Việc cắm vào Kindle đang gây ra BSOD cho một số người dùng Windows 10 Anniversary Update

Sau các vấn đề liên quan đến webcam trên Windows 10 Anniversary Update, hiện một số người dùng đang báo cáo rằng việc cắm Kindle của họ vào PC chạy Windows 10 Anniversary Update đang gây ra BSOD. Sự cố này đang ảnh hưởng đến cả người dùng cập nhật Windows 10 Anniversary thường xuyên và những người sử dụng chương trình Người dùng nội bộ Windows.

“Gần đây, tôi đã cập nhật bản cập nhật kỷ niệm mùa hè cho Windows 10 trên cả máy tính xách tay và máy tính để bàn của mình mà không có bất kỳ lỗi nào. Hôm nay tôi đã cắm một chiếc Kindle Paperwhite và nó ngay lập tức khiến máy tính xách tay của tôi bị màn hình xanh với mã QR liên quan đến sys_part_mgr hoặc thứ gì đó tương tự. Tôi nhận ra rằng đó có thể là vấn đề về trình điều khiển mặc dù máy tính xách tay của tôi còn khá mới nên tôi đã cắm nó vào máy tính để bàn của mình và nhận được điều tương tự. Một màn hình xanh chết chóc. Để biết thêm thông tin, đó là một chiếc Kindle paperwhite đang được cắm vào cổng USB 3.0 trên máy tính xách tay HP và máy tính để bàn Dell, cả hai đều chạy các cửa sổ mới nhất, ”Tucsat trên Diễn đàn hỗ trợ của Microsoft cho biết.

Có một số báo cáo tương tự khác từ người dùng trên web. “Tôi đã sử dụng Kindle paperwhite trong vài năm và chưa bao giờ gặp vấn đề với việc kết nối nó qua USB. Tuy nhiên, sau các bản cập nhật Windows 10 gần đây, máy tính của tôi BSOD [màn hình xanh chết chóc] và buộc khởi động lại gần như ngay sau khi tôi cắm Kindle vào ”, một người dùng trên Mười diễn đàn.

Một số người dùng đã đề xuất một giải pháp thay thế cho vấn đề này. Bạn cần cắm Kindle của mình khi PC ở chế độ ngủ hoặc trước khi bật PC. Sau khi thực hiện việc này, khi bạn đánh thức PC hoặc bật nó lên, Kindle của bạn sẽ được kết nối với PC mà không gặp bất kỳ sự cố nào và bạn thậm chí có thể chuyển sách sang Kindle nếu muốn.

Microsoft vẫn chưa phản hồi về vấn đề này và chúng tôi sẽ cập nhật bài đăng sau khi nhận được phản hồi từ Microsoft.

Cập nhật: Microsoft đã xác nhận sự cố và họ đang tìm cách khắc phục. Đọc tuyên bố của họ dưới đây.

Chúng tôi nhận thấy sự cố xảy ra với một số lượng nhỏ Máy đọc sách điện tử Kindle Voyager và Paperwhite gây ra hiện tượng không mong muốn khi được cắm vào thiết bị Windows 10 sau khi cài đặt Bản cập nhật Anniversary. Chúng tôi hiện đang làm việc trên một bản cập nhật để giải quyết vấn đề này.