Microsoftの新しいSurface Proには予期しない休止状態の問題がある

Surface Pro（2017）の好評にもかかわらず、Microsoftは 契約上、睡眠関連の問題なしにSurfaceをリリースすることはできません。 新しいSurfacePro2017もそのルールの例外ではありません。

以前、報告した少数のユーザーに気づきました 表面の睡眠の問題 デバイスが利用可能になってからわずか5日後、デバイスは使用中にスリープ状態になり、作業が失われ、ユーザーのフラストレーションが生じます。

Microsoftスレッドに関する声明の中で、Microsoftの担当者は、次のように述べています。 この問題を調査しています。」

感謝の気持ちを込めたユーザーの対応を支援したサブ（MVP Barb Bowman）のモデレーター 表面プロ3 また、Surface Pro 4のバッテリーの問題により、彼女自身の非公式なアドバイスが発行されました。この問題が発生したユーザーは、払い戻しまたは交換のためにできるだけ早くデバイスを返品する必要があります。

したがって、私の意見では、Microsoftが問題を特定して修正を行うのにこれまで何ヶ月もかかってきたという事実に基づいており、これらのデバイスはまだ全額返金の対象であるため、全額返金を検討することをお勧めします返金と買戻し。 そうすれば、さらに30日間、返品や買い戻しなどができるようになります。これは、6か月後に、ハードウェアの問題であり品質であるとマイクロソフトが判断した場合、マイクロソフトが再生品と交換するためです。改装のは一貫していません。

さらに、それがソフトウェアの問題である場合、お客様は複数のワイプと再イメージ化、およびベアメタルのトラブルシューティングを実行する必要はありません。 これらのデバイスは、箱から出してすぐに正しく動作するはずです。

私は故意に否定的なことをしようとはしていませんが、Microsoftが問題を修正した実績は遅いです。 あなたは皆たくさんのお金を使いました。 新しいSurfaceのセットアップには時間のかかることは確かですが、この問題のあるデバイスをワイプしてリロードすることをお勧めする場合は、私の意見では、別の新しいSurfaceProで時間をかけてこれを行うのが最善です。ハードウェアの問題です。

MicrosoftのSurfacesは、上記のようにハードウェアの問題が発生する傾向があり、Surface Pro 4は半年の問題の後にのみ修正され、Surface Pro 3は1-2のパンチを受けて、修正を発行するのも同様に遅くなっています。連続したバッテリーの問題。 これらのデバイスは高価で、1000ポンド弱から2000ポンドを超えます。特に、他のOEMが同様のスペックで信頼性の高いデバイスを低価格で提供しているため、このような問題は法外な価格では予想されません。

以前は、 SurfaceBookとSurfacePro4の問題 Skylakeプラットフォームに起因するものであり（他のWindows PCでこれを大量に示しているわけではありませんが）、Surface Proでもこの問題が発生しているため、Microsoftは品質管理部門をさらに詳しく調べる必要があります。

コメントを求めてMicrosoftに連絡しました。返信があれば、この記事を更新します。