Microsoftov novi Surface Pro ima neočekivani problem hibernacije

Unatoč dobrom prijemu Surface Pro (2017), čini se da Microsoft jest ugovorno nesposoban za puštanje Surfacea bez problema vezanog uz spavanje, a novi Surface Pro 2017 nije iznimka od tog pravila.

Prethodno smo saznali za mali broj korisnika koji su se prijavili Problemi sa površinskim spavanjem samo 5 dana nakon što je uređaj postao dostupan, pri čemu uređaj ide u stanje mirovanja dok se koristi – što rezultira gubitkom posla i frustracijom korisnika.

U izjavi na Microsoftovoj temi, Microsoftov predstavnik je primijetio: “Svjesni smo male grupe korisnika koji su prijavili scenarij sa svojim novim Surface Pro u kojem uređaj nenamjerno hibernira. Istražujemo ovaj problem.”

Moderatorica na sub (MVP Barb Bowman) koja je pomogla zahvalnim korisnicima da se nose s Površina Pro 3 i Surface Pro 4 problemi s baterijom izdala je vlastiti neslužbeni savjet, korisnici koji imaju ovaj problem trebaju vratiti svoj uređaj što je prije moguće za povrat ili zamjenu.

Dakle, po mom MIŠLJENJU, na temelju činjenice da su Microsoftu povijesno bili potrebni mjeseci i mjeseci da identificira probleme i izađe s popravkom, a budući da ti uređaji još uvijek ispunjavaju uvjete za povrat uz potpuni povrat novca, možda ćete htjeti razmotriti vraćanje uz puni povrat povrat i ponovna kupnja. Ako to učinite, dobit ćete još 30 dana mogućnosti vraćanja i ponovne kupnje, itd. Razlog zašto to kažem je taj što će se Microsoft nakon 6 mjeseci zamijeniti za obnovu ako utvrdi da je problem s hardverom i kvalitetom renoviranja nije bio dosljedan.

Osim toga, ako JESTE softverski problem, korisnici ne bi trebali izvoditi više brisanja i ponovnih slika i rješavanje problema s golim metalom. Ovi bi uređaji trebali ispravno raditi odmah nakon što su spremni.

Ne pokušavam biti namjerno negativan, ali Microsoft ima sporu evidenciju rješavanja problema. Svi ste potrošili puno novca. Naravno da je potrebno puno vremena za postavljanje novog Surfacea, ali ako je savjet obrisati i ponovno učitati uređaj koji ima ovaj problem, po MOM mišljenju, najbolje je provesti vrijeme radeći to s drugim, novim Surfaceom Pro u slučaju da je hardverski problem.

Microsoftove površine bile su sklone problemima s hardverom, kao što je gore navedeno, a tvrtka je jednako sporo izdavala popravke, pri čemu je Surface Pro 4 popravljen tek nakon pola godine problema, a Surface Pro 3 dobio je 1-2 udarca uzastopni problemi s baterijom. Ovi su uređaji skupi, počevši od nešto manje od £1000 pa sve do preko £2000, problemi poput ovih nisu očekivani za pretjerano visoke cijene – pogotovo zato što drugi OEM-ovi nude uređaje sličnih specifikacija, pouzdanije uređaje po nižim cijenama.

Prije toga, problemi sa Surface Book i Surface Pro 4 pripisani platformi Skylake (unatoč tome što nijedno drugo računalo sa sustavom Windows to ne pokazuje u značajnom broju), s tim da se Surface Pro također suočava s ovim problemom, možda bi Microsoft trebao bolje pogledati svoj odjel za kontrolu kvalitete.

Obratili smo se Microsoftu za komentar i ažurirat ćemo ovaj članak ako primimo odgovor.