消費者報告：每 1 個 Surface 中就有 4 個在兩年內遇到問題

消費者報告正在撤消微軟 Surface 筆記本電腦和平板電腦的推薦標籤，包括新推出的 Surface 筆記本電腦和 Surface Pro。

在今天發布的一份報告中，消費者報告發現，在對超過 90 台筆記本電腦和平板電腦進行的為期兩年的調查中，微軟 Surface 擁有者更有可能以高於同等價格競爭對手的速度遇到問題，例如蘋果。

在同一份報告中，該公司發現“到擁有的第二年年底，25% 的微軟筆記本電腦和平板電腦將給其所有者帶來問題。” 這意味著，四分之一的 Surface 用戶在兩年的時間裡遇到了對他們的設備使用產生不利影響的問題。 根據消費者報告，“許多受訪者表示，他們在啟動時遇到了設備問題。 一些人評論說他們的機器意外死機或關閉，還有一些人告訴 CR，觸摸屏反應不夠靈敏”。

雖然這似乎是相當多的用戶，但請考慮一下。 我們記錄了過去 3 代微軟 Surface Pro 設備以及過去兩年中 Surface Book 的缺陷，包括：

• Surface Pro 3 的電池問題
• Surface Pro 3 的另一組電池問題
• Surface Pro 4 的可靠性問題
• Surface Book 的電池和可靠性問題
• Surface Pro 休眠問題。
• Surface Pro 的背光出血 （比較溫和）

普通用戶至少會在 Surface 設備上遇到這些缺陷之一，這種情況並非不可能。 就個人而言，我在 4 年使用的 XNUMX 個 Surface 上遇到了發熱和電池耗盡問題，以及觸摸響應問題，這導致我（有偏見地）查看這份報告比說更可信——微軟公關

微軟在發給《消費者報告》的電子郵件聲明中表示：“我們認為這些發現不能準確反映 Surface 用戶的真實體驗，也不能捕捉到每一代 Surface 的性能和可靠性改進。”
微軟新的 Surface Laptop 和 Surface Pro 很可能在未來被證明是可靠的，證明微軟已經解決了它的可靠性問題，我相信他們已經解決了。 儘管如此，鑑於 Surface 系列的爭議歷史和長期可靠性，人們很難指責《消費者報告》尚未授予 Surface 筆記本電腦“年度筆記本電腦”。