Microsoft ferme définitivement tous ses points de vente physiques Microsoft Store

Microsoft a annoncé aujourd'hui la fermeture de tous ses magasins de détail dans le monde. Microsoft Store en ligne poursuivra ses opérations comme d'habitude. Microsoft réinventera les Microsoft Experience Centers sur les campus de Londres, New York, Sydney et Redmond. Microsoft ne licencie pas ses employés de vente au détail, mais ils serviront les clients à partir des installations de l'entreprise Microsoft et fourniront à distance des ventes, de la formation et de l'assistance. En raison de ce changement, Microsoft enregistrera une charge avant impôts d'environ 450 millions de dollars, soit 0.05 $ par action au cours de ce trimestre.

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Microsoft a annoncé aujourd'hui un changement stratégique dans ses activités de vente au détail, notamment la fermeture des magasins physiques Microsoft Store. Les membres de l'équipe de vente au détail de la société continueront de servir les clients depuis les installations de Microsoft et de fournir à distance des ventes, de la formation et de l'assistance. Microsoft continuera d'investir dans ses vitrines numériques sur Microsoft.com et dans ses magasins Xbox et Windows, atteignant plus de 1.2 milliard de personnes chaque mois sur 190 marchés. La société réinventera également les espaces qui servent tous les clients, y compris l'exploitation des centres d'expérience Microsoft à Londres, New York, Sydney et les campus de Redmond. La fermeture des emplacements physiques du Microsoft Store entraînera une charge avant impôts d'environ 450 millions de dollars, soit 0.05 $ par action, qui sera enregistrée au cours du trimestre en cours se terminant le 30 juin 2020. La charge comprend principalement des radiations d'actifs et des dépréciations.

"Nos ventes ont augmenté en ligne à mesure que notre portefeuille de produits a évolué vers des offres largement numériques, et notre équipe talentueuse a prouvé son succès au service des clients au-delà de n'importe quel emplacement physique", a déclaré David Porter, vice-président de Microsoft. "Nous sommes reconnaissants envers nos clients du Microsoft Store et nous sommes impatients de continuer à les servir en ligne et avec notre équipe de vente au détail dans les établissements Microsoft."

Depuis la fermeture des magasins Microsoft Store fin mars en raison de la pandémie de COVID-19, l'équipe de vente au détail a aidé les petites entreprises et les clients de l'éducation à se transformer numériquement ; formé virtuellement des centaines de milliers de clients d'entreprise et d'éducation sur les logiciels de travail et d'apprentissage à distance ; et aidé les clients avec des appels d'assistance. L'équipe a soutenu les communautés en organisant plus de 14,000 3,000 ateliers et camps d'été en ligne et plus de XNUMX XNUMX remises de diplômes virtuelles.

«Nous avons délibérément constitué des équipes avec des antécédents et des compétences uniques qui pourraient servir les clients de n'importe où. L'évolution de nos effectifs nous a permis de continuer à servir des clients de toutes tailles au moment où ils avaient le plus besoin de nous, en travaillant à distance ces derniers mois », a déclaré Porter. «Parlant plus de 120 langues, leur diversité reflète les nombreuses communautés que nous desservons. Notre engagement à développer et à développer des carrières à partir de ce bassin de talents est plus fort que jamais. »

Les membres de l'équipe de vente au détail serviront les consommateurs, les petites entreprises, l'éducation et les entreprises, tout en créant un réservoir de talents aux compétences transférables.

«L'équipe Microsoft Store est depuis longtemps célébrée chez Microsoft et incarne notre culture», a déclaré Kathleen Hogan, directrice des ressources humaines de Microsoft. «L'équipe a fait ses preuves pour attirer, motiver et développer divers talents. Cette infusion de talents est inestimable pour Microsoft et crée des opportunités pour des milliers de personnes. »

Avec une croissance significative grâce à ses vitrines numériques, y compris Microsoft.com, et ses magasins sur Xbox et Windows, la société continuera d'investir dans l'innovation numérique à travers les logiciels et le matériel. Les nouveaux services incluent un support de chat vidéo 1: 1, des vidéos de didacticiel en ligne et des ateliers virtuels avec plus de solutions numériques à venir.

"C'est un nouveau jour pour la façon dont les membres de l'équipe Microsoft Store serviront tous les clients", a déclaré Porter. "Nous sommes ravis de l'opportunité d'innover dans la façon dont nous interagissons avec tous les clients, de maximiser notre talent pour un impact maximal et, surtout, d'aider nos précieux clients à en faire plus."

La source: Microsoft