Izvješća potrošača: 1 od svake 4 površine doživi problem u roku od dvije godine

Consumer Reports povlači svoju preporučenu oznaku za Microsoftova Surface prijenosna računala i tablete, uključujući novonastale Surface Laptop i Surface Pro.

U izvješću objavljenom danas, Consumer Reports otkrio je da je u anketi koja je obuhvatila više od 90 tisuća prijenosnih računala i tableta provedenoj u razdoblju od dvije godine, vlasnici Microsoft Surfacea imali veću vjerojatnost da će naići na probleme po stopi koja je bila viša od konkurencije sličnih cijena poput Jabuka.

U istom izvješću tvrtka je otkrila "da će 25 posto Microsoftovih prijenosnih računala i tableta svojim vlasnicima predstavljati probleme do kraja druge godine vlasništva." To znači da je jedan od četiri korisnika Surfacea naišao na probleme koji su štetno utjecali na njihovu upotrebu uređaja s njihove točke gledišta tijekom dvije godine. Prema Consumer Reports, “Broj ispitanika u anketi rekao je da je imao problema sa svojim uređajima tijekom pokretanja. Nekoliko je komentiralo da su se njihovi strojevi zamrznuli ili neočekivano ugasili, a nekoliko drugih je reklo CR-u da ekrani osjetljivi na dodir nisu dovoljno responzivni”.

Iako se to može činiti kao prilično velik broj korisnika, uzmite u obzir ovo. Dokumentirali smo nedostatke s posljednje 3 generacije Microsoftovih Surface Pro uređaja, kao i Surface Book u posljednje dvije godine, uključujući:

• Problemi s baterijom na uređaju Surface Pro 3
• Drugačiji niz problema s baterijom na uređaju Surface Pro 3
• Problemi s pouzdanošću uređaja Surface Pro 4
• Problemi s baterijom i pouzdanošću Surface Book-a
• Problemi hibernacije Surface Pro.
• Ispuštanje pozadinskog osvjetljenja uz Surface Pro (blago u usporedbi)

Nije nevjerojatno da bi prosječni korisnik barem jednom mogao naići na jedan od ovih nedostataka sa svojim Surface uređajem. Osobno sam naišao na probleme s grijanjem i pražnjenjem baterije na 4 površine korištene tijekom četiri godine, kao i na probleme s osjetljivošću na dodir zbog kojih (pristrano) gledam ovo izvješće vjerodostojnije nego recimo — Microsoft PR

U izjavi poslanoj e-poštom za Consumer Reports, Microsoft je naveo "Ne vjerujemo da ovi nalazi točno odražavaju stvarna iskustva vlasnika Surfacea ili bilježe poboljšanja performansi i pouzdanosti napravljena sa svakom generacijom Surfacea."
Microsoftov novi Surface Laptop i Surface Pro mogli bi se pokazati pouzdanima u budućnosti, dokazujući da je Microsoft riješio svoj problem pouzdanosti kao što vjerujem da jest. Unatoč tome, uz kontroverznu povijest linije Surface i dugoročnu pouzdanost, bilo bi teško kriviti Consumer Reports što još nije dodijelio Surface Laptop "Laptop godine".