消費者レポート：1つのSurfacesに4つがXNUMX年以内に問題を経験します

Consumer Reportsは、新しく作成されたSurfaceLaptopやSurfaceProなど、MicrosoftのSurfaceLaptopおよびタブレットの推奨ラベルを取得しています。

本日発行されたレポートで、Consumer Reportsは、90年間に実施されたXNUMX万台を超えるラップトップとタブレットの調査で、Microsoft Surfaceの所有者は、同様の価格の競合他社よりも高い割合で問題に遭遇する可能性が高いことを発見しました。りんご。

同じレポートで、同社は「マイクロソフトのラップトップとタブレットの25％が、所有権のXNUMX年目の終わりまでに所有者に問題を提示する」ことを発見しました。 つまり、SurfaceユーザーのXNUMX人にXNUMX人が、XNUMX年間にわたって、デバイスの使用に悪影響を与える問題に遭遇しました。 コンシューマーレポートによると、「多くの調査回答者は、起動時にデバイスに問題が発生したと述べています。 マシンが予期せずフリーズまたはシャットダウンしたとコメントした人もいれば、タッチスクリーンの応答性が不十分であるとCRに言った人もいました。」

それはかなりの数のユーザーのように見えるかもしれませんが、これを考慮してください。 過去3世代のMicrosoftのSurfaceProデバイス、および過去XNUMX年間のSurface Bookの欠陥を文書化しました。これには、次のものが含まれます。

• Surface Pro3のバッテリーの問題
• Surface Pro3の別の一連のバッテリーの問題
• Surface Pro4の信頼性の問題
• SurfaceBookのバッテリーと信頼性の問題
• SurfaceProの休止状態の問題。
• SurfaceProでバックライトがにじむ （比較してマイルド）

平均的なユーザーがSurfaceデバイスでこれらの欠陥の4つに少なくともXNUMX回遭遇する可能性はほとんどありません。 個人的には、XNUMX年間使用したXNUMXつのサーフェスでの加熱とバッテリーの消耗の問題、およびタッチ応答の問題に遭遇しました。これにより、（偏った）このレポートを言うよりも信頼性の高い方法で表示できます— Microsoft PR

Microsoftは、Consumer Reportsへの電子メールでの声明の中で、「これらの調査結果が、Surfaceの所有者の実際の経験を正確に反映しているとは思わず、Surfaceのすべての世代で行われたパフォーマンスと信頼性の向上を捉えているとは思わない」と述べています。
Microsoftの新しいSurfaceLaptopとSurfaceProは、将来的に信頼性が高くなる可能性があり、Microsoftが信頼性の問題を解決したことを証明しています。 それにもかかわらず、Surfaceラインの論争の歴史と長期的な信頼性により、SurfaceLaptopに「Laptopofthe Year」をまだ授与していないことで、ConsumerReportsを非難するのは難しいでしょう。