Mnoho zákazníků Surface Pro 3 hlásí náhlé snížení životnosti baterie

Podle společnosti Microsoft jsou baterie na zařízeních Surface navrženy s některými z nejvyšších nabíjecích cyklů pro spotřební elektroniku, což znamená, že baterii lze nabíjet denně (5 dní v týdnu) po dobu více než 4.5 roku a stále si zachovat 80 % kapacity. Mnoho zákazníků Surface Pro 3 je nyní vykazování na fórech společnosti Microsoft, že zaznamenávají náhlý pokles výkonu baterie na svých zařízeních. Zdá se, že některá zařízení Surface Pro 3 byla dodána s vadnými bateriovými jednotkami.

Podívejte se na příspěvek na fóru od vlastníka Surface Pro 3 níže,

Surface Pro 3 mé manželky je starý asi 18 měsíců a za poslední 3 měsíce jsme viděli, jak se baterie vybíjí. Spuštění powercfg /batteryreport ukazuje následující:

Nainstalované baterie

JMÉNO	X898289
VÝROBCE	JEDNODUCHÝ
SÉRIOVÉ ČÍSLO	1162811908
CHEMIE	LEV
PROJEKTOVÁ KAPACITA	42,157 XNUMX mWh
PLNÁ KAPACITA NABITÍ	144 XNUMX mWh
POČET CYKLŮ	130

Historie kapacity baterie

2016-04-17 – 2016-04-24	19,698 XNUMX mWh	42,157 XNUMX mWh
2016-04-24 – 2016-05-01	15,069 XNUMX mWh	42,157 XNUMX mWh
2016-05-01 – 2016-05-08	12,148 XNUMX mWh	42,157 XNUMX mWh
2016-05-08 – 2016-05-15	10,091 XNUMX mWh	42,157 XNUMX mWh
2016-05-15 – 2016-05-22	7,678 XNUMX mWh	42,157 XNUMX mWh
2016-05-22 – 2016-05-29	5,717 XNUMX mWh	42,157 XNUMX mWh
2016-05-29 – 2016-06-05	4,091 XNUMX mWh	42,157 XNUMX mWh
2016-06-05 – 2016-06-12	2,770 XNUMX mWh	42,157 XNUMX mWh
2016-06-12 – 2016-06-19	1,077 XNUMX mWh	42,157 XNUMX mWh
2016-06-19 – 2016-06-26	551 XNUMX mWh	42,157 XNUMX mWh
2016-06-27	502 XNUMX mWh	42,157 XNUMX mWh
2016-06-28	272 XNUMX mWh	42,157 XNUMX mWh
2016-06-29	144 XNUMX mWh	42,157 XNUMX mWh
2016-06-30	144 XNUMX mWh	42,157 XNUMX mWh
2016-07-01	144 XNUMX mWh	42,157 XNUMX mWh
2016-07-02	144 XNUMX mWh	42,157 XNUMX mWh
2016-07-03	144 XNUMX mWh	42,157 XNUMX mWh

Z prohledávání tohoto fóra to vypadá, že Microsoft má vážný problém s těmito bateriemi Surface Pro 3, konkrétně s modelem SIMPLO. Dnes jsem mluvil s podporou a dokonce jsem odkazoval na příspěvek na Redditu, který ostatní našli o výměně baterií za 200 USD, a neustoupili ze své pozice, že výměna této jednotky mimo záruku by byla 450 USD + daň. A na novou náhradu nemohli poskytnout více než 90denní záruku, ne děkuji!

Behem Reddit AmA, Surface Cheif Panos Panay řekl, že pokud baterie selže během záruční doby, Microsoft baterii vymění. Pokud baterie selže po záruční době, můžete ji vyměnit od podpory společnosti Microsoft za 200 USD. I když zákazníci Surface Pro 3 poukázali na tuto informaci od Panos Panay, podpora společnosti Microsoft odmítla vyměnit baterie za 200 $. V souvislosti s tímto problémem jsme se obrátili na společnost Microsoft a dostali jsme následující odpověď.

Jsme si vědomi toho, že někteří zákazníci hlásí scénář se svými bateriemi Surface Pro 3, kdy systém hlásí nižší kapacitu baterie, než se očekávalo. To je pro náš tým nejvyšší prioritou a rychle pracujeme na tom, abychom pochopili hlavní příčinu. Pokud dochází k tomuto scénáři, obraťte se na zákaznickou podporu společnosti Microsoft.

Doufejme, že Microsoft tento problém brzy vyřeší pro dotčené zákazníky Surface Pro 3.