Netflix đang tìm cách giành lại người dùng chưa đăng ký với ít quảng cáo hơn, báo cáo cho biết

Theo một báo cáo mới từ AdExchanger, có vẻ như Netflix đã áp dụng chiến lược giải quyết tình trạng rời bỏ người đăng ký bằng cách tích hợp quảng cáo vào dịch vụ của mình, nhằm cung cấp tùy chọn đăng ký với chi phí thấp hơn.

Cách tiếp cận này dường như có hiệu quả trong việc giữ chân người dùng. Trong cuộc gọi báo cáo thu nhập gần đây, Netflix đã chia sẻ rằng sáng kiến ​​này đã dẫn đến sự gia tăng đáng kể về số lượt đăng ký xem quảng cáo hỗ trợ trong quý thứ ba?. Mục tiêu cuối cùng của cấp quảng cáo này không phải là tạo doanh thu từ quảng cáo mà là thu hút những người đăng ký mới với lựa chọn đăng ký hợp lý hơn.

Dù thua 970,000 người đăng ký trong quý 2, việc giới thiệu cấp độ hỗ trợ quảng cáo rẻ hơn này đã giúp hạn chế tổn thất đáng kể so với mức mất hai triệu người đăng ký dự kiến. Tổng doanh thu vẫn tăng 9%, cho thấy phản hồi tích cực đối với chiến lược quảng cáo mới?3?. Hơn nữa, một cuộc khảo sát cho thấy 43.1% người đăng ký Netflix hiện tại bày tỏ sự sẵn sàng chuyển sang phiên bản có hỗ trợ quảng cáo, chi phí thấp hơn này?.

Netflix đang tận dụng chiến lược quảng cáo thấp hơn để nâng cao khả năng giữ chân người đăng ký bằng cách cung cấp cấp độ hỗ trợ quảng cáo có giá cả phải chăng hơn. Sự gia tăng gần đây về số lượt đăng ký hỗ trợ quảng cáo trong Quý 3 đã góp phần vào mức tăng trưởng cao hơn mong đợi về số lượng thành viên nói chung, điều này cũng được hỗ trợ bằng cách cấm chia sẻ tài khoản. Thách thức nằm ở việc cân bằng cấp độ quảng cáo để thu hút cả người đăng ký mới và người đăng ký cũ trong khi vẫn đảm bảo mô hình doanh thu bền vững. Cấp độ hỗ trợ quảng cáo nhằm mục đích đạt doanh thu trung bình trên mỗi người dùng cao hơn so với đăng ký không có quảng cáo, tuy nhiên Netflix vẫn thận trọng để không ngăn cản người xem được hỗ trợ quảng cáo bằng quá nhiều quảng cáo, đặc biệt là những người tham gia lại sau khi hủy.

Điều thú vị là, những người đăng ký quay lại được chào đón với lượng quảng cáo ít hơn so với những người đăng ký lâu dài, lượng quảng cáo này sẽ tăng dần khi họ xem nhiều nội dung hơn. Cách tiếp cận đa sắc thái này phản ánh trải nghiệm của người xem trong đó tần suất quảng cáo thấp hơn đáng kể so với bốn phút mỗi giờ thông thường, thậm chí một số điểm đánh dấu quảng cáo còn bị bỏ qua. Theo các giám đốc điều hành của Netflix, mặc dù dần dần đầu tư vào lĩnh vực quảng cáo với sự góp mặt của các thương hiệu đáng chú ý, doanh thu quảng cáo vẫn ở mức thấp. Việc ra mắt quảng cáo liên tục, cho phép một tập không có quảng cáo đăng quảng cáo đầu video, phản ánh nỗ lực của Netflix trong việc duy trì trải nghiệm phát trực tuyến gần như không bị gián đoạn trong khi vẫn cung cấp quảng cáo. Chiến lược này, đặt cạnh tầng quảng cáo Disney+ đang phát triển nhanh hơn, đặt Netflix vào một vị thế mong manh trong việc làm hài lòng cả người xem và nhà quảng cáo trong bối cảnh các chiến lược quảng cáo đang phát triển.