微軟確認將Surface Pro 4更換為觸摸屏問題

我們在11月份報導過 今年7月的固件更新似乎使一些Surface Pro 4觸摸屏無法有效運行 並且如果您不在保修範圍內，則可能會說服Microsoft更換受影響的設備。

症狀包括：

• 所有鍵盤/打擊墊功能都在工作，包括縮放，滾動等，但沒有屏幕觸摸或筆響應（筆按鈕點擊仍然打開預先選擇的程序，因為他們應該）
• 關機後只能長時間保持電源開關。
• 現在需要很長時間才能重新啟動（過去幾秒鐘就開始了）。 以完全黑屏開始大約20秒並且沒有可見的開啟跡象（例如Fn鍵上的燈）然後是SURFACE屏幕，然後是環並最終鎖定屏幕。
• 似乎更頻繁地使用風扇（它甚至在關閉幾次後仍然繼續）。
• 在設備管理器中，固件在Surface ME上有一個感嘆號說：此設備無法啟動。 （代碼10） - 嘗試更改尚未提交的內存屬性。
• 麻煩射手檢測到這一點但無法解決。
• Surface 應用程序的筆/墨水部分說：Surface 應用程序需要來自 Windows 更新的更新組件才能啟用此功能

現在，一直在關注該問題的 WindowsUnited.de 報告說，微軟支持似乎已經在內部承認了該問題，如果您聲明 XNUMX 月固件更新影響了設備並在裝置經理：

錯誤代碼 10：

• Surface ME（代碼10）
• Surface嵌入式控制器固件（代碼10）
• 表面UEFI（代碼10）

微軟至今仍未就此問題發表官方聲明。 我們的讀者受到影響嗎？ 請在下面告訴我們。

通過 WindowsUnited.de