亞馬遜Alexa在取消其Prime訂閱後向其所有者發誓

總體而言，亞馬遜在 Alexa 和 Echo 品牌方面表現出色。 該公司設法在智能揚聲器領域佔據主導地位，並讓蘋果和谷歌迎頭趕上。 不幸的是，成為主導玩家並不意味著產品是完美的。

一個很好的例子是最近來自 Cwmbran 的一個 29 歲的 Echo 所有者收到了來自其 Echo 設備的意外響應（通過 每日郵件）。 根據邁克爾斯萊德的說法，他讓 Echo 播放他的播放列表並得到以下回复：“當然，這是你在亞馬遜音樂上的播放列表。 抱歉，出了一些問題。” 這絕對不是 Alexa 第一次給出意想不到的回复。 邁克爾聽到回复感到震驚，他聯繫了亞馬遜客戶支持，後者也感到震驚。

Michael 說他沒有自定義或更改可能導致 Alexa 稱他為 sh**head 的設置。 亞馬遜已經處理了這個問題，並要求邁克爾提供所有 Alexa 日誌以供進一步調查。 該公司還繼續為他提供價值 255 英鎊的禮品卡以及年度 Prime 會員資格。 邁克爾確實注意到，這發生在他取消了他的 Prime 會員資格之後，而且這從未發生過。 亞馬遜已對此事展開調查，但仍持懷疑態度。

客戶能夠個性化他們的 Alexa 體驗，包括播放列表名稱。 如果沒有用戶的一些定制，Alexa 不會以這種方式響應。

- 亞馬遜

作者的看法

作為一個經常使用 Echo 的人，我繼續測試了 Amazon Echo，甚至取消了我的 Prime 會員資格以在撰寫文章之前記錄響應。 就我而言，我沒有得到任何不尋常的東西。 但是，我確實注意到了一些可能的情況。 每次我讓 Alexa 播放我的播放列表時，它都會用一個肯定詞來回應，然後是回應。 例如，以下是我取消會員資格後 Alexa 的回應：“你知道了，這是你在亞馬遜音樂上的個人播放列表。” 這裡要注意的一件事是“個人”是我的默認播放列表的名稱。 邁克爾有可能將他的播放列表命名為 sh**head，這可以解釋 Alexa 的反應。

我當然不是在這裡暗示什麼。 這可能只是 Alexa 的問題。 我只是陳述我的觀察，並將調查部分留給亞馬遜。 該公司已經要求提供 Alexa 日誌，這應該有助於澄清為什麼 Alexa 會做出如此奇怪的反應，以及如何防止它在未來發生。