Microsoft phát hành giải pháp thay thế cho Windows 10 APC_INDEX_MISMATCH lỗi liên quan đến in BSOD
2 phút đọc
Cập nhật vào
Chia sẻ bài báo này
Cải thiện hướng dẫn này
Đọc trang tiết lộ của chúng tôi để tìm hiểu cách bạn có thể giúp MSPoweruser duy trì nhóm biên tập Tìm hiểu thêm
Đầu tuần này, Microsoft đã phát hành KB5000802 (Bản dựng hệ điều hành 19041.867 và 19042.867) cho các thiết bị Windows 10, phiên bản 20H2 và Windows Server, phiên bản 20H2, sau đó đã được phát hiện gây ra sự cố màn hình xanh khi một số người dùng cố gắng in.
Sau khi cài đặt bản cập nhật này, người dùng sẽ gặp lỗi APC_INDEX_MISMATCH với màn hình màu xanh lam khi cố in bằng một số máy in nhất định trong một số ứng dụng.
Lưu ý: Hãy xem hướng dẫn này để biết phải làm gì nếu máy in dường như đang ngoại tuyến.
Microsoft lưu ý rằng sự cố ảnh hưởng đến một tập hợp con của trình điều khiển máy in Loại 3 và không ảnh hưởng đến trình điều khiển máy in Loại 4. Nếu bạn không chắc chắn về loại trình điều khiển máy in, hãy làm theo các bước sau:
- Nhấn phím Windows + r hoặc chọn Khởi đầu, kiểu chạy và chọn nó.
- Kiểu Printmanagement.msc và nhấn Enter hoặc chọn Nút OK .
- Nếu Quản lý in mở ra, hãy chuyển sang bước 4. Nếu bạn nhận được lỗi, Windows không thể tìm thấy “printmanagement.msc”. Sau đó chọn Bắt đầu và loại quản lý các tính năng tùy chọn và chọn nó. Lựa chọn Thêm một chức năng và loại in , chọn hộp kiểm bên cạnh Bảng điều khiển quản lý in và chọn Cài đặt. Bây giờ bạn sẽ cần phải bắt đầu lại từ bước 1.
- Mở rộng Máy chủ in , mở rộng tên máy tính của bạn và chọn Máy in .
- Bây giờ bạn có thể thấy loại trình điều khiển cho từng trình điều khiển máy in đã cài đặt.
Microsoft hiện đang điều tra vấn đề và cho đến nay đã xuất bản một cách giải quyết điều đó có thể giúp một số người bị ảnh hưởng.
Cách giải quyết: Để giảm thiểu sự cố, hãy làm theo hướng dẫn trong video này . Các dấu nhắc lệnh các lệnh từ video như sau (bạn sẽ cần phải thay thế Trình điều khiển KX để in phổ thông với tên máy in của bạn, như được giải thích trong video):
- rundll32 printui.dll, PrintUIEntry / Xg / n “Trình điều khiển KX cho in ấn phổ quát”
- rundll32 printui.dll, PrintUIEntry / Xs / n thuộc tính “Trình điều khiển KX cho in ấn phổ thông” + trực tiếp
thông qua WBI
