Spotřebitelské zprávy: 1 ze 4 povrchů zaznamená problém do dvou let

Consumer Reports stahuje svůj doporučený štítek pro Microsoft Surface Laptops a tablety, včetně nově ražených Surface Laptop a Surface Pro.

Ve zprávě vydané dnes Consumer Reports zjistila, že v průzkumu více než 90 tisíc notebooků a tabletů provedeném po dobu dvou let se pravděpodobně více majitelů Microsoft Surface setká s problémy v míře, která byla vyšší než u konkurentů s podobnou cenou, jako je např. Jablko.

Ve stejné zprávě firma zjistila, „že 25 procent notebooků a tabletů společnosti Microsoft bude mít do konce druhého roku vlastnictví svým majitelům problémy“. To znamená, že každý čtvrtý uživatel Surface narazil během dvou let na problémy, které z jeho pohledu negativně ovlivnily používání jejich zařízení. Podle Consumer Reports: „Řada respondentů průzkumu uvedla, že měli problémy se svými zařízeními během spouštění. Několik jich poznamenalo, že jejich stroje zamrzly nebo se neočekávaně vypnuly, a několik dalších řeklo CR, že dotykové obrazovky nereagují dostatečně.“

I když se to může zdát jako poměrně vysoký počet uživatelů, zvažte to. Za poslední dva roky jsme zdokumentovali nedostatky u posledních 3 generací zařízení Microsoft Surface Pro a také Surface Book, včetně:

• Problémy s baterií u Surface Pro 3
• Jiná sada problémů s baterií u Surface Pro 3
• Problémy se spolehlivostí Surface Pro 4
• Problémy s baterií a spolehlivostí Surface Book
• Problémy s hibernací Surface Pro.
• Krvácení podsvícení u Surface Pro (Mírné ve srovnání)

Není nepravděpodobné, že by průměrný uživatel mohl na svém zařízení Surface alespoň jednou narazit na některou z těchto chyb. Osobně jsem narazil na problémy se zahříváním a vybíjením baterie u 4 povrchů používaných v průběhu čtyř let, stejně jako na problémy s odezvou na dotek, kvůli kterým jsem (zaujatě) viděl tuto zprávu věrohodněji, než bych řekl — Microsoft PR

V e-mailovém prohlášení pro Consumer Reports společnost Microsoft uvedla: „Nevěříme, že tato zjištění přesně odrážejí skutečné zkušenosti vlastníků Surface nebo nezachycují vylepšení výkonu a spolehlivosti dosažená u každé generace Surface.“
Nový Surface Laptop a Surface Pro od Microsoftu se mohou v budoucnu ukázat jako spolehlivé, což dokazuje, že Microsoft vyřešil svůj problém se spolehlivostí tak, jak se domnívám. Nicméně s diskutabilní historií řady Surface a dlouhodobou spolehlivostí by bylo těžké obviňovat Consumer Reports, že zatím neudělila Surface Laptop „Laptop roku“.