許多 Surface Pro 3 客戶報告電池壽命突然下降

根據 Microsoft 的說法，Surface 設備上的電池設計用於消費電子設備的一些最高充電週期，這意味著電池可以每天（每週 5 天）充電超過 4.5 年，並​​且仍然保持 80% 的容量。 許多 Surface Pro 3 客戶現在 報告 在 Microsoft 論壇上，他們發現自己設備的電池性能突然下降。 似乎某些 Surface Pro 3 設備附帶有缺陷的電池單元。

查看下面 Surface Pro 3 所有者的論壇帖子，

我妻子的 Surface Pro 3 大約 18 個月大，我們已經看到電池壽命在過去 3 個月內下降了。 運行 powercfg /batteryreport 顯示以下內容：

安裝的電池

名稱	X898289
製造商	簡單的
序列號	1162811908
化學	LION
設計能力	42,157 mWh
充滿電量	144 mWh
週期盤點	130

電池容量歷史

2016-04-17 – 2016-04-24	19,698 mWh	42,157 mWh
2016-04-24 – 2016-05-01	15,069 mWh	42,157 mWh
2016-05-01 – 2016-05-08	12,148 mWh	42,157 mWh
2016-05-08 – 2016-05-15	10,091 mWh	42,157 mWh
2016-05-15 – 2016-05-22	7,678 mWh	42,157 mWh
2016-05-22 – 2016-05-29	5,717 mWh	42,157 mWh
2016-05-29 – 2016-06-05	4,091 mWh	42,157 mWh
2016-06-05 – 2016-06-12	2,770 mWh	42,157 mWh
2016-06-12 – 2016-06-19	1,077 mWh	42,157 mWh
2016-06-19 – 2016-06-26	551 mWh	42,157 mWh
2016-06-27	502 mWh	42,157 mWh
2016-06-28	272 mWh	42,157 mWh
2016-06-29	144 mWh	42,157 mWh
2016-06-30	144 mWh	42,157 mWh
2016-07-01	144 mWh	42,157 mWh
2016-07-02	144 mWh	42,157 mWh
2016-07-03	144 mWh	42,157 mWh

通過搜索這個論壇，微軟似乎對這些 Surface Pro 3 電池存在嚴重問題，特別是 SIMPLO 型號。 我今天與支持人員進行了交談，甚至引用了其他人發現的有關 200 美元更換電池的 Reddit 帖子，他們並沒有放棄他們的立場，即在保修期內更換該裝置將是 450 美元+稅。 他們只能為新的更換提供不超過 90 天的保修，不，謝謝！

在一個 Reddit 美國醫學會，Surface Cheif Panos Panay 表示，如果電池在保修期內出現故障，微軟將更換電池。 如果電池在保修期後出現故障，您可以以 200 美元的價格從 Microsoft 支持部門更換電池。 即使 Surface Pro 3 的客戶從 Panos Panay 那裡指出了這一信息，微軟支持部門也拒絕以 200 美元的價格更換電池。 我們就這個問題聯繫了微軟，並得到了以下回复。

我們知道一些客戶報告了他們使用 Surface Pro 3 電池的情況，其中系統報告的電池容量低於預期。 這是我們團隊的首要任務，我們正在迅速努力了解根本原因。 如果您遇到這種情況，請聯繫 Microsoft 客戶支持。

希望微軟能盡快為受影響的 Surface Pro 3 客戶解決此問題。