Многие покупатели Surface Pro 3 сообщают о внезапном снижении времени автономной работы.

Согласно Microsoft, батареи на устройствах Surface рассчитаны на одни из самых высоких циклов зарядки для бытовых электронных устройств, что означает, что батарея может заряжаться ежедневно (5 дней в неделю) в течение более 4.5 лет и при этом сохранять 80% емкости. Многие покупатели Surface Pro 3 теперь сообщения на форумах Microsoft, что они наблюдают внезапное снижение производительности батареи на своих устройствах. Похоже, что некоторые устройства Surface Pro 3 поставлялись с неисправными аккумуляторными блоками.

Ознакомьтесь с сообщением на форуме владельца Surface Pro 3 ниже,

Surface Pro 3 моей жены около 18 месяцев, и мы видели, что время автономной работы на нем резко сократилось за последние 3 месяца. Запуск powercfg /batteryreport показывает следующее:

Установленные батареи

ИМЯ	X898289
ПРОИЗВОДИТЕЛЬ	ПРОСТО
СЕРИЙНЫЙ НОМЕР	1162811908
ХИМИЯ	LION
ПРОЕКТНАЯ ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬ	42,157 mWh
ПОЛНАЯ ЗАРЯДНАЯ ПОТЕНЦИАЛ	144 mWh
СЧЕТЧИК ЦИКЛОВ	130

История емкости аккумулятора

2016-04-17 – 2016-04-24	19,698 mWh	42,157 mWh
2016-04-24 – 2016-05-01	15,069 mWh	42,157 mWh
2016-05-01 – 2016-05-08	12,148 mWh	42,157 mWh
2016-05-08 – 2016-05-15	10,091 mWh	42,157 mWh
2016-05-15 – 2016-05-22	7,678 mWh	42,157 mWh
2016-05-22 – 2016-05-29	5,717 mWh	42,157 mWh
2016-05-29 – 2016-06-05	4,091 mWh	42,157 mWh
2016-06-05 – 2016-06-12	2,770 mWh	42,157 mWh
2016-06-12 – 2016-06-19	1,077 mWh	42,157 mWh
2016-06-19 – 2016-06-26	551 mWh	42,157 mWh
2016-06-27	502 mWh	42,157 mWh
2016-06-28	272 mWh	42,157 mWh
2016-06-29	144 mWh	42,157 mWh
2016-06-30	144 mWh	42,157 mWh
2016-07-01	144 mWh	42,157 mWh
2016-07-02	144 mWh	42,157 mWh
2016-07-03	144 mWh	42,157 mWh

Судя по этому форуму, похоже, что у Microsoft есть серьезная проблема с этими батареями Surface Pro 3, особенно с моделью SIMPLO. Я разговаривал со службой поддержки сегодня и даже сослался на сообщение Reddit, которое другие нашли о замене батарей за 200 долларов, и они не изменили своей позиции, согласно которой замена этого устройства по истечении гарантии будет стоить 450 долларов + налог. А на новую замену могли дать не более 90 дней гарантии, нет уж спасибо!

Во время Реддит АмАГлава Surface Панос Панай сказал, что если аккумулятор выйдет из строя в течение гарантийного срока, Microsoft заменит аккумулятор. Если аккумулятор выходит из строя по истечении гарантийного срока, вы можете заменить его в службе поддержки Microsoft за 200 долларов США. Даже когда клиенты Surface Pro 3 указали на эту информацию от Panos Panay, служба поддержки Microsoft отказалась заменить батареи за 200 долларов. Мы обратились в Microsoft по поводу этой проблемы и получили следующий ответ.

Нам известно, что некоторые клиенты сообщают о сценарии с батареями Surface Pro 3, в котором система сообщает о более низкой емкости батареи, чем ожидалось. Это главный приоритет для нашей команды, и мы быстро работаем над тем, чтобы понять основную причину. Если вы столкнулись с этим сценарием, обратитесь в службу поддержки клиентов Microsoft.

Надеемся, что Microsoft скоро решит эту проблему для затронутых пользователей Surface Pro 3.