Nový Surface Pro od Microsoftu má neočekávaný problém s hibernací

Navzdory dobrému přijetí Surface Pro (2017) se zdá, že Microsoft ano smluvně neschopný uvolnit Surface bez problému souvisejícího se spánkem, a nový Surface Pro 2017 není výjimkou z tohoto pravidla.

Dříve jsme se dozvěděli o malém počtu uživatelů, kteří nahlásili Problémy se spánkem na povrchu pouhých 5 dní poté, co bylo zařízení k dispozici, přičemž zařízení během používání přešlo do režimu spánku – což vedlo ke ztrátě práce a frustraci uživatelů.

V prohlášení na vláknu Microsoftu zástupce společnosti Microsoft poznamenal: „Jsme si vědomi malé skupiny zákazníků, kteří nahlásili scénář se svým novým Surface Pro, ve kterém se zařízení neúmyslně přepne do režimu spánku. Tento problém vyšetřujeme."

Moderátor na sub (MVP Barb Bowman), který pomáhal vděčným uživatelům řešit problém Surface Pro 3 a Surface Pro 4 problémy s baterií vydala své vlastní neoficiální doporučení, uživatelé, kteří mají tento problém, by měli své zařízení co nejdříve vrátit a požádat o vrácení peněz nebo výměnu.

Takže podle mého NÁZORU na základě skutečnosti, že společnosti Microsoft v minulosti trvalo měsíce a měsíce, než identifikoval problémy a přišel s opravou, a protože tato zařízení stále mají nárok na vrácení za plnou náhradu, možná budete chtít zvážit vrácení za plnou cenu vrácení peněz a zpětný nákup. Pokud tak učiníte, získáte dalších 30 dní na možnost vrácení a opětovného nákupu atd. Důvod, proč to říkám, je ten, že po 6 měsících společnost Microsoft vymění za renovaci, pokud zjistí, že jde o problém s hardwarem a kvalitou rekonstrukcí nebyla konzistentní.

Navíc, pokud se jedná o problém se softwarem, zákazníci by neměli muset provádět vícenásobné mazání a reimage a odstraňování problémů s holými kovy. Tato zařízení by měla správně fungovat hned po vybalení.

Nesnažím se být záměrně negativní, ale záznamy společnosti Microsoft o řešení problémů jsou pomalé. Všichni jste utratili spoustu peněz. Nastavení nového Surface samozřejmě stojí čas, ale pokud je radou vymazat a znovu načíst zařízení, které má tento problém, podle mého názoru je nejlepší strávit čas tím s jiným, novým Surface Pro pro případ, že by došlo je problém s hardwarem.

Surfaces od Microsoftu byly náchylné k hardwarovým problémům, jak je uvedeno výše, a firma byla stejně pomalá při vydávání oprav, přičemž Surface Pro 4 byl opraven až po půl roce problémů a Surface Pro 3 dostal 1-2 údery. po sobě jdoucí problémy s baterií. Tato zařízení jsou drahá, od necelých 1000 2000 GBP do XNUMX XNUMX GBP, problémy jako tyto se za přemrštěné ceny neočekávají – zejména proto, že ostatní výrobci OEM nabízejí podobně specifikovaná a spolehlivější zařízení za nižší ceny.

Dříve, problémy se Surface Book a Surface Pro 4 byly připsány platformě Skylake (navzdory žádnému jinému počítači s Windows, který to nevykazuje ve významných počtech), u Surface Pro se tento problém také potýká, možná se Microsoft musí blíže podívat na své oddělení kontroly kvality.

Požádali jsme společnost Microsoft o komentář a pokud obdržíme odpověď, aktualizujeme tento článek.