У нового Surface Pro от Microsoft возникла неожиданная проблема с спящим режимом

Несмотря на хороший прием Surface Pro (2017), Microsoft, похоже, по контракту не может выпустить Surface без проблем, связанных со сном, и новый Surface Pro 2017 не является исключением из этого правила.

Ранее нам стало известно о небольшом количестве пользователей, которые сообщили Проблемы со сном на поверхности всего через 5 дней после того, как устройство стало доступным, и устройство перешло в спящий режим во время использования, что привело к потере работы и разочарованию пользователей.

В заявлении в ветке Microsoft представитель Microsoft отметил: «Нам известно о небольшой группе клиентов, сообщающих о сценарии с их новым Surface Pro, в котором устройство непреднамеренно переходит в спящий режим. Мы изучаем этот вопрос».

Модератор сабвуфера (MVP Barb Bowman), помогавший благодарным пользователям справиться с Поверхность Pro 3 и проблемы с батареей Surface Pro 4 дали свой собственный неофициальный совет: пользователи, у которых есть эта проблема, должны как можно скорее вернуть свое устройство для возврата денег или замены.

Итак, по моему МНЕНИЮ, исходя из того факта, что Microsoft исторически требовались месяцы и месяцы, чтобы выявить проблемы и выпустить исправление, и поскольку эти устройства по-прежнему имеют право на возврат с полным возмещением, вы можете рассмотреть возможность возврата с полным возмещением. возврат и повторная покупка. Если вы это сделаете, вы получите еще 30 дней возможности вернуть и выкупить и т. д. Причина, по которой я говорю это, заключается в том, что через 6 месяцев Microsoft обменяет на отремонтированный, если они решат, что это проблема с оборудованием и качеством. ремонтов не было последовательным.

Кроме того, если проблема связана с программным обеспечением, клиентам не нужно выполнять несколько очисток и повторных образов, а также устранять неполадки на «голом железе». Эти устройства должны нормально работать из коробки.

Я не пытаюсь быть преднамеренно негативным, но послужной список Microsoft по исправлению проблем медленный. Вы все потратили много денег. Конечно, установка нового Surface требует времени, но если совет состоит в том, чтобы стереть и перезагрузить устройство, на котором возникла эта проблема, по моему мнению, лучше потратить время на это с другим, новым Surface Pro на случай, если это произойдет. является аппаратной проблемой.

Поверхности Microsoft были подвержены аппаратным проблемам, как отмечалось выше, и фирма одинаково медленно выпускала исправления: Surface Pro 4 был исправлен только после полугода проблем, а Surface Pro 3 получил 1-2 удара. последовательные проблемы с аккумулятором. Эти устройства стоят дорого, начиная с чуть менее 1000 фунтов стерлингов и заканчивая более 2000 фунтов стерлингов, подобные проблемы не ожидаются из-за непомерно высоких цен, тем более что другие OEM-производители предлагают более надежные устройства с аналогичными характеристиками по более низким ценам.

Ранее проблемы с Surface Book и Surface Pro 4 были связаны с платформой Skylake (несмотря на то, что никакие другие ПК с Windows не демонстрируют этого в сколько-нибудь значительном количестве), поскольку Surface Pro также испытывает эту проблему, возможно, Microsoft следует более внимательно присмотреться к своему отделу контроля качества.

Мы обратились в Microsoft за комментариями и обновим эту статью, если получим ответ.