Проблемы с батареей на Surface Pro 3
• Другой набор проблем с батареей в Surface Pro 3
• Проблемы с надежностью Surface Pro 4
• Проблемы с аккумулятором и надежностью Surface Book
• Проблемы со спящим режимом Surface Pro.
• Кровотечение подсветки с Surface Pro (Мягкий в сравнении)

Не исключено, что обычный пользователь хотя бы раз столкнется с одним из этих недостатков на своем устройстве Surface. Лично я столкнулся с проблемами нагрева и разрядки батареи на 4-х поверхностях, используемых в течение четырех лет, а также с проблемами отклика на касания, которые заставляют меня (предвзято) рассматривать этот отчет более достоверно, чем говорить — Microsoft PR

В заявлении, отправленном по электронной почте Consumer Reports, Microsoft заявила: «Мы не верим, что эти выводы точно отражают истинный опыт владельцев Surface или фиксируют улучшения производительности и надежности, сделанные с каждым поколением Surface».
Новые ноутбуки Surface Laptop и Surface Pro от Microsoft вполне могут оказаться надежными в будущем, доказывая, что Microsoft решила проблему надежности, как я полагаю. Тем не менее, учитывая противоречивую историю линейки Surface и долгосрочную надежность, было бы трудно обвинить Consumer Reports в том, что он еще не наградил Surface Laptop «Ноутбуком года».